時(shí)評(píng)：百度別總是擠牙膏式整改
□何勇
“搜索上海美國(guó)領(lǐng)事館，結(jié)果顯示卻都是廣告。”6日，知名作家六六在微博上發(fā)帖吐槽百度搜索，并炸出了不少網(wǎng)友使用百度搜索的類似經(jīng)歷。對(duì)此，百度方面回應(yīng)稱，已下線了與“上海美國(guó)領(lǐng)事館”相關(guān)的廣告。記者搜索發(fā)現(xiàn)，成都、沈陽(yáng)等6大美國(guó)在華使館代簽廣告業(yè)務(wù)均已下線。
（9月7日《法制晚報(bào)》）
這再一次證明了名人維權(quán)的好處和優(yōu)勢(shì)。知名作家六六在微博上一吐槽，百度立馬道歉、整改，而普通網(wǎng)友再怎么吐槽，一點(diǎn)用沒有。
實(shí)際上這十多年來(lái)，百度搜索以及背后的百度廣告的糟點(diǎn)實(shí)在是太多，已經(jīng)讓人無(wú)力吐槽。輕則，降低了用戶的搜索體驗(yàn)，重則，給用戶造成巨大的人身財(cái)產(chǎn)損失。只要我們沒有患上遺忘癥，就應(yīng)當(dāng)還記得：十年前，百度的競(jìng)價(jià)排名推薦一堆假網(wǎng)站，遭到曝光，引起社會(huì)爭(zhēng)議。2016年，由于百度推薦的虛假醫(yī)療廣告，制造了魏則西事件，引起了全社會(huì)的憤怒。更可怕的是，百度搜索結(jié)果優(yōu)先推薦的普遍是莆田系醫(yī)院，導(dǎo)致很多網(wǎng)友上當(dāng)受騙，遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。在今年上半年，很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)搜索銀行官方網(wǎng)站，指向的卻是網(wǎng)貸。因?yàn)榘俣葹榱速嵢V告費(fèi)，設(shè)計(jì)的搜索結(jié)果就是先出廣告后出官網(wǎng)，先出廣告后出用戶需要的內(nèi)容。
每一次發(fā)生這類有損用戶體驗(yàn)和損害用戶合法權(quán)益事件之后，百度的做法只有屢試不爽的兩招：誠(chéng)懇道歉和認(rèn)真整改。但是，百度每一次整改廣告，卻又總是選擇擠牙膏式整改模式。究其根本，監(jiān)管對(duì)于百度賣廣告模式過(guò)于放縱，缺乏有效的約束，從來(lái)沒有讓百度產(chǎn)生過(guò)傷筋動(dòng)骨的感覺。即便是發(fā)生了魏則西事件，百度也是全身而退，絲毫沒有受傷。這樣的監(jiān)管和處理模式，當(dāng)然對(duì)百度起不到任何的震懾效果和倒逼作用，百度自然而然會(huì)我行我素，堅(jiān)定不移地走賣廣告道路，最多不賺可能要人命的不良醫(yī)療廣告的錢。
因此，要讓百度告別擠牙膏式整改，讓百度真正站在用戶角度提供搜索結(jié)果，讓用戶有良好的搜索體驗(yàn)效果，保障用戶的合法權(quán)益，對(duì)有損用戶權(quán)益的廣告說(shuō)“不”。最根本的是，監(jiān)管必須發(fā)威，要進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布廣告的法律法規(guī)，約束互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)尤其是搜索引擎發(fā)布廣告的行為。同時(shí)，對(duì)于屢教不改的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不能總是對(duì)其約談，要求其整改，而應(yīng)當(dāng)給予巨額罰款，將其罰到“傾家蕩產(chǎn)”，必要時(shí)應(yīng)直接取締其發(fā)布廣告的權(quán)利，甚至可以考慮處理“內(nèi)涵段子”一樣予以永久關(guān)閉的處罰。
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（9月7日《法制晚報(bào)》）
這再一次證明了名人維權(quán)的好處和優(yōu)勢(shì)。知名作家六六在微博上一吐槽，百度立馬道歉、整改，而普通網(wǎng)友再怎么吐槽，一點(diǎn)用沒有。
實(shí)際上這十多年來(lái)，百度搜索以及背后的百度廣告的糟點(diǎn)實(shí)在是太多，已經(jīng)讓人無(wú)力吐槽。輕則，降低了用戶的搜索體驗(yàn)，重則，給用戶造成巨大的人身財(cái)產(chǎn)損失。只要我們沒有患上遺忘癥，就應(yīng)當(dāng)還記得：十年前，百度的競(jìng)價(jià)排名推薦一堆假網(wǎng)站，遭到曝光，引起社會(huì)爭(zhēng)議。2016年，由于百度推薦的虛假醫(yī)療廣告，制造了魏則西事件，引起了全社會(huì)的憤怒。更可怕的是，百度搜索結(jié)果優(yōu)先推薦的普遍是莆田系醫(yī)院，導(dǎo)致很多網(wǎng)友上當(dāng)受騙，遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。在今年上半年，很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)搜索銀行官方網(wǎng)站，指向的卻是網(wǎng)貸。因?yàn)榘俣葹榱速嵢V告費(fèi)，設(shè)計(jì)的搜索結(jié)果就是先出廣告后出官網(wǎng)，先出廣告后出用戶需要的內(nèi)容。
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因此，要讓百度告別擠牙膏式整改，讓百度真正站在用戶角度提供搜索結(jié)果，讓用戶有良好的搜索體驗(yàn)效果，保障用戶的合法權(quán)益，對(duì)有損用戶權(quán)益的廣告說(shuō)“不”。最根本的是，監(jiān)管必須發(fā)威，要進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布廣告的法律法規(guī)，約束互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)尤其是搜索引擎發(fā)布廣告的行為。同時(shí)，對(duì)于屢教不改的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不能總是對(duì)其約談，要求其整改，而應(yīng)當(dāng)給予巨額罰款，將其罰到“傾家蕩產(chǎn)”，必要時(shí)應(yīng)直接取締其發(fā)布廣告的權(quán)利，甚至可以考慮處理“內(nèi)涵段子”一樣予以永久關(guān)閉的處罰。
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