平安人壽閃賠服務(wù)榮膺“最佳健康保險(xiǎn)理賠服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”
【導(dǎo)讀】 在提升理賠服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，平安人壽積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，上半年共計(jì)響應(yīng)82次突發(fā)事事故。
2018年，平安人壽持續(xù)踐行“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”的服務(wù)理念，從客戶(hù)需求出發(fā)，借力科技+理賠，提升理賠服務(wù)時(shí)效和客戶(hù)體驗(yàn)，認(rèn)真履行對(duì)每位客戶(hù)的保障承諾！
上半年，平安人壽完成了180萬(wàn)件理賠案件，賠付金額達(dá)130億元。已上線(xiàn)逾一年的30分鐘“閃賠”服務(wù)，憑借極致的“快”和“簡(jiǎn)單”的特點(diǎn)，取得了91萬(wàn)客戶(hù)信任，累計(jì)賠付18億元。在近期召開(kāi)的第二屆中國(guó)健康保險(xiǎn)創(chuàng)新國(guó)際峰會(huì)中，“閃賠”服務(wù)榮膺 “最佳健康保險(xiǎn)理賠服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，獲得專(zhuān)業(yè)肯定。
在提升理賠服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，平安人壽積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，上半年共計(jì)響應(yīng)82次突發(fā)事事故。事故發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)事故處理應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，并在客戶(hù)出險(xiǎn)的第一時(shí)間提供及時(shí)、貼心的理賠服務(wù)。
服務(wù)是承諾，理賠是責(zé)任。平安人壽有溫度的理賠服務(wù)，始終在您身邊。
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