市旅發委多措并舉打造泉城旅游服務品牌

市旅發委多措并舉打造泉城旅游服務品牌。
一是濟南市旅游飯店行業協會發布“微笑服務100條”，引導全市旅游飯店積極開展微笑服務，完善服務標準，規范服務流程，抓好精細化管理，提升服務質量，營造誠信和諧的旅游飯店行業氛圍。
二是配合泉城夜宴的推出，聯合市旅游志愿者總隊成立“一湖一環”旅游志愿者專項服務隊、打造“一湖一環”文明旅游志愿服務公益崗及工作站，全面啟動圍繞“一湖一環”景觀照明和“明湖秀”項目的文明旅游公益服務活動。啟動“微笑溫暖泉城游一湖一環做文明游客百日行動”。
三是濟南旅游啄木鳥志愿服務隊與泉城導游義工加強宣傳服務，推出免費“泉水大碗茶”項目，免費提供講解服務，傳播濟南泉水文化，引導游客文明旅游，樹立文明、好客的泉城濟南形象。
四是聚焦突出問題，堅持問題導向，加大旅游市場檢查力度，嚴查旅行社擾亂旅游市場秩序和降低旅游服務質量的行為，對5家違法違規旅行社依法做出行政處罰。

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