(周傳申記者陳蘭)3萬多元買了一大堆保健品,想退貨卻被商家要求必須連贈品一起退還,前后拖了兩年,廣漢市民毛大爺思來想去還是想不通。好在,經過消委會介入調解,毛大爺的麻煩總算是解決了。
2016年7月,70多歲的毛大爺無意間看到一家保健品店的傳單,花320元辦了兩張“會員卡”,先后購買了據說可以降血壓、排毒素的八件羊乳粉和兩盒保健品,總共花費3萬多元。服用一段時間后,毛大爺覺得血壓沒有降低,反而導致消化不良和胃痛。毛大爺要求退貨,商家卻要求他退還當時贈送的一件羊乳粉,而毛大爺認為自己買的產品部分已經服用、退貨也退的是部分產品,不同意退還贈品。事情一直拖到今年4月,商家把毛大爺家里的一件羊乳粉帶走,退還了兩萬多元貨款。
“他們帶走了我家里的一件羊乳粉,卻沒有退還這件羊乳粉的錢!”今年7月30日,毛大爺向廣漢市保護消費者權益委員會投訴。了解事情經過后,工作人員認為,由于毛大爺購買產品、退貨糾紛已經很久了,事后沒有及時投訴,還拿了商家的退款,應該承擔一定責任。經過調解,雙方最終達成一致,商家補償4件價值1000元的羊乳粉,毛大爺表示同意。消委會工作人員也特別提醒,中老年人要理性對待保健品,謹防上當受騙。
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