剛買的二手寶馬車變速箱有故障 合同未詳細(xì)說明車況成爭議焦點

溫州網(wǎng)訊 記者從龍灣區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，2017年下半年，龍灣區(qū)二手車投訴案件40件，2018年第一季度二手車類投訴11件，且都是棘手案件。違法成本低、交易合同欠規(guī)范、車輛狀況缺少權(quán)威檢測等成為當(dāng)下二手車消費糾紛頻發(fā)的重要原因。
3月20日，程先生在某二手車行花79000元購買了一輛寶馬車后，發(fā)現(xiàn)該車變速箱的二擋無法使用。程先生認(rèn)為車行當(dāng)時未告知，存在故意隱瞞。車行辯稱已和消費者說明，因車價不高，所以消費者接受了。由于雙方協(xié)議中未詳細(xì)對車況進(jìn)行說明，造成各執(zhí)一詞，無法確定事實。
近年來，類似上述二手車交易案例頻發(fā)，且有上升趨勢，為減少因二手車交易給消費者帶來不必要的麻煩甚至是安全隱患，結(jié)合以往投訴案例和反映問題，龍灣區(qū)市場監(jiān)管局及龍灣區(qū)消保委約談了該二手車平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人，對其交易過程中易出現(xiàn)的矛盾糾紛給予了建議和意見。
2017年5月1日修訂實施的《浙江省實施<消法>辦法》中，對二手車交易經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)作出新的規(guī)定：家用二手車銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對二手車的來源是否合法，行駛里程、維修記錄、交易記錄、車輛存在問題等重要信息在出售前進(jìn)行全面核查、檢測，并將核查、檢測準(zhǔn)確結(jié)果以書面或者其他可以確認(rèn)的方式告知消費者。對此，龍灣市場監(jiān)管局以及龍灣區(qū)消保委提醒：經(jīng)營者有義務(wù)對二手車的來源是否合法，維修記錄、車輛存在的問題等重要信息在出售前進(jìn)行全面核查、檢測，并將結(jié)果以書面或者其他可以確認(rèn)的方式告知消費者；消費者在購買二手車時應(yīng)“驗明正身”，對車輛的相關(guān)手續(xù)、大修后應(yīng)有的相關(guān)文件及保修單及車輛安全技術(shù)檢驗合格標(biāo)志都要一一查驗。在交易過程中，雙方應(yīng)將車輛的描述及質(zhì)量問題以及相應(yīng)的違約責(zé)任一一在合同上予以明確。明確填寫車輛有關(guān)數(shù)據(jù)、車輛狀況(比如是否為事故車、泡水車、車輛里程數(shù)真實性等)、服務(wù)承諾、費用負(fù)擔(dān)及出現(xiàn)問題的解決方法等，避免今后出現(xiàn)問題沒有依據(jù)，同樣也保證了雙方的權(quán)益。交易完成后，消費者要及時索要相關(guān)證件并辦理相關(guān)手續(xù)變更。此外，一定要保存好車輛交易相關(guān)憑證，一旦發(fā)生糾紛，消費者可以憑借手中的關(guān)鍵性證據(jù)以及合同約定的條款依法維權(quán)。
來源：溫州商報
記者：胡超然
通訊員：洪葉王天翔

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