“銀發族”旅游要玩得明白
近年來，“銀發族”作為旅游市場重要人群，被認為極具市場潛力。然而，旅游過程中一旦發生消費糾紛，往往讓老年人“乘興出游、敗興而歸”。 “免費”是陷阱低價有圈套
在小區里，經常能看到“低團費”“零團費”的旅游小廣告。甚至還有一些企業搞活動組織的“答謝游”。然而，老年人一旦參加了這樣的旅游團，往往就成了待宰的羔羊。
當旅游團費明顯低于市場行情，甚至比機票和住宿等基本費用還要低的時候，就要格外注意背后的貓膩。從經濟方面考量，“低價游”往往通過安排購物或者另行付費的旅游項目等獲取不正當利益。還有一些不法商家打著“免費”的名義，組織面向老年群體的“免費旅游”。實際上，這種“免費旅游”的目的大多是為了推銷各種產品、保健品或者養老養生項目。老年人參加了這種“免費旅游”，往往不知道組織者、銷售者信息，拿不到消費憑證，在購買了產品或者服務之后，維權異常艱難。 小心緩兵計維權要趁早
隨著生活水平的提高，老年人出游時不再一味追逐“低價”，也開始注重旅游“品質”。而在一些面向老年人的旅游產品中，老年人需要先交高額的“保證金”“套餐費”，事后才能返還。商家一旦遇到經營不善的問題時，不但無法安排出游，而且連老人預先交的高額費用都無法退還，給老年人造成了嚴重的經濟損失。
遇到“保證金”“套餐費”費用不退等糾紛，市民應該盡快維權。一些商家為了安撫老人，往往會與老人簽訂幾個月之后再退款的協議，但這往往是一種緩兵之計。在這段時間里，不法商家會完成財產轉移，給老人造成難以挽回的損失。老人在選擇旅游產品時，不要選擇一次性交齊全年費用的產品，以避免因為企業經營不善或老人身體原因而造成的合同違約。 維權不過激證據要留好
老人在遇到旅游糾紛時，不要過于激動，要理性地、采取合法的方式維權。同時，專業人士建議在出游之前，老人也應該做一些準備工作，比如查詢當地的旅游監管部門投訴電話。如果是出國旅游，要查詢旅游目的地的大使館和領事館的一些電話，遇到問題及時打電話求助。
老人在旅游過程中，應當保留好合同、交費憑證、廣告、消費憑證等。如遇糾紛，要保留相關證據，以便事后順利維權。旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：雙方協商；向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。 行前準備足出游風險小
相比事后維權，如果工作能做到前面，避開旅游中的消費陷阱，自然是最好的預防手段。旅行社的行程單不但包括景點、酒店的安排，乘坐什么樣的航班，吃什么樣的團餐都會在上面體現。因此，只需要把這些項目一項一項列出來，再加上常識性的分析，基本上就會知道這個團的質量如何。如果團費看起來還沒有機票貴，那必然會有購物或者收費景點的安排。
此外，老人出門旅游還要防止發生意外，所以旅行中的保險就尤為重要。保險的細節是有必要弄清楚的，比如哪些情況會保，哪些情況不會保，保額是多少等等。行前準備越充足，出游后遇到意外、風險的幾率就會越小，因此在老人不便的情況下，家人行前準備的幫助就顯得尤為必要。 （王琪鵬）
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