“聽別人說房屋過戶很復(fù)雜,真是沒想到,會這么快!”6月27日,在泰安市政務(wù)服務(wù)中心房屋交易和不動產(chǎn)登記大廳窗口,在給女兒辦理房屋過戶登記的張阿姨感到很驚喜,抱著要辦理很多天的心理準(zhǔn)備,沒想到通過“一窗受理、集成服務(wù)”模式,僅用了40多分鐘就辦理了過戶登記。
為提高房屋交易和不動產(chǎn)登記效率,解決群眾關(guān)切的熱點問題,市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室聯(lián)合市國土局、市地稅局、市財政局、市房產(chǎn)管理局于今年6月1日起試運行房屋交易和不動產(chǎn)登記“一窗受理、集成服務(wù)”工作模式。記者看到,該模式通過設(shè)立統(tǒng)一受理窗口,充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和大數(shù)據(jù)技術(shù),減少了不動產(chǎn)登記、房屋交易、稅費征收辦事環(huán)節(jié),大大解決了企業(yè)、群眾辦證多窗奔波、反復(fù)申請、長時間等待的難題。
據(jù)了解,自試運行以來,每天辦理量達(dá)60余件,房屋交易和不動產(chǎn)登記已由原來半個多月縮減至40多分鐘,2個工作日內(nèi)完成不動產(chǎn)抵押登記發(fā)證業(yè)務(wù),5個工作日內(nèi)完成不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記發(fā)證業(yè)務(wù),在辦理過程中,市民可選擇證件快遞寄送服務(wù),在材料準(zhǔn)確齊全的情況下,真正實現(xiàn)了“最多跑一次。”
優(yōu)化整合業(yè)務(wù) “一窗受理”縮短申報時間
“如何實現(xiàn)一窗受理?首先要整合優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù),建設(shè)一套完備的審批流程。”市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科工作人員楊磊向記者介紹,為推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”,我市將不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易相關(guān)業(yè)務(wù)和交易登記涉稅(費)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化分類整合,一類為涉稅(費)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),一類為不涉稅(費)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),同時結(jié)合目前不動產(chǎn)登記及場所現(xiàn)狀,將現(xiàn)位于建設(shè)大廈的不動產(chǎn)登記大廳、房產(chǎn)交易大廳統(tǒng)一整合為房產(chǎn)交易和不動產(chǎn)登記大廳,整合后的一樓大廳(原不動產(chǎn)登記大廳)主要承擔(dān)不涉稅(費)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),二樓大廳(原房產(chǎn)交易大廳)主要承擔(dān)涉稅(費)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。
將過去部門分設(shè)窗口整合設(shè)立綜合服務(wù)窗口是實現(xiàn)“一窗受理”的關(guān)鍵,記者看到,在房產(chǎn)交易和不動產(chǎn)登記中心統(tǒng)一設(shè)置了“前臺咨詢區(qū)”“統(tǒng)一受理區(qū)”“后臺辦理區(qū)”“收費發(fā)證區(qū)”等服務(wù)區(qū)域,實現(xiàn)了咨詢答復(fù)一次告知,申報材料一次受理,各類稅費一次交納,各類稅費一次交納,證照結(jié)果一次申領(lǐng)。“目前相關(guān)部門分別梳理事項辦理流程和材料清單,明確了一窗受理窗口只收取一套材料,杜絕各類奇葩證明。”楊磊說。
數(shù)據(jù)網(wǎng)上走 “集成服務(wù)”讓群眾少跑腿
不讓群眾來回跑,而是讓數(shù)據(jù)在部門網(wǎng)上走,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和大數(shù)據(jù)技術(shù)為實現(xiàn)“集成服務(wù)”提供強大支撐。“登記在過去是比較折騰人的環(huán)節(jié),市民往往要跑很多部門,而此次集成服務(wù)是將涉及房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的相關(guān)部門工作人員共同進(jìn)駐同一服務(wù)窗口,運用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù),打造內(nèi)部流轉(zhuǎn)、信息共享的登記新模式,實現(xiàn)房屋交易和不動產(chǎn)登記并聯(lián)審批,讓群眾少跑腿。”楊磊說。記者看到,大廳內(nèi)設(shè)置有5個統(tǒng)一受理窗口,每個統(tǒng)一受理窗口處分別由不動產(chǎn)登記中心、地稅局、房產(chǎn)交易中心三名工作人員進(jìn)行集中辦公,他們通過稅務(wù)和不動產(chǎn)登記聯(lián)辦系統(tǒng)對辦理人遞交的材料電子拍照上傳系統(tǒng),進(jìn)行信息共享和協(xié)同合作,對群眾和企業(yè)提交的申報材料不再重復(fù)提交和審核,大大提高了審批效率。
“從原來分部門引導(dǎo)市民辦理業(yè)務(wù)到一窗受理、集成服務(wù),這對我們工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求更高了,不僅要懂得行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù),還要了解所在窗口內(nèi)所有業(yè)務(wù)的知識。”不動產(chǎn)登記中心登記業(yè)務(wù)科工作人員劉詠梅說,目前,派駐窗口的工作人員都是業(yè)務(wù)上的“精兵強將”,同時加強了日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),全力推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”工作。
快遞寄送 真正實現(xiàn)“最多跑一次”
當(dāng)天,房產(chǎn)中介工作人員岳麗帶領(lǐng)二手房交易當(dāng)事人雙方,在申報材料、詢問筆錄、拍照簽字、辦理網(wǎng)簽合同備案、查詢房產(chǎn)信息、核算契稅金額等過程,僅用時45分鐘,很快辦理了房屋轉(zhuǎn)移登記。從事9年房產(chǎn)中介的岳麗對“一窗受理、集成服務(wù)”深有感觸,“以前給客戶辦理二手房交易,要領(lǐng)著客戶雙方去房管局、地稅局、不動產(chǎn)登記中心三個部門排隊辦理,就算在材料完整無誤的情況下還得需要半個多月的時間,如果遇到涉及老舊房屋土地出讓金方面的更是需要1個月的時間,而現(xiàn)在這些業(yè)務(wù)在這一個窗口就能辦完,對于客戶對于我們中介來說,真的是太便捷了!”記者看到,目前,涉及土地出讓審核、土地出讓金征繳、土地出讓金契稅征繳的業(yè)務(wù)的也在大廳設(shè)置統(tǒng)一受理窗口,泰山區(qū)、岱岳區(qū)國土局和市財政局、市地稅局等單位的5名工作人員派駐窗口,對一些老舊房屋、房改房等復(fù)雜的業(yè)務(wù)即時即辦。
“辦理完房屋交易和不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記后,在統(tǒng)一受理區(qū),相關(guān)部門會對資料進(jìn)行審核,期間對審核出現(xiàn)的問題將及時告知申請人,如果沒有問題,一般3個工作日內(nèi)審核完畢即可發(fā)放證書,市民可上門自取或在選擇快遞寄送服務(wù)。”楊磊說,在登記時申請人可通過填寫不動產(chǎn)權(quán)證書(證明)授權(quán)郵寄申請單授權(quán)ems工作人員郵寄不動產(chǎn)權(quán)證書,只需繳納一定的快遞費用,城區(qū)內(nèi)實現(xiàn)當(dāng)天到達(dá),材料準(zhǔn)確無誤的情況下,辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記真正實現(xiàn)了“最多跑一次”。
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