縣公安局四條便民措施應(yīng)對暑期辦證高峰
針對暑期學(xué)校放暑假及夏季出游季高峰的實際，玉田縣公安局全力提升服務(wù)質(zhì)量和效率。出入境服務(wù)窗口精心調(diào)整警務(wù)，確保了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)度過高峰。自七月以來，就受理各類出國境證件407人次，做到了讓每一名群眾都能滿意而歸。領(lǐng)導(dǎo)一線指揮，細(xì)化聯(lián)動機制，啟動暑期辦證高峰應(yīng)急預(yù)案。由于縣級出入境辦證大廳只有兩臺受理電腦，遇到人多時會出現(xiàn)擁擠的情況，縣局成立了以主管局長為組長，出入境大隊長為副組長的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，全體工作人員明確分工，各負(fù)其責(zé)，細(xì)化職責(zé)，積極應(yīng)對。
硬化作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，以一流的奉獻(xiàn)拼搏克服困難增效體質(zhì)。結(jié)合鳳城夏日平安行動任務(wù)艱巨的實際，出入境大隊全體民警，輔警以攻堅姿態(tài)雙線作戰(zhàn)，以過硬的作風(fēng)有效克服了暑期人員緊張的實際困難。7月3日，全天共受理各類出入境證件109人次，創(chuàng)出入境大廳開辦以來的新高。為了確保辦證群眾高興而來，滿意而歸。在大廳堅守的工作人員就要克服巨大的困難，對辦證群眾提出的問題耐心解釋，對部分群眾提出的辦證電腦及人員配備少的現(xiàn)象，做好解釋工作。做到語言規(guī)范，服務(wù)熱情。執(zhí)行任務(wù)回來的人員，顧不上休息，就立刻換好衣服，投入到大廳的工作中。
提前上崗，延時下班，確保群眾滿意。為有效化解“辦證潮”，出入境大隊民警將辦公時間提前，早早做好大廳衛(wèi)生，在給群眾提供舒適的等候環(huán)境的同時隨時接待早到的群眾辦證。根據(jù)每天的受理人數(shù)適時延遲下班，直至把每天的申請人都接待完成，把所有的受理材料都處理完畢。
改進(jìn)流程，專人引導(dǎo)，縮短辦證群眾的受理時間。由于大多數(shù)群眾都是第一次來辦證，不清楚從哪個窗口開始，出入境大廳指定專門人員負(fù)責(zé)發(fā)表詢問，對應(yīng)提交的手續(xù)進(jìn)行核查，指導(dǎo)填表，告知下一步流程，確保每位申請人不耽誤時間。
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