三封感謝信 為寧波公安“最多跑一次”點贊
近日，市公安局接連收到群眾感謝信，都是對我市公安基層派出所和相關業(yè)務窗口踐行“最多跑一次”改革為民辦實事點贊。據(jù)了解，去年以來，我市公安機關以“只進一扇門”“最多跑一次”為目標，全面攻堅突破“六個一”(一次辦、一窗辦、一網(wǎng)辦、一證辦、一件辦、一機辦)，創(chuàng)新完善“十個辦”服務舉措(預約辦、容缺辦、簡化辦、馬上辦、就近辦、異地辦、全城通辦、社會辦、移動辦、創(chuàng)新辦)，相繼推出或完善具有寧波公安特色的18項便民利民服務舉措，惠及寧波1000多萬實有人口的日常生活，不斷提升廣大群眾、企業(yè)的獲得感和滿意度。下面的3位當事人，就都寫來了感謝信。
“丈夫居住證辦好，孩子戶口遷來可以讀書了”
今年6月19日上午，東錢湖公安分局東錢湖派出所民警劉熙值班，40歲左右的東北籍徐女士匆匆跑來求助，稱自己在鄞州云龍購買了一套130多平方米的房子，今年3月8日已辦出房產(chǎn)證，現(xiàn)因小孩讀書問題想把戶口從東北老家遷過來，結婚證、房產(chǎn)證、社保繳納、工商營業(yè)執(zhí)照等材料都齊了，就差其丈夫在寧波居住連續(xù)6個月以上的材料，希望派出所根據(jù)市政府戶籍辦法要求，提供居住證。
劉熙進一步詢問徐女士，得知其夫妻2011年開始在寧波創(chuàng)業(yè)，丈夫開了一家玻璃公司且是法人代表，夫妻倆最近幾年一直按照要求繳納社保且從未間斷過，多年來一直居住在東錢湖東湖觀邸小區(qū)。
劉熙查詢公安流動人口登記系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)徐女士2011年以來有連續(xù)的居住記錄，而她丈夫在2017年10月后一直沒有記錄。據(jù)徐女士說，她丈夫當時是因為工作忙，一時忘了到派出所續(xù)簽記錄。
接下來幾天，劉熙和轄區(qū)民警多次帶著協(xié)輔警到徐女士一家暫住的地方調(diào)查，走訪詢問房東和鄰居以及居委會干部等，得到的信息證明其丈夫確實一直在那里居住。隨后，劉熙將收集到的相關證明材料向上級主管部門反映。
7月初，徐女士收到快遞來的她丈夫的居住證，隨后按照流程將一家人的戶口從老家遷到云龍的新房子，孩子讀書的問題也順利解決了。
“政府推出的‘最多跑一次’改革，以前只是在報紙、電視上看過，覺得離自己很遠，沒想到這次自己就是受益人?！毙炫空f，公安機關的辦事效率這樣高，這樣利民的改革對群眾來說實在是太好了。
“刷臉辦證”，不用多跑腿
戚先生是余姚市臨山鎮(zhèn)湖堤村人，是一名私營企業(yè)主。他說，受益于國家改革開放政策，他早已實現(xiàn)財務自由。2010年開始，他喜歡上了自駕游，每年都要駕車赴新疆、西藏等地旅游。
因為前往的地點都屬于邊境地區(qū)，所以需要在公安機關辦理《邊境管理區(qū)通行證》。戚先生原先辦理該證，需要經(jīng)工作單位同意，轄區(qū)派出所審核通過，然后到市行政服務中心公安窗口審批后才能辦理。
“整個辦事過程雖然還算順暢，但感覺比較麻煩?！逼菹壬f，不過，去年我省推出“最多跑一次”改革，經(jīng)流程優(yōu)化，材料精簡，他僅憑一張居民身份證，就在行政服務中心公安窗口當場辦結，無需其他材料，感覺方便多了。
更讓戚先生驚喜的是，今年7月16日下午，他來到公安窗口申請辦理《邊境管理區(qū)通行證》時，突然發(fā)現(xiàn)自己因一時疏忽未隨帶身份證件，沒想到工作人員通過“刷臉辦證”，當場一次性給他辦結了。
在辦證過程中，戚先生通過與窗口工作人員交流，獲知還可以通過阿拉警察app、浙江政務服務網(wǎng)、微信公眾號等網(wǎng)上辦理途徑辦理《邊境管理區(qū)通行證》，同時可以快遞免費送達。戚先生表示，打算明年和朋友就通過網(wǎng)上辦證件，實現(xiàn)足不出戶就能辦證。
據(jù)市公安局行政審批處相關負責人介紹，近年來，他們積極探索“無證件城市”建設，推進“最多跑一次”改革，通過加強與住建、人社、公積金、交通等部門的溝通協(xié)調(diào)，全力開發(fā)電子證件應用場景，在全市行政審批窗口推廣“智慧警眼”系統(tǒng)和刷臉辦，著力推進“證照電子化”工作。
收到市民馮竹芬老人的表揚信
8月下旬，海曙公安分局戶證辦理中心接到市公安局出入境管理局副局長李皓遠的電話，稱74歲的馮老太太想為她的女兒辦理戶口注銷證明，因其女兒在香港定居，現(xiàn)在香港居民身份證過期，需要提供大陸的戶口注銷證明才可以辦理換證。
馮老太太一家?guī)捉?jīng)搬遷，加上她年事已高，記不清她女兒當年是在海曙還是江東注銷的戶口，幾經(jīng)奔波這才碰到了“對的人”——市出入境管理局副局長李皓遠。李皓遠很熱心幫她聯(lián)系了海曙戶證中心。
因馮老太太的女兒注銷戶口是在上世紀八十年代，沒有電子檔案，海曙戶證中心副主任周瑛在接到信息后立即聯(lián)系了所屬派出所的檔案室，查詢到了相關的注銷資料，通過傳真發(fā)到戶證中心，由戶證中心開具了戶口注銷證明給老太太。
當時已經(jīng)是下午5點多了，因老太太亟需第二天就將證明材料寄往香港，周瑛在辦理完戶口注銷證明后移交給值班窗口，避免老太太跑空、多跑，及時拿到所需證明。
市公安局相關負責人表示，“最多跑一次”改革在公安窗口切實提高實現(xiàn)率和滿意率，就是要這樣時刻心中裝著群眾，要有急群眾所急，想群眾所想，視群眾小事為大事，一心為民的情懷。
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