“白衣世界”里的一抹紅

日前，記者從市文明辦獲悉，經市學雷鋒志愿服務專家委員會評選，2018年三季度滁州市十佳學雷鋒志愿服務優秀典型揭曉，天長市人民醫院“愛心情暖”門診助醫志愿服務項目成功獲評。
為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，天長市人民醫院根據來院患者多、陪護家屬多、門診人流量大等特點，主動拓寬服務范圍，改善患者就醫體驗，積極開展了“愛心情暖”門診助醫志愿服務項目，4年來累計完成咨詢解答35661人次，導醫導診27166人次，電梯引導12882人次，禁煙勸導1775人次，打印報告8003人次，陪檢2398人次，測血壓66191人次，輪椅使用3780人次，其他12034人，合計16萬人次。志愿服務時間超過1萬小時，展現了志愿服務窗口單位文明形象，進一步提升了城市文明程度。
門診怎么走？掛號如何掛？該找哪科醫生？在天長市人民醫院的各處，活躍著一群身穿紅色志愿服務馬甲的志愿者，為前來就診的患者提供各項志愿服務。
“愛心情暖”門診助醫志愿服務項目站點設置在人民醫院門診大廳，服務對象主要是門診患者及陪護家屬，目的是幫助門診患者快速就診、安心候診、急慢分診、綠色急診、安全乘梯等。該項目提供的愛心服務內容有：對門診慢病患者進行血壓監測和健康資料發放；免費提供輪椅、放大鏡、老花鏡等便民物件；提供導醫導診、預約診療、咨詢解答等便民服務項目；禁煙勸導保持環境潔凈等。
“愛心情暖”的志愿者們來自醫院一線三班輪值的醫務工作者，有的志愿者下了夜班接著做志愿服務，顧不上吃一口早飯；有的志愿者陪檢病人時工作服沾染血污，毫無怨言；還有的志愿者想盡辦法為聽力不好的老人解答。特別讓人感動的是有位志愿者在開展服務過程中，憑借敏銳的觀察力和過硬的專業素質，在川流不息的就診人群中，甄別出一位危重患者，立即建立應急通道，成功搶救患者生命，得到家屬和群眾的高度贊揚。
作為門診助醫服務項目的延伸和拓展，天長市人民醫院還在大廳內開設了免費健康書屋，內有衛生與健康、時政與人文等書籍和報紙雜志，供住院病人及陪護人員閱讀。每天都有患者和家屬來此喝茶讀報、放松情緒。
“當前，滁州正在創建全國文明城市，天長市人民醫院會全力以赴做好創建工作，進一步加強志愿服務，讓更多的人參與進來，為就診患者提供更優的志愿服務，從而構建和諧的醫患關系。”天長市人民醫院負責同志表示。

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