西湖：最多跑一次，跑出百姓幸福感
聽說街道能辦理醫(yī)保報銷業(yè)務(wù)，家住馬塍路的盧大媽體驗了一回。
當她來到西溪街道行政服務(wù)中心大廳，發(fā)現(xiàn)這里變得大不一樣了。首先，環(huán)境煥然一新，入口就是服務(wù)臺，有導辦員微笑服務(wù)，詢問辦什么業(yè)務(wù)，教她在哪個窗口辦、需要哪些資料，大廳中間還擺放了兩排長椅，方便群眾等候。“看起來，跟銀行差不多。”
大廳經(jīng)理陳仙萍將盧大媽領(lǐng)到一臺24小時辦事服務(wù)綜合自助機前，手把手教盧大媽操作。只要放置身份證到感應(yīng)區(qū)，根據(jù)顯示屏上的提示選擇選項并輸入相應(yīng)信息，不到5分鐘就辦完了。通過后臺數(shù)據(jù)的整合和讀取，不需要提供其他證明材料，無須排隊和復印資料留底。
“大媽，今后交水電費、開通燃氣、社保證明、開無房證明等147項業(yè)務(wù)都能自助辦理了。”陳仙萍笑著說。
盧大媽環(huán)顧大廳，發(fā)現(xiàn)21個窗口的工作人員都持證上崗，桌面上水杯、電腦、本子的擺放位置幾乎一致，桌面看不到一部手機。
大廳里還有一個網(wǎng)上自助辦理區(qū)，放了兩臺電腦，供辦事群眾操作，33項人力社保業(yè)務(wù)的具體操作流程被設(shè)置成二維碼放置桌上，手機掃一掃就知道如何辦理了。大廳還配備了茶水、報紙、老花鏡、簽字筆、充電寶、醫(yī)療包、垃圾桶等便民用品，為老、幼、孕、殘等特殊人群提供便利。
盧大媽對陳仙萍伸出了大拇指：“你們服務(wù)質(zhì)量真沒得挑，在家門口這么快就能辦好事，真方便！”
盧大媽感受到的變化，是西溪街道深化“最多跑一次”改革的成果之一。據(jù)了解，該街道成立了“最多跑一次”改革推進工作小組，由分管領(lǐng)導直接牽頭，配置服務(wù)大廳經(jīng)理、引導員、取號協(xié)助員、導辦員等工作力量，推動辦事大廳規(guī)范化、標準化的運行。最近，15位企退志愿者加入其中，充實了服務(wù)力量。西溪街道人社站長金鑰表示，企退志愿者的加入，更貼近辦事群眾，也充分發(fā)揮了企退人員在社區(qū)居民中的宣傳作用，使“最多跑一次”工作更加深入人心。
西溪街道還實施了駐點機制。據(jù)介紹，區(qū)管領(lǐng)導分a、b崗，每天在行政服務(wù)中心蹲點，協(xié)調(diào)處理一些棘手問題，各相關(guān)科室的工作人員也每天在窗口值班，負責一些具體事務(wù)的解釋工作。
鐵佛寺社區(qū)蘭亭國際5號商鋪，還設(shè)置了一個“就近辦”服務(wù)點，讓居民家門口就可以快捷辦理35項事項，接下來還要在求智社區(qū)打造另一個“就近辦”服務(wù)點，構(gòu)建全轄區(qū)“15分鐘辦事圈”。針對“就近辦”和“移動辦”服務(wù)事項，街道在輻射南北兩個片區(qū)的社區(qū)開展巡回宣傳，通過跟居民群眾面對面講解，引導居民去“就近辦”服務(wù)點辦理業(yè)務(wù)，真正將“就近辦”這項民生福祉和便利送到百姓手中。
為了全面提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，街道行政服務(wù)中心每天在上班前開晨會，對上級部門的有關(guān)指示進行第一時間的任務(wù)布置，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行第一時間整改。每周三，還安排了禮儀培訓，邀請了共建單位江蘇銀行的資深職員，手把手開展禮儀培訓，進一步提升工作人員形象氣質(zhì)。
如今，提升改造后的西溪街道行政服務(wù)中心平均每個月辦結(jié)8000多件事項，截至目前沒有收到一起群眾投訴，切切實實提升了轄區(qū)居民的幸福感和獲得感。（本站編輯 賈曉蕓摘編）
新華網(wǎng)評：讓個體誠信有力推動社會誠信
福州市水利局掃黑除惡專項斗爭領(lǐng)導小組召開貫徹落實打擊破壞生態(tài)環(huán)境違法違規(guī)行為背后的黑惡勢力和保護傘工作專題會議
修文縣十九大精神進企業(yè)（商會）宣講活動啟動
2017年蘇州“雙11” 農(nóng)村電商成績喜人
我市出臺全面推行湖長制工作實施方案
西湖：最多跑一次，跑出百姓幸福感
東麗區(qū)全力抓好今年大氣污染防治工作
臺江聘請20余家招商顧問 助推建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)強區(qū)
緊扣時代主題 扎根人民創(chuàng)作
防騙宣傳走上街頭
關(guān)于耀州窯文化基地管理委員會政務(wù)網(wǎng)站更換域名的公告
利辛近3萬貧困戶種上“致富樹”
徐水區(qū)大王店鎮(zhèn)召開貫徹落實人大四級聯(lián)動監(jiān)督工作會議
市三院前往淮海戰(zhàn)役紀念館緬懷革命先烈
天津市疾控中心就公眾關(guān)注的疫苗問題的說明
瀘州首次設(shè)置智能終端企業(yè)招聘專區(qū)
本周有兩次明顯降水
好消息！海口首批線上購票“定制公交”將于26日開通
創(chuàng)新夠膽快來參賽!300萬現(xiàn)金獎勵等你拿
讓老有所養(yǎng)落到實處聚焦2017年開封養(yǎng)老服務(wù)工作（上）
當她來到西溪街道行政服務(wù)中心大廳，發(fā)現(xiàn)這里變得大不一樣了。首先，環(huán)境煥然一新，入口就是服務(wù)臺，有導辦員微笑服務(wù)，詢問辦什么業(yè)務(wù)，教她在哪個窗口辦、需要哪些資料，大廳中間還擺放了兩排長椅，方便群眾等候。“看起來，跟銀行差不多。”
大廳經(jīng)理陳仙萍將盧大媽領(lǐng)到一臺24小時辦事服務(wù)綜合自助機前，手把手教盧大媽操作。只要放置身份證到感應(yīng)區(qū)，根據(jù)顯示屏上的提示選擇選項并輸入相應(yīng)信息，不到5分鐘就辦完了。通過后臺數(shù)據(jù)的整合和讀取，不需要提供其他證明材料，無須排隊和復印資料留底。
“大媽，今后交水電費、開通燃氣、社保證明、開無房證明等147項業(yè)務(wù)都能自助辦理了。”陳仙萍笑著說。
盧大媽環(huán)顧大廳，發(fā)現(xiàn)21個窗口的工作人員都持證上崗，桌面上水杯、電腦、本子的擺放位置幾乎一致，桌面看不到一部手機。
大廳里還有一個網(wǎng)上自助辦理區(qū)，放了兩臺電腦，供辦事群眾操作，33項人力社保業(yè)務(wù)的具體操作流程被設(shè)置成二維碼放置桌上，手機掃一掃就知道如何辦理了。大廳還配備了茶水、報紙、老花鏡、簽字筆、充電寶、醫(yī)療包、垃圾桶等便民用品，為老、幼、孕、殘等特殊人群提供便利。
盧大媽對陳仙萍伸出了大拇指：“你們服務(wù)質(zhì)量真沒得挑，在家門口這么快就能辦好事，真方便！”
盧大媽感受到的變化，是西溪街道深化“最多跑一次”改革的成果之一。據(jù)了解，該街道成立了“最多跑一次”改革推進工作小組，由分管領(lǐng)導直接牽頭，配置服務(wù)大廳經(jīng)理、引導員、取號協(xié)助員、導辦員等工作力量，推動辦事大廳規(guī)范化、標準化的運行。最近，15位企退志愿者加入其中，充實了服務(wù)力量。西溪街道人社站長金鑰表示，企退志愿者的加入，更貼近辦事群眾，也充分發(fā)揮了企退人員在社區(qū)居民中的宣傳作用，使“最多跑一次”工作更加深入人心。
西溪街道還實施了駐點機制。據(jù)介紹，區(qū)管領(lǐng)導分a、b崗，每天在行政服務(wù)中心蹲點，協(xié)調(diào)處理一些棘手問題，各相關(guān)科室的工作人員也每天在窗口值班，負責一些具體事務(wù)的解釋工作。
鐵佛寺社區(qū)蘭亭國際5號商鋪，還設(shè)置了一個“就近辦”服務(wù)點，讓居民家門口就可以快捷辦理35項事項，接下來還要在求智社區(qū)打造另一個“就近辦”服務(wù)點，構(gòu)建全轄區(qū)“15分鐘辦事圈”。針對“就近辦”和“移動辦”服務(wù)事項，街道在輻射南北兩個片區(qū)的社區(qū)開展巡回宣傳，通過跟居民群眾面對面講解，引導居民去“就近辦”服務(wù)點辦理業(yè)務(wù)，真正將“就近辦”這項民生福祉和便利送到百姓手中。
為了全面提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，街道行政服務(wù)中心每天在上班前開晨會，對上級部門的有關(guān)指示進行第一時間的任務(wù)布置，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行第一時間整改。每周三，還安排了禮儀培訓，邀請了共建單位江蘇銀行的資深職員，手把手開展禮儀培訓，進一步提升工作人員形象氣質(zhì)。
如今，提升改造后的西溪街道行政服務(wù)中心平均每個月辦結(jié)8000多件事項，截至目前沒有收到一起群眾投訴，切切實實提升了轄區(qū)居民的幸福感和獲得感。（本站編輯 賈曉蕓摘編）
新華網(wǎng)評：讓個體誠信有力推動社會誠信
福州市水利局掃黑除惡專項斗爭領(lǐng)導小組召開貫徹落實打擊破壞生態(tài)環(huán)境違法違規(guī)行為背后的黑惡勢力和保護傘工作專題會議
修文縣十九大精神進企業(yè)（商會）宣講活動啟動
2017年蘇州“雙11” 農(nóng)村電商成績喜人
我市出臺全面推行湖長制工作實施方案
西湖：最多跑一次，跑出百姓幸福感
東麗區(qū)全力抓好今年大氣污染防治工作
臺江聘請20余家招商顧問 助推建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)強區(qū)
緊扣時代主題 扎根人民創(chuàng)作
防騙宣傳走上街頭
關(guān)于耀州窯文化基地管理委員會政務(wù)網(wǎng)站更換域名的公告
利辛近3萬貧困戶種上“致富樹”
徐水區(qū)大王店鎮(zhèn)召開貫徹落實人大四級聯(lián)動監(jiān)督工作會議
市三院前往淮海戰(zhàn)役紀念館緬懷革命先烈
天津市疾控中心就公眾關(guān)注的疫苗問題的說明
瀘州首次設(shè)置智能終端企業(yè)招聘專區(qū)
本周有兩次明顯降水
好消息！海口首批線上購票“定制公交”將于26日開通
創(chuàng)新夠膽快來參賽!300萬現(xiàn)金獎勵等你拿
讓老有所養(yǎng)落到實處聚焦2017年開封養(yǎng)老服務(wù)工作（上）