受到臺風“安比”影響,7月22日太原南開往上海虹橋的g1958/5次列車停運,車站第一時間開啟專屬退票窗口,快速為旅客退票。
g1958次列車原計劃22日8時46分從太原南站始發,21日夜間接到停運信息后,太原南站發動全員通過微信服務平臺發布停運信息,并在車站官方微博進行公告。與此同時,該站的李靜導購臺實時發布退票信息,直至22日早上,仍有700名旅客沒有退票。
鑒于此,該站及時啟動應急預案,通知機關干部全員加崗,維護售票廳秩序,開啟4個g1958次列車退票專屬窗口,快速為旅客退票,并為沿途旅客設計其他車次行程,方便旅客出行。
據了解,遇到此類原因造成的列車停運,旅客可在票面乘車日期后30日內(含當日)辦理退票,網上購票未取票的旅客可在12306網站或任意車站辦理退票,已購買或換取紙質車票的旅客,可持紙質車票到任意車站退票窗口辦理退票。退票不收手續費。
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