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市局舉辦“石家莊市國家稅務(wù)局鈴鈴語音服務(wù)平臺”上線培訓(xùn)
為積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,及時將各類通知、告知事項以電話語音形式通知到企業(yè)法人、財務(wù)負責(zé)人、辦稅人員。市局開發(fā)試點推出“石家莊市國家稅務(wù)局鈴鈴語音服務(wù)平臺”(簡稱鈴鈴)。4月1日下午,市局納稅服務(wù)處在六樓會議室對室內(nèi)八區(qū)納服部門的相關(guān)人員進行了培訓(xùn)。
納服處副處長于菲為大家介紹了服務(wù)平臺的研發(fā)背景,指出為更好地借助“互聯(lián)網(wǎng)+”力量提高通知效率,區(qū)別于以往電話通知需要人工撥打的耗時耗力、短信通知效率低,借助平臺可以實現(xiàn)自動選擇撥打通知對象,逐戶傳達涉稅信息,有效提高行政服務(wù)效率。同時,借助數(shù)據(jù)記錄進行二次分析,通過全面記錄語音傳播到達率、電話接通率及接聽時長,實現(xiàn)涉稅宣傳的痕跡化管理,進而提高服務(wù)精準(zhǔn)度。根據(jù)該平臺的使用情況,可深度調(diào)研納稅人情況,并與技術(shù)服務(wù)公司合作升級系統(tǒng)設(shè)置,努力實現(xiàn)創(chuàng)新能力提升。
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