原標題:足不出戶辦成事 一個電話解難題 海口釋放治理能力“現(xiàn)代化紅利”
自本月3日起,海口辦理“戶口遷移”“駕駛證換證補證”“大型群眾性活動許可”等67項公安行政審批業(yè)務,無需到服務大廳,只要坐在家里,通過“椰城警民通”微信公眾號即可完成操作,這是我市穩(wěn)步推進“不見面審批”服務市民的新舉措。
過去跑多次、跑多部門才能辦成的事,如今足不出戶就能輕松搞定。這得益于我市加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作,全面提升政府現(xiàn)代化治理能力,讓市民和企業(yè)分享改革的紅利,不斷增強獲得感和滿意度。
足不出戶 就能辦成事兒
“不用到派出所排隊,動動手指就能完成居住登記,真是太方便了。”7月6日,海口警方推出居住證辦理便民新措施,居住在秀英區(qū)海秀鎮(zhèn)水頭村的外來人員劉先生通過“椰城警民通”微信公眾號完成居住登記后,高興地說。
外來人員在海口辦理政務,如今有了更方便快捷的選擇。自推出微信辦理居住登記業(yè)務后,海口加快“不見面審批”服務平臺的建設步伐,積極搭建和相關信息管理系統(tǒng)的對接平臺。目前上線運行的有戶政、治安、交警、網(wǎng)警、禁毒五大類共67項業(yè)務,實行“網(wǎng)上批、快遞送”,全程“不見面”,真正實現(xiàn)市民足不出戶就能把事辦成。
記者從海口市政府服務中心獲悉,為加快“放管服”改革,進一步提高政府辦事效率,從去年7月開始,我市探索推行互聯(lián)網(wǎng)全流程“不見面”網(wǎng)上審批改革工作,以實現(xiàn)“外網(wǎng)受理、專網(wǎng)審批、全程公開、快遞送達”的審批模式,讓群眾少跑腿。目前,海口市審批總事項1706項,經(jīng)過四批梳理可全流程“不見面”事項已達1507項,占比高達88.34%。
一款軟件 解決生活瑣事
2018年伊始,一款手機app火遍海口,這款集上百項公共服務功能于一體的超級app便是“椰城市民云”,涵蓋了市民大部分生活所需,省去了往返各部門辦事的奔波之苦。
看病預約掛號,查詢公積金賬戶、不動產(chǎn)、公交線路,繳納水電費……這些跟市民生活息息相關的事,如今都能通過“椰城市民云”辦到,就連市民公積金還貸不正常、孩子要打疫苗了、駕照快到期了等,它都能做出提醒,甚至告知附近可以辦理的地點。
打造一站式公共服務app其實是我市推進改革的一個縮影。過去“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象如今在海口很少再見,今后隨著“椰城市民云”的升級,市民若對服務不滿意,還可線上進行匿名投訴。另外,針對我市交通、醫(yī)療,市民的查詢、投訴、互動等形成海量的數(shù)據(jù),“椰城市民云”還將進行深入挖掘,定期形成分析報告,從而推動政府決策的科學化和服務的優(yōu)質(zhì)化。
“椰城市民云”是一份針對市民的基本服務需求清單,更是海口市政府職能轉(zhuǎn)變的一份責任清單,讓市民感受到了實實在在的改革紅利。
深化改革 服務市民生活
在海口美安科技新城,林安國際商貿(mào)城項目從拿地到開業(yè)用時不到13個月,比改革前節(jié)省1年多的時間,企業(yè)節(jié)約成本達到3300多萬元。對于企業(yè)而言,縮短審批時間不僅節(jié)約人力物力財力,更直接激發(fā)了企業(yè)的投資熱情和市場活力。
海口率先開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)的“極簡審批”改革,實施了“規(guī)劃代立項”、以區(qū)域評估取代單個項目評估等10項改革措施,項目審批時限壓縮了80%以上。
在“多規(guī)合一”規(guī)劃基礎上,海口市推進“五網(wǎng)”建設項目的極簡審批,以“最優(yōu)先”原則保障基礎設施和公共服務設施,打造海陸空立體交通體系,建設機場、港口、火車站三大“零換乘”綜合交通樞紐,完善醫(yī)療、教育、文化、商貿(mào)、環(huán)衛(wèi)等服務設施,構建15分鐘便民生活圈。在用地布局上,堅持“最優(yōu)先”保障“五網(wǎng)”基礎設施和公共服務設施用地,新增“五網(wǎng)”基礎設施和公共服務設施建設用地占新增建設用地總量的25%。
“12345”作為海口“放管服”改革工作的民生載體,持續(xù)發(fā)揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用,推進“12345+網(wǎng)格化”工作模式,探索“12345+不見面審批”等便民措施,市民只需撥打12345,就可了解多項行政審批相關政策、制度、流程、所需材料、職能單位基本信息;同時,還推出微信公眾號“政務網(wǎng)上辦事大廳”,可進行網(wǎng)上申報、政務服務預約、排隊查詢,緩解了市民窗口排隊之苦,節(jié)省了辦事成本,更提高了審批辦事效率。
椰城海口,以更加有力的舉措把“放管服”改革向縱深推進,努力優(yōu)化營商環(huán)境,正煥發(fā)新的活力和魅力。
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