手機“二次號碼”招來追債電話
辦了新的手機號，消費者卻莫名接到追債電話短信。昨日，廣東省消委會發布今年8月投訴情況分析及典型案例，期間，共接待來訪、接受投訴咨詢936人次，消費者投訴占386件，同比分別下降9.21%、11.47%。針對消費者辦理新手機號是“二次號碼”的情況，省消委會表示，該通信運營商的行為已然侵犯了消費者的知情權。
運營商：建議自行下載軟件攔截
深圳的郭先生于7月8日通過東莞某專營店辦理了手機號碼，之后便不斷接到一些追債公司的短信威脅、電話騷擾。郭先生在深圳撥打該運營商客服電話，要求解決電話短信騷擾問題，卻被告知必須回到東莞辦理更換號碼業務。然而，郭先生2次返回東莞營業廳，對方均稱不能辦理。因多次與該通信運營商溝通無果，郭先生便向廣東省消委會進行投訴。
省消委會工作人員接訴后隨即與該通信運營商聯系，回復稱新開戶客戶需在開戶3個月后才能辦理改號業務，郭先生是7月份開戶，故目前無法辦理。同時，對于消費者接到追債短信、電話等騷擾問題，該通信運營商建議消費者自行下載軟件進行攔截。
對此，郭先生表示完全不接受。攔截軟件并不能完全識別所有騷擾電話，為此也導致錯過接聽一些重要電話。郭先生堅持立刻改號碼，否則，該通信運營商就必須保障自己的電話不被威脅和騷擾。然而，對于消費者的訴求，該通信運營商不予接受。
省消委會：經營者侵犯消費者知情權
省消委會表示，號碼的屬性和改號規則是與消費者有重大利害關系的內容，通信運營商在與消費者訂立合同時，就應以顯著方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。消費者如果購買到的確實是“二次號碼”，通信運營商不僅需要對號碼進行記錄消除，還應當按照法律規定告知消費者“二次號碼”可能會帶來哪些不便，由消費者自行決定是否購買。
省消委會認為，該通信運營商的行為已然侵犯了消費者的知情權。同時，面對消費者飽受短信威脅、電話騷擾的困境，該通信運營商未采取積極的措施幫助消費者，并未盡到保護消費者個人信息和隱私的相關義務，甚至在省消委會介入后，依然拒絕履行相關責任，已明顯侵害消費者的合法權益。
省消委會呼吁，經營者針對“二次號碼”銷售，一定要徹底清除原有聯系，充分保障消費者的個人信息安全權。一旦經營者拒不整改，省消委會將根據具體情況采取向行政主管部門反映、支持消費者訴訟、公益訴訟等方式，保障消費者的合法權益。
（信時記者郭蘇瑩 通訊員粵消宣）
南京市委法律顧問運行機制初步建立
新時代傳承弘揚革命文化的三重意涵
新春添新綠 仁壽縣20余萬學生義務植樹忙
荊州護城河清淤工程已完成80% 累計清淤20萬立方米
阜平縣職教扶貧的成功秘笈
手機“二次號碼”招來追債電話
交運局強力抑塵治超 堅決打贏城鄉環境綜合整治攻堅戰
溫州發布高溫橙色預警 市區部分地區最高溫或達39℃
親子冬運會“童”心共歡樂
市區萬福大市場周邊正在建設8個停車場 快來看看具體位置！
新吳區新年第一堂黨課振奮又警醒
為合理利用公交資源 貴安旅游1號線月底終止運營
衡陽市水利系統積極開展安全生產標準化培訓
思明區：把表達意見的“麥克風”交給群眾 讓基層權力在陽光下運行
輝縣市黑臭水體整治與河道綜合整治建設PPP項目（二次）預中標、成交結果公告
從“新生”到“新兵” 青島高一新生開啟軍訓時間
因為花椒樹業主物業人員互毆被行拘
梁平區積極推進城鄉居民醫療保險參保籌資工作
截至15時5分 廣場路十一小路段雙向積水大小車不可通行
丹江口市環庫公路江南段二期年底全線貫通，全長22公里
運營商：建議自行下載軟件攔截
深圳的郭先生于7月8日通過東莞某專營店辦理了手機號碼，之后便不斷接到一些追債公司的短信威脅、電話騷擾。郭先生在深圳撥打該運營商客服電話，要求解決電話短信騷擾問題，卻被告知必須回到東莞辦理更換號碼業務。然而，郭先生2次返回東莞營業廳，對方均稱不能辦理。因多次與該通信運營商溝通無果，郭先生便向廣東省消委會進行投訴。
省消委會工作人員接訴后隨即與該通信運營商聯系，回復稱新開戶客戶需在開戶3個月后才能辦理改號業務，郭先生是7月份開戶，故目前無法辦理。同時，對于消費者接到追債短信、電話等騷擾問題，該通信運營商建議消費者自行下載軟件進行攔截。
對此，郭先生表示完全不接受。攔截軟件并不能完全識別所有騷擾電話，為此也導致錯過接聽一些重要電話。郭先生堅持立刻改號碼，否則，該通信運營商就必須保障自己的電話不被威脅和騷擾。然而，對于消費者的訴求，該通信運營商不予接受。
省消委會：經營者侵犯消費者知情權
省消委會表示，號碼的屬性和改號規則是與消費者有重大利害關系的內容，通信運營商在與消費者訂立合同時，就應以顯著方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。消費者如果購買到的確實是“二次號碼”，通信運營商不僅需要對號碼進行記錄消除，還應當按照法律規定告知消費者“二次號碼”可能會帶來哪些不便，由消費者自行決定是否購買。
省消委會認為，該通信運營商的行為已然侵犯了消費者的知情權。同時，面對消費者飽受短信威脅、電話騷擾的困境，該通信運營商未采取積極的措施幫助消費者，并未盡到保護消費者個人信息和隱私的相關義務，甚至在省消委會介入后，依然拒絕履行相關責任，已明顯侵害消費者的合法權益。
省消委會呼吁，經營者針對“二次號碼”銷售，一定要徹底清除原有聯系，充分保障消費者的個人信息安全權。一旦經營者拒不整改，省消委會將根據具體情況采取向行政主管部門反映、支持消費者訴訟、公益訴訟等方式，保障消費者的合法權益。
（信時記者郭蘇瑩 通訊員粵消宣）
南京市委法律顧問運行機制初步建立
新時代傳承弘揚革命文化的三重意涵
新春添新綠 仁壽縣20余萬學生義務植樹忙
荊州護城河清淤工程已完成80% 累計清淤20萬立方米
阜平縣職教扶貧的成功秘笈
手機“二次號碼”招來追債電話
交運局強力抑塵治超 堅決打贏城鄉環境綜合整治攻堅戰
溫州發布高溫橙色預警 市區部分地區最高溫或達39℃
親子冬運會“童”心共歡樂
市區萬福大市場周邊正在建設8個停車場 快來看看具體位置！
新吳區新年第一堂黨課振奮又警醒
為合理利用公交資源 貴安旅游1號線月底終止運營
衡陽市水利系統積極開展安全生產標準化培訓
思明區：把表達意見的“麥克風”交給群眾 讓基層權力在陽光下運行
輝縣市黑臭水體整治與河道綜合整治建設PPP項目（二次）預中標、成交結果公告
從“新生”到“新兵” 青島高一新生開啟軍訓時間
因為花椒樹業主物業人員互毆被行拘
梁平區積極推進城鄉居民醫療保險參保籌資工作
截至15時5分 廣場路十一小路段雙向積水大小車不可通行
丹江口市環庫公路江南段二期年底全線貫通，全長22公里