滁州市質監局局長接線日活動

為充分發揮“12365”熱線服務社會、服務民生的作用，滁州市質監局于3月16日開展 “12365局長接線日”活動。市質監局副局長陳林帶領監督和稽查執法人員在12365投訴舉報中心現場接聽電話，處理市民咨詢、投訴和舉報。
“局長接線日”一如既往受到了廣大市民的關注，當天9時至12時、14時至17時陸續有市民撥打“12365 ”熱線電話，對全市范圍內關于產品質量、計量、標準化、認證認可、特種設備等問題進行投訴舉報及咨詢。陳林副局長和工作人員耐心的記錄了來電群眾的問題，并在第一時間組織協調處理，受到了來電群眾的一致好評。據工作人員統計，接線中心全天共受理群眾來電7通，其中投訴舉報類3通，業務咨詢類2起，電梯應急救援2起，已全部依法處理完畢，結案率100%。未出現因處理不當導致信訪、上訪、互聯網發帖等不良情況。
活動結束后，副局長陳林表示，對于12365舉報投訴，我們要求必須做到件件有答復，事事有回音，保障人民群眾遇到產品質量問題時有處說、有人管、有結果、有反饋。同時在通過12365收集質量執法打假信息、查處質量違法行為的基礎上，也在不斷擴展12365的服務功能，通過解答群眾咨詢，更好服務社會民生。

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