鐵腕治旅”，看張家界如何努力讓“口碑”配得上“顏值”！
虢正貴：整治旅游亂象 擦亮“金字招牌”
會議現場
8月30日上午，張家界市旅游市場秩序整治大會召開，部署十大重點整治行動，發布六大承諾，明確六大機制。市委書記虢正貴強調，要以統一的思想、統一的步調、統一的行動，重拳出擊、鐵腕整治，持續深入打好張家界旅游市場秩序整治的攻堅戰、殲滅戰，不斷擦亮張家界旅游這塊“金字招牌”，加快建設誠信友善、和美品質的國際精品旅游城市。
旅游業是張家界的立市之基，也是強市之本。虢正貴指出，開展旅游市場秩序專項整治行動，是推進張家界市旅游優質發展、創建全域旅游示范區的基本要求，是維護張家界建市30年精心呵護、來之不易“金字招牌”的必然選擇，是打造誠信友善、和美品質國際精品旅游城市的現實需要，要正確面對形勢，切實增強開展旅游市場秩序專項整治的責任感緊迫感危機感。
市委書記虢正貴強調，不斷擦亮張家界旅游這塊“金字招牌”，加快建設誠信友善、和美品質的國際精品旅游城市。
虢正貴說，經過30年的發展，張家界在旅游景區建設、旅游城市建設、旅游基礎設施配套、旅游產業發展以及旅游體系建設等方面取得了很大成績，但也應看到，旅游業發展過程中，特別是旅游市場管理中還存在不少突出問題，必須堅持問題導向，痛下決心、鐵腕整治旅游市場亂象。要抓住關鍵，突出重點，全力推進十大重點整治行動，緊盯高速公路出入口、車站、機場、景區景點周邊四類重點區域，看緊旅游購物場所、演藝娛樂場所、賓館酒店、旅行社門店四類重點場所，取締“黑車、黑導、黑社、黑店”四類重點對象，嚴打不合理低價、包廂購物、商業賄賂、涉黑涉惡犯罪四類不法行為，提升導游、司機、窗口人員、旅行社管理人員四類人員素質；要牢固樹立“一盤棋”思想，統籌調度，綜合治理，一個節點一個節點地抓、一項工作一項工作地推進，確保整治行動取得最大成效；要強化責任，整體聯動，建立“黨委政府主導、部門聯動、企業主體、社會參與”的綜合整治格局，形成全社會共同維護良好旅游秩序的合力。
虢正貴強調，旅游市場秩序專項整治行動是一項系統工程、全局工程、社會工程，要立足長遠，強化保障，在思想上高度重視，在機制上創新突破，在治理上依法推進，在宣傳上濃厚氛圍，迅速掀起維護旅游市場秩序和諧穩定的新熱潮。以自我革命的精神、壯士斷腕的決心、凌厲迅猛的攻勢，堅決整治旅游市場亂象，為廣大游客提供舒適舒心的旅游環境，確保張家界旅游的“口碑”配得上張家界的“顏值”，把張家界旅游“金字招牌”越擦越亮。
美麗張家界吸引越來越多的游客慕名而來
市委副書記、市長劉革安在主持會議時指出，要切實提高認識，勇于擔當，注重協調合作，強強聯動，堅持問題導向，精準施策，壓實工作責任，嚴肅問責，舉全市之力抓好旅游市場秩序治理工作，為廣大游客營造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游環境，樹立誠信、友善的優質服務旅游品牌形象，促進全市旅游業又好又快發展。
會上，市委副書記劉紹建宣讀《張家界市旅游工作委員會關于印發〈旅游市場監管職責和管轄機制〉等6個涉旅秩序工作機制的通知》；副市長歐陽斌宣布《張家界市人民政府優質高效服務游客的承諾》；副市長謝振華宣讀《中共張家界市委辦公室 張家界市人民政府辦公室 關于開展“鐵腕治旅”專項整治行動的通知》；市發改委、市旅外委、市公安局、市工商局、市交通運輸局代表監管部門，旅行社、景區、導游、旅游商品旅游協會分會代表旅游行業，以及各區縣作表態發言。
市領導汪業元、余懷民、袁美南、艾可知、單鑄飛、郭天保、呂毅、朱用文、鄒菊芳、鄧師煌參加會議。
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一、“鐵腕治旅”行動按照工作任務分為十大分項行動（8月15日至10月15日為集中整頓、重點打擊階段，10月15日至12月31日為建章立制、鞏固提升階段）
1. 旅游景區規范化管理專項整治行動
2. 演藝市場專項整治行動
3. 整治旅游購物市場暨治理涉旅商業賄賂行動
4. 旅行社規范經營專項整治行動
5. 導游人員規范化管理整治行動
6. 旅游客運市場專項整治行動
7. 綜合整治旅游市場治安秩序嚴打追客趕客違法犯罪專項整治行動
8. 旅游市場價格秩序專項整治行動
9. “黑車、黑社、黑導、黑店”專項整治行動
10. 旅游餐飲衛生安全隱患問題整治行動
二、張家界市人民政府優質高效服務游客的承諾：
1.倡導文明旅游，誠心服務游客；
2.推行價格公開，嚴查價格欺詐；
3.加強誠信管理，嚴格失信懲戒；
4.強化安全責任，優化旅游環境；
5.堅持有訴必查，查后迅速回復；
6.快速調處糾紛，嚴打違法行為。
三、六個涉旅秩序工作機制：
1.旅游市場秩序監管職責和管轄機制
2.旅游市場秩序整治聯合辦案工作機制
3.旅游市場秩序整治公開承諾機制
4.涉旅網絡輿情應對工作機制
5.旅游市場主體誠信經營及違法行為公開曝光機制
6.旅游市場秩序整治督辦工作機制
讓微笑成為張家界的城市表情，讓誠信友善成為張家界的城市符號，讓“最誠信、最整潔、最禮讓、最有序、最安全、最溫情”成為張家界的標配......市發改委、市旅外委、市公安局、市工商局、市交通運輸局代表監管部門，旅行社、景區、導游、旅游商品旅游協會分會代表旅游行業，以及各區縣作表態發言。
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