現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)園落實“17 條軍規(guī)”打造一流營商環(huán)境
7月30日中午12：00，日照經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)園項目推進服務部唐修偉接到項目方打來的電話，隨后就頂著炎炎烈日，緊急趕到凌云汽配商城二期項目工地，協(xié)調(diào)解決紹興路開口事宜；當天下午6：30，該園區(qū)項目引進部葛世軍還在行政審批大廳陪客商辦理股權(quán)變更業(yè)務，在他為行政審批工作人員延時服務點贊的同時，他的“店小二”服務精神也同樣受到了客商的贊揚。
當前，在現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)園，這樣的場景已成為日常工作的常態(tài)。“對企業(yè)來說，耽誤一天就會造成幾萬元的損失，所以說我們服務項目必須分秒必爭?！碧菩迋フf。
近日來，日照開發(fā)區(qū)現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)園出臺“生存發(fā)展的17條軍規(guī)”，全文4000余字，用鐵的紀律規(guī)范職員的日常，將目標要求寓于循循善誘之中，將人與事、事與理、大家與小我相融通，不僅讓職員在工作中有章可循，也讓園區(qū)管理有了考量的尺度。
“你是否一開始就把項目當做自己家？你每天給這個家解決了多少問題？項目方最終是否認同開發(fā)區(qū)就是自己家？”該園區(qū)要求每位職員每天對此“一日三省”，在服務項目上頻頻亮招，使整個園區(qū)上下擰成一股繩，齊心協(xié)力推項目?！俺雠_各種政策措施，重點解決企業(yè)與園區(qū)、企業(yè)與職員‘兩張皮’情況，使全體職員在服務定位、動力、攻堅克難等方面達到更高水平?！痹搮^(qū)現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)園管委主任李志華說。
今年以來，該區(qū)現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)園堅持“以項目論能力、以項目論水平、以項目論作風、以項目論英雄”的導向，編制出臺《店小二360°服務和招商手冊》，對招商、項目、接待等工作實施流程再造、服務主辦，實施真心、熱心、專心、耐心、放心的“五心”服務，以五星級的服務標準、精細化的服務營造親商營商環(huán)境，保障各項工作順利推進，確保“17條軍規(guī)”落到實處。
一手抓項目招引，一手抓項目落地。為進一步加快推進總投資40億元的在建項目和擬開工項目，該園區(qū)逐一落實項目經(jīng)理制度，對項目簽約、建設過程中的各類問題，通過職員幫辦、代辦實現(xiàn)“讓企業(yè)最多跑一次”甚至“不用跑一次”，確保項目盡快落地達產(chǎn)。
該園區(qū)堅持每月由項目、企業(yè)對服務測評打分，健全“月約談督辦、季通報問責、年終考核”機制，考核拉開“剪刀差”，旗幟鮮明地豎起“以項目論英雄”的導向和風潮，引領(lǐng)全體職員積極投身“三招三引”熱潮。年內(nèi)確保凌云汽配商城、健康職業(yè)學院主體建成，德生總部大廈完成地下施工，實現(xiàn)到位資金6億元，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。（通訊員 邢艷）
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