志愿者頂酷暑提供飲水服務 調好溫度讓水可以直接入口

　　光明志愿者微笑著為市民游客服務。黃伊娜 攝
　　(海西晨報記者 郭欽轉 見習記者 黃伊娜)“這瓶水多少錢？”“免費的，我們是志愿服務。”7月28日上午，在環島路音樂廣場上，志愿者們頂著烈日酷暑，為過往的市民、游客送上解渴的飲用水。
　　據了解，這是由國網廈門供電公司主辦的光明志愿服務驛站，每周一次，在環島路音樂廣場為市民、游客免費提供飲用水、手機充電、零錢兌換和用電咨詢等服務。志愿服務驛站已經堅持了3年多，而志愿者們也一直在精益求精，用心的服務從未打過折扣。
　　當天上午9點，志愿者們就扛來了桌子、帳篷等各種物資“開張了”，前來尋求幫助的市民游客絡繹不絕。一位跑步鍛煉的中年男士經過，拿著保溫杯來接熱水，志愿者們為他倒了熱水后，還用礦泉水中和了溫度，讓水可以直接喝下去，十分貼心。盡管是炎炎夏日，為了照顧不同人群對水溫的需要，志愿者們不僅帶了常溫的礦泉水，還不嫌麻煩地帶了一大桶沉重的熱水。
　　其實，只要路過的市民、游客有需要，他們還會幫忙解決一些意料之外的問題。“我要辦微信。”一名大爺的請求讓志愿者們一開始難以理解。溝通后，志愿者們了解到，原來大爺雖然有智能手機，但不會用其他智能軟件，他希望志愿者幫他注冊微信號。志愿者耐心地幫大爺注冊了手機微信，并教他如何使用。大爺走時，樂呵呵地連聲道謝。
　　為提升服務驛站的服務水平，志愿者們一直在思考改進服務細節。比如，現在的人們很少帶現金，在兌換零錢服務上，除了以整換零，他們還增加了掃二維碼換零錢；再比如，在現場增加一個寫有“免費”二字的醒目牌子，增加市民、游客對志愿服務的了解。

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