吉首市食藥工質?局成功調(diào)解一起汽車購買糾紛
吉首站8月27日訊（通訊員 彭菁）近日，吉首市食品藥品工商質量監(jiān)督管理局峒河分局成功調(diào)解一起因對汽車價格各自“表達”不當引發(fā)的糾紛，保障了消費者的合法權益。
消費者向某在吉首市峒河轄區(qū)某汽車4s店，看中一臺日產(chǎn)車，便與4s店協(xié)商購車事宜，4s店承諾可在原價上為其優(yōu)惠3萬左右，優(yōu)惠后為18.1萬元，隨即與4s店簽訂了購車合同，并交付1萬元定金?；丶液螅M者通過網(wǎng)上查詢對比，發(fā)現(xiàn)該車網(wǎng)上售價為19.68萬元，按照4s店的承諾優(yōu)惠3萬元，應該只是16萬余元，消費者認為4s店并沒有履行優(yōu)惠3萬元的承諾，且4s店在為其介紹、宣傳中存在欺騙行為，與其交涉未果，遂投訴至12315。
吉首市食品藥品工商質量監(jiān)督管理局峒河分局消費者投訴站接到投訴后，立即與消費者取得聯(lián)系，并前往4s店了解情況。經(jīng)查看合同，聽取雙方當事人的陳述，發(fā)現(xiàn)雙方存在溝通上的誤解，簽訂合同時，因消費者看中的是展車，而展車已由4s店安裝了價值2萬余元的車輛附屬配置，因此，4s店是以展車的價格為其核算，而消費者以為是以裸車價格預購該臺展車。因此誤會，才造成雙方各執(zhí)一詞的爭執(zhí)和糾紛。
為消除雙方當事人的誤會，執(zhí)法人員分別為雙方當事人做解釋大量工作，最終，雙方達成一致，消費者購買該展車，4s店在原購車保單的基礎上，車輛保險費在原基礎上再減少650元，贈送2000元的油卡，贈送含首保2年內(nèi)共5次免費基礎保養(yǎng)。
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