志愿者在行動|國慶節，創城志愿者在行動
文明舟山，志愿先行。這個國慶，市文明辦、團市委、市志愿者協會開展了“微笑舟山 志愿創城”集中行動，助力舟山創建全國文明城市。
來自全市各行業的約5000名志愿者身著紅馬甲，服務在大街小巷、景區景點、交通路口、車站碼頭等區域，用一抹“志愿紅”點綴國慶的島城。
社區志愿者：創城活動不休假
□記者 陳靜
10月1日上午，定海區合源社區開展創城志愿服務活動，10來位義工、志愿者、學生家長分成三個小組，在合源新村內撿拾垃圾雜物、擦拭垃圾桶、安裝樓幢牌并規整非機動車輛擺放等。
社區主任顧春霞告訴記者，自從5月份啟動全國文明城市創建工作以來，社區工作人員以5+2、白+黑的工作節奏，努力做到創城工作和日常工作兩不誤，白天在轄區內全面開展環境衛生整治，晚上回辦公室加班加點做分管的本職工作。社區工作人員劉英說：“今年這個夏天沒有穿過一天裙子，沒有雙休日、節假日，每天都在創城工作中。”不過看著潔凈的小區道路、停放有序的車輛、美麗如畫的小公園，樓道里再沒有亂貼亂畫、沒有堆積的雜物，她覺得所有的辛苦和付出都是值得的。
合源新村的居民王完芬對記者說：“阿拉社區這些同志好足嘞，經常看到他們忙這忙那，現在小區里干凈了，汽車、自行車不亂停放了，樓道里的小廣告也沒有了，生活環境好了，鄰里間更和諧了。雖說這里是老小區，也沒有物業，但是你看看道路、綠化，和有物業管理的小區也沒什么區別嘛，住著越來越舒心。”
“看人干活我在家著急，我就說我也出去干活去。”志愿者張正福對記者說，打掃打掃小區的衛生既能美化環境，還能鍛煉身體。看著小區環境一天比一天好，覺得人老了依然有價值，心里很滿足。于是，他也穿上了紅馬甲，成了社區的一名創城志愿者，除了平時打掃樓前樓后的衛生，還經常幫助社區做一些維修、安裝工作。采訪當天，他正在和其他志愿者一起給合源新村的13幢安裝樓幢牌。
為推進全國文明城市創建工作，合源社區多次聯合社區大黨委組織開展志愿服務活動，拓寬市民參與渠道，讓市民通過親身參與，感受到每一個人都可以為創城作出自己的貢獻。同時，依托黨員的模范帶頭作用，在社區內營造了良好的文明氛圍，引導更多的居民參與到文明城市創建中來。
交通志愿者：做文明出行的“紅色”風景線
□記者 王曉敏
“先生，你的電動車壓線了，往里退退。”10月1日下午5時15分，記者在定海東河北路和新橋路的交叉路口看到，來自市規劃局定海分局的志愿者袁偉斌正在新橋路從東往西靠近中國農業銀行的門口執勤。
這個路口有4名志愿者，2名輔警和一名交警鐵騎同時在指揮交通。
袁偉斌告訴記者，他們單位的近20名員工，從7月底開始就在這個路口輪流擔任交通志愿者。“我已經第4次來當志愿者了，深切感受到市民文明出行的意識一次比一次強。”
對比前幾次的經驗，袁偉斌感覺行人比較遵守交通秩序，但騎電動車的人挺難管的。“電動車帶人的比較多，有時候我們勸市民下車，有些不理解的會埋怨幾句。不過總體上看，市民的配合度越來越高，我們一說，立馬都能改正。”這讓袁偉斌很有成就感，也很欣慰：創建文明城市正在深入更多市民的心。
國慶假期，島城主要道路的十字路口活躍著一群交通志愿者，他們穿著紅色馬甲，手中拉著印有“創建全國文明城市，不闖紅燈”的橫幅站在路口，一邊勸說一邊用旗幟指揮著交通。
“他們穿著紅色背心，很顯眼，看到他們會自覺檢查自己的行為，有不妥的及時糾正，對他們的指正，也會虛心接受。”一位女士原先乘坐在自己丈夫的電動車后，看到志愿者站在路口，她就自覺地跳下來，改為步行。
正在“行人等候區”等待的一位大媽指著來來往往的車子對記者說：“你看看，那么大的路口，交警肯定忙不過來，也顧不上每一位行人，有志愿者在的話，可以督促大家。我們行人看見志愿者在，過馬路更安心。”
另一位行人說，這樣的方式值得推崇，不僅能培養大家文明出行的意識，也可以讓“馬路殺手”減少，又可以用自己的力量影響到別人。“國慶節，志愿者仍舊在線，值得點贊。”
景區志愿者：為游客做好貼心服務
□記者 劉浩
“這位先生，購票請到這個窗口排隊，你也可以在手機里進行網上購票。 ”昨天上午，在朱家尖南沙景區門口，身著紅色志愿者馬甲的張燕萍耐心地教一位外地游客如何用手機網上購票，這是她這個國慶節的第二個“工作日”。
一到中秋、國慶等假期，就有許多像張燕萍這樣的辦公室上班族，放棄休假來景區一線做志愿服務。“這次，我們公司全員出動，分派到朱家尖景區的各大景點內，做引導員、勸導員和安全員。”張燕萍說，從上午9時到下午5時，志愿者們在各個景點不停地輪崗，一般每個志愿者一天要站崗服務4個小時左右。
除了在景區售票口維持秩序，做好游客的購票服務外，在景區內，志愿者們還要清理游客們隨手丟棄在路上的垃圾，勸導游客不要在景區的河邊嬉戲或下河戲水。
南沙景區內，游客絡繹不絕，但通往沙灘的路上很少看到垃圾。“媽媽，這個塑料袋要放哪個垃圾桶呢？”“這個是不可回收的，那就放不可回收的垃圾桶里吧。”在景區垃圾桶旁，一對外地母女的對話讓張燕萍會心一笑。
“景區內的垃圾桶分為可回收與不可回收兩種，我們景區志愿者也要在這里值守，引導游客們分類放置垃圾。”張燕萍告訴記者，最近幾年，隨著志愿者們的耐心引導與講解，游客們慢慢對垃圾分類有了一定的認知，感覺志愿者的工作得到了認可。
過完第二個“工作日”，身為公司的財務人員，接下來的幾天張燕萍要到公司做報表，而她的同事們將繼續堅守在景區志愿者崗位上。張燕萍說，在創建全國文明城市的當下，作為旅游工作者，有責任與義務在節假日為遠道而來的外地游客做好貼心服務，讓他們賓至如歸，“從大的方面講，旅游服務口碑好了，也有利于全舟山旅游經濟的發展。”
醫院志愿者：助人的同時也是自助
□記者 王曉敏
“你好，能不能幫我預約一個號？”昨天上午7時50分，舟山醫院門診大廳的自助掛號機前，樂紀根老人拿著一張市民卡，來幫14歲的孫女掛號。
身穿紅色志愿者背心的顧王靜熱情地迎上去，接過市民卡，在自助機上熟絡地操作。不一會兒，一張掛號單就送到了老人的手上。“謝謝，謝謝你呀。”老人在聲聲道謝中離去。
顧王靜，來自白泉高級中學，還是位高三的學生，今年8月，她開始加入舟山醫院志愿者支隊。
高三的學業應該很忙，為什么還會來做志愿者？顧王靜說，在醫院，做得最多的是幫病人掛號，特別是幫助那些上了年紀的爺爺奶奶，聽到他們的一聲“謝謝”，感覺自己做的事情特別有意義。
當天上午，與顧王靜一樣開展志愿服務的還有2位來自吉林醫藥學院（舟山小班）四年級的學生。他們共有10位學生，今年3月份到舟山，邊上課邊實習，并捎帶志愿服務。10月2日剛好輪到孫慧雅和桂英。
孫慧雅對記者說，志愿者活動，為她們提供了一個接觸社會、鍛煉自己的機會。“原先我們學的都是課本上的知識，醫院志愿服務提高了我們的實操能力，進一步了解了醫院的看病流程，為以后走上醫生道路積累了經驗。”
孫慧雅是安徽人，桂英是海南人，對她們來說，最困難的是聽不懂舟山話。“如果需要我們幫忙的人剛好不會說普通話，這就比較尷尬，但一番溝通后，解決了，又很有成就感。”桂英說。
在志愿服務中，她們也常會受到一些病人或家屬的抱怨。“人生病了，情緒上難免會有點暴躁，我們可以理解的，如果換我自己去醫院就診，面對陌生的就診環境和就診程序時，也會茫然和無所適從，如果這時候有個人能伸出援助之手，為我溫情地解答問題，那多少能撫慰焦慮的心情。”顧王靜深有感觸地說，作為一名志愿者，在助人的同時也是自助，在使其他生命活出色彩的同時，自己也從中得到精神上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也能更深刻地領會生命的意義。
客運站志愿者：半小時提供幫助20多次
□記者 馬可云
“小孩去桃花島還需要買船票么？”“7個人可以購買團體票嗎？”“退票在哪兒退？”“這里可以購買去東極的票嗎？”……昨天上午8時許，普陀區沈家門客運站人潮涌動，茫茫人海中，身穿紅馬甲的志愿者孫貞一格外顯眼，她身邊總是圍著咨詢的游客。
“游客來舟山玩，一定要熱情服務好。”孫貞一認為，在志愿服務中，要多看、多問、多說，眼觀六路、耳聽八方，讓游客們有好的旅游體驗。
沈家門客運站1號取票口排起了長隊，孫貞一馬上過去，“別的窗口人比較少，可以去那邊購票。”有游客在自助購票機上訂票，孫貞一上前詢問：“你們是購買今天的票嗎？今天有很多加班船，可以現場購買，網上可能訂不到。 ”看到地上有垃圾，孫貞一立即撿起來。“8點50分的旅客可以檢票了，請帶好身份證和船票。”到了檢票時間，孫貞一在人群中大聲提醒。
短短半個小時，孫貞一回答旅客咨詢、提供幫助20多次。很多游客紛紛表示感謝。
但在服務中，也會遇到一些游客不理解或不配合的。在軍人候船室，很多游客坐在里面，孫貞一進去對游客們說：“請不是軍人的旅客去大廳候船。”多數游客聽從勸阻，但也有個別游客反駁：“外面那么吵，這里這么空，干嘛非要讓我們去外面？”有游客在候船時，光著腳蹲在座椅上，孫貞一進行勸阻，對方卻置若罔聞。
孫貞一說，作為志愿者，他們還要勸阻吸煙、亂丟垃圾等不文明行為，還會幫助一些老人提東西等。
在客運站做志愿者是個苦差事，不停答疑解惑，口干舌燥，走來走去，累得腳酸。“好在我們輪班，這幾天，我們每天上午安排三名志愿者，下午也安排了三名志愿者。”孫貞一說。
據介紹，國慶長假首日，沈家門客運站進出游客13000多人次，較去年大幅增長。
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