杭州網(wǎng)訊 7月19日,杭州市出租汽車行業(yè)協(xié)會與嘀嗒出行正式簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。根據(jù)協(xié)議,嘀嗒出行成為協(xié)會官方認可并接入的唯一巡游出租汽車網(wǎng)約平臺,杭州現(xiàn)有巡游出租車將全量接入嘀嗒平臺,共同推動杭州巡游出租汽車行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級進程。
也就是說,市民游客今后可以通過嘀嗒出行app來呼叫杭州出租車了。
共建服務質(zhì)量考評體系
提升杭州出租汽車行業(yè)服務水平和社會美譽度
近年來,隨著網(wǎng)約車、分時租賃等新的出行服務方式、經(jīng)營方式借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和新科技迅速生長,打破了行業(yè)原有相對封閉、穩(wěn)定的經(jīng)營格局,使傳統(tǒng)出租車企業(yè)經(jīng)營遇到前所未有的困難。
“如何適應新的形勢發(fā)展,推進行業(yè)深化改革,是杭州市出租汽車行業(yè)協(xié)會與嘀嗒出行戰(zhàn)略合作的主旨。”杭州市出租汽車行業(yè)協(xié)會秘書長許增期表示,針對巡游出租汽車服務質(zhì)量滑坡、人民群眾反映強烈等突出社會問題,行業(yè)協(xié)會將和嘀嗒出行共同建立“嘀嗒出租車”服務質(zhì)量考評體系,配合政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、出租汽車公司加強和改善對司機營運行為的管理,全面提升杭州出租汽車行業(yè)服務水平和社會美譽度。
據(jù)了解,此次合作,協(xié)會將協(xié)助嘀嗒出行改革完善信息服務技術,包括加強車輛司機資質(zhì)審驗、建立新型巡游出租汽車服務標準評價體系、建立投訴聯(lián)動處理機制等。嘀嗒出行則會支持協(xié)會深化巡游出租汽車行業(yè)改革,包括建立出租汽車價格靈活浮動機制;通過大數(shù)據(jù)手段撮合乘客順程拼車,允許巡游出租車拼車營運等。
同時,雙方還將共同完善“嘀嗒橙星出租車計劃”,建立健全聯(lián)動機制,及時高效解決用戶投訴,幫助提升杭州巡游出租車行業(yè)服務水平,逐步實現(xiàn)行業(yè)全面振興。
用充足的訂單、公平的搶單及激勵獎勵體系
幫助出租車司機增加收入
嘀嗒出行副總裁李躍軍表示,嘀嗒出行定位為沒有快車專車的出租車專屬網(wǎng)約平臺,致力于為巡游出租汽車行業(yè)謀穩(wěn)定、謀轉(zhuǎn)型、謀復興。“我們將借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術,通過專業(yè)化和精準化的信息服務,使得杭州巡游出租車成為出租車轉(zhuǎn)型升級和網(wǎng)約化的全國標桿。”
為了吸引出租車司機,嘀嗒出行承諾做到“三心”:實施“公平搶單不派單、沒有虛擬積分制度”的政策,讓出租車師傅放心;運用充足的訂單、公平的搶單以及激勵和獎勵體系,幫助增加司機收入,讓出租車師傅開心;充分發(fā)揚出租車獨有的優(yōu)勢——統(tǒng)一化、規(guī)范化、有政府背書、安全、有監(jiān)管、價格透明、有發(fā)票,幫助提升出租車服務質(zhì)量,讓乘客重歸出租車懷抱,讓司機師傅對未來有信心。
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