網(wǎng)購：老年人消費(fèi)“新寵”
老年人網(wǎng)購中國老齡科學(xué)研究中心與社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社前段時(shí)間共同發(fā)布的《老齡藍(lán)皮書：中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報(bào)告（2018）》顯示，網(wǎng)購成老年人消費(fèi)“新寵”。網(wǎng)購，極大方便了空巢或獨(dú)居老人，提高了老年人的生活質(zhì)量。
我市老年人網(wǎng)購情況如何？有哪些注意事項(xiàng)？6月4日，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
現(xiàn)象：網(wǎng)購在老年人中日漸流行
“我很多吃、穿用品和日用品都來自網(wǎng)店。”今年68歲的吳玉明告訴記者，她的不少衣服都是從網(wǎng)上“淘”來的，幾十元一件，穿著很舒服。
吳玉明善于接受新鮮事物，受女兒和其他年輕人的影響，2015年底，她注冊(cè)了支付寶賬號(hào)，開始嘗試網(wǎng)購。如今，網(wǎng)購已成為她生活的一部分，一有空就會(huì)到購物平臺(tái)逛一逛，看見喜歡或者需要的東西下單購買，每個(gè)月網(wǎng)購消費(fèi)少則幾百元，多則幾千元。而且，吳玉明還總結(jié)了不少網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。比如，貨比三家、和客服還價(jià)、遇到買重或者不滿意的商品，會(huì)及時(shí)和商家溝通，要求退換貨。因購物信用記錄良好，她多次收到商家的招聘邀請(qǐng)信息。
“網(wǎng)上的商品很豐富，而且有不少新奇、潮流的東西，這在實(shí)體店很難見到。”吳玉明告訴記者，網(wǎng)購不僅給她帶來了便利，還開闊了視野，增長了見識(shí)。
“網(wǎng)購達(dá)人”李女士已有4年的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)史。從小件的服飾、鞋子、包包、日用品，到大件的家居用品，李女士都喜歡網(wǎng)購。為了買到貨真價(jià)實(shí)、豐富多樣的商品，她注冊(cè)了好幾個(gè)購物平臺(tái)，有事沒事兒都喜歡去逛逛。
“一個(gè)月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)少則一兩千元，多則上萬元。網(wǎng)上買東西更便捷、種類更多。”李女士對(duì)網(wǎng)購樂此不疲。
據(jù)媒體報(bào)道，阿里數(shù)據(jù)顯示，全國50歲以上的“剁手軍團(tuán)”已經(jīng)十分龐大，僅淘寶天貓用戶就有近3000萬。其中，50歲~59歲臨退休人群是絕對(duì)主力，占比高達(dá)75%。2017年，這群“銀發(fā)剁手族”的網(wǎng)購人均消費(fèi)近5000元，人均購買的商品數(shù)達(dá)到44件，購買力驚人；京東《2017年老年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展報(bào)告》也顯示，2017年上半年，京東平臺(tái)老年群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額高速增長，同比提高78%。
問題：老年人網(wǎng)購并非易事
越來越多的老年人正加入網(wǎng)購大軍，他們和年輕人一樣，享受著網(wǎng)購帶來的樂趣。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人網(wǎng)購并非易事，有的擔(dān)心資金不安全，有的擔(dān)心商品質(zhì)量不好，還有的因?yàn)椴粫?huì)用智能手機(jī)，操作起來很困難。
“剛開始學(xué)網(wǎng)購覺得特別難，首先要去銀行開通網(wǎng)上銀行、輸入各種密碼，程序多，過程復(fù)雜。”梁女士說，她只好將密碼、操作流程記下來，遇到不清楚的再問女兒。梁女士還擔(dān)心資金安全問題，一直采用現(xiàn)買現(xiàn)存的方式，即要買東西了才將錢存到綁定的銀行卡里，避免風(fēng)險(xiǎn)。
此外，老年人網(wǎng)購容易沖動(dòng)消費(fèi)。李女士告訴記者，她有好幾次跟朋友拼團(tuán)“買買買”，卻買到了不稱心或不實(shí)用的東西，后悔不已。
提醒：網(wǎng)購需謹(jǐn)慎
市消委會(huì)工作人員提醒，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的產(chǎn)品豐富多樣，但質(zhì)量魚龍混雜，老年消費(fèi)者網(wǎng)購要謹(jǐn)慎。要選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站、信譽(yù)度高和評(píng)價(jià)高的賣家進(jìn)行交易，盡量選擇可以無條件退換貨的店家；挑選有實(shí)物照片的商品；注意貨比三家，切忌貪圖便宜。對(duì)于價(jià)格特別低的商品，不要輕易下單，認(rèn)真了解相關(guān)信息，從中去偽存真，做到明明白白消費(fèi)；選購商品時(shí)要理性，切忌盲目跟風(fēng)消費(fèi)；加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，購物后留存證據(jù)，在合法權(quán)益受到損害時(shí)及時(shí)維權(quán)。（本報(bào)記者 梁盛貴 文/圖）
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“網(wǎng)上的商品很豐富，而且有不少新奇、潮流的東西，這在實(shí)體店很難見到。”吳玉明告訴記者，網(wǎng)購不僅給她帶來了便利，還開闊了視野，增長了見識(shí)。
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