知識付費不能游離于法律之外

學習新知識、提升社交能力、訓練各項技能 …… 內(nèi)容付費平臺上五花八門的產(chǎn)品掀起了人們線上學習的風潮。但為知識信息買單的同時，也存在不小的風險。聽了幾節(jié)課才發(fā)現(xiàn)老師講得特別水買了之后才發(fā)現(xiàn)都是網(wǎng)上的免費信息 …… 在購買課程后，一些人有過退款的想法，但目前不少平臺拒絕退費。（北京日報）。
作為知識消費的新業(yè)態(tài)，近年來，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容付費模式逐漸受到網(wǎng)友的青睞，一方面，知識付費迎合了人們對于自我實現(xiàn)和升級的追求。另一方面，知識付費提供了更多的便捷性。為了獲取精準信息人們更加傾向于支付一定費用，直接得到專業(yè)回答。
但是，隨著網(wǎng)友的不斷爆料，內(nèi)容很水、廣告推銷、涉嫌抄襲、拒絕退款等亂象也不斷浮出水面，消費者覺得上當受騙，但又不能受到法律的保護，這在法理上說不過去，也更容易讓一些違法平臺鉆漏洞，通過打一槍換一個地方的方式，制造一些噱頭性的知識來做一錘子買賣。
知識付費行業(yè)要良性發(fā)展依賴于平臺的誠信經(jīng)營，更不能游離于法律之外。要通過完善相關規(guī)定或制度來解決這個問題，比如，如果用戶對某項知識付費內(nèi)容的差評率超過 80％，監(jiān)管部門即可要求平臺給用戶退費。再如，平臺應該開通 7 天無理由退款功能，只要用戶收聽的語音數(shù)量未超過 15 條，可在 live 結(jié)束后的 7 天內(nèi)申請退款，如果用戶購買時 live 已經(jīng)結(jié)束，可以在購買后的 7 天內(nèi)申請退款。

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