49項(xiàng)具體措施電力服務(wù)更貼心
3月22日，全市創(chuàng)城動(dòng)員會(huì)議召開以后，國網(wǎng)泰安供電公司迅速響應(yīng)，制定下發(fā)文明城市“攜手聯(lián)創(chuàng)”實(shí)施方案，明確28條落實(shí)指標(biāo)、49項(xiàng)具體措施，確保創(chuàng)城工作落到實(shí)處。
“請(qǐng)?zhí)顚懞媚募彝プ≈贰?rdquo;近日，記者在國網(wǎng)泰安供電公司中心營業(yè)廳看到，客戶服務(wù)代表們正在指導(dǎo)前來繳費(fèi)和咨詢的市民，營業(yè)廳內(nèi)的自助繳費(fèi)系統(tǒng)和用電安全常識(shí)宣傳片的播放也引起了市民的注意。工作十余年的客戶服務(wù)代表孫婷表示，為了加強(qiáng)營業(yè)廳工作人員的溝通能力，公司還總結(jié)提出了“客戶分類服務(wù)法”，將客戶群體按照年齡、性別等維度進(jìn)行分類，分別進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)。
在佛光路通過帶電作業(yè)為電力設(shè)備加裝絕緣防護(hù)的配電運(yùn)檢室配電不停電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人李士動(dòng)則向記者介紹說，這種工作公司一年要開展1000多次，有效地保證了電網(wǎng)的安全運(yùn)行和可靠供電。
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