消保法學(xué)研究會評出2017年“3·15”案事例

編者按:
今年3月15日是第36個消費者權(quán)益日。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會近日評出了8起2017年“3·15”案事例。
此次中國法學(xué)會消保法學(xué)研究會評出的案、事例,涉及了當(dāng)今消費者比較關(guān)注的手游、網(wǎng)購欺詐、酷騎單車押金不退等熱點問題,以及車企生產(chǎn)銷售超標(biāo)排放偽劣汽車、商家違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)被處十倍懲罰性賠償、不法分子偽造證件詐騙630戶村民等對消費者造成危害的典型案例。這些案、事例不僅對消費者維權(quán)提供參考,還對執(zhí)法、司法機(jī)關(guān)提供辦案借鑒。
中移動退還消費者
10元手游費
2016年2月18日,當(dāng)事人××點擊了其手機(jī)上的“街機(jī)斗地主”圖標(biāo),并收到中國移動北京公司發(fā)送短信載明××“點播了由杭州斯凱公司提供的優(yōu)惠大禮包業(yè)務(wù),資費10元”。該費用由中國移動北京公司代為收取。當(dāng)事人認(rèn)為,其與中國移動北京公司訂有電信服務(wù)合同,套餐固定,如果增加“斗地主”游戲,是對合同的變更,未經(jīng)其許可屬于違約。故將中國移動北京公司告上法庭。
北京市東城區(qū)法院立案審理認(rèn)為,××與中國移動北京公司系服務(wù)合同關(guān)系,××點擊的“街機(jī)斗地主”程序系一款付費游戲軟件,××亦自認(rèn)系其主動點擊了該程序,故中國移動北京公司收取相應(yīng)的費用,××應(yīng)予支付。××因不服北京市東城區(qū)法院判決,向北京市第二中級法院提起上訴。
北京市第二中級法院審理認(rèn)為,訴爭10元資費系中國移動北京公司從××手機(jī)號碼賬戶余額中扣取。按照中國移動北京公司的主張,該筆扣費系其代案外人杭州斯凱公司收取,該費用是用于購買游戲幣,是杭州斯凱公司與××之間形成的買賣關(guān)系。法院認(rèn)為,首先,中國移動北京公司所述的代收費系其與杭州斯凱公司之間的合同關(guān)系,具有相對性,對××沒有法律約束力；其次,雖然中國移動北京公司主張杭州斯凱公司有付款提示,但××予以否認(rèn),且中國移動北京公司未能就此提供證據(jù),不能證明杭州斯凱公司進(jìn)行了付款提示,亦不能證明××曾同意杭州斯凱公司利用中國移動北京公司的渠道收取××費用；再者,××系中國移動手機(jī)號碼×××的持有人,中國移動北京公司與××之間形成電信服務(wù)合同關(guān)系,未就此次扣費事先向××進(jìn)行提示并征得××同意。
對此,北京市第二中級法院判決撤銷北京市東城區(qū)法院判決,判處中國移動通信集團(tuán)北京有限公司向消費者退還代收10元“斗地主”游戲費。
秒殺成交未送貨
按原價賠差價
2014年10月29日,劉某在y網(wǎng)站購買了1臺“ecovacs科沃斯智能家用掃地機(jī)戰(zhàn)斧cen360”,單價94元,合計44元(優(yōu)惠50元),付款方式為貨到付款。劉某完成訂單并提交后,s公司單方取消了訂單,并未發(fā)貨。對此,劉某將s公司告上法院,要求判令s公司繼續(xù)履行合同交付貨物；賠償律師費3000元。庭審中,劉某稱如果法院認(rèn)定合同沒有成立,則變更第一項訴訟請求為要求s公司賠償差價款855元。

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