春節假期臨近,我區以“安全有序、便捷順暢、優質和諧”為春運工作目標,從加強組織領導、提高環境秩序、提升服務水平等方面著手,轉變新思路、采取新方法、落實新舉措、滿足新需求,未雨綢繆,提前做好春運準備工作。
一是提高認識,周密組織部署。我區高度重視春運工作,及時協調解決春運有關單位提出的困難和問題,深入廣州南站、番禺客運站、客運港口等單位檢查指導春運籌備工作。廣州南站將新開成渝等方向列車,春運期間,預測到發旅客2034.69萬人,比2017年增長約38%,到發旅客高峰預計將達60萬人次,全區道路和水路旅客平穩增長。編制完成《廣州市番禺區2018年春節旅客運輸組織工作方案》,擬于1月下旬進行廣州南站地區2018年春運綜合應急演練,檢驗春運隊伍,查漏補缺、提高應急處置能力。設置可容納23萬人的多個應急安置點,預備救災帳篷、棉被、睡袋和食品,供春運旅客應急安置使用。加強運輸組織,在廣州南站保證常規運力公交322輛的基礎上,安排應急公交運力20輛,組織區內4家出租車企業調派運力,保障高鐵到達客流的及時疏運。
二是重點整治,提升環境秩序。高標準、嚴要求落實市委任學鋒書記批示,以廣州南站周邊地區為核心,開展提升環境秩序專項行動,抓好整治工作。組織對站內基礎設施進行維護更新,提升照明水平。狠抓“廁所革命”,對公共廁所進行不間斷保潔。對南站核心區約3萬平方米實施涂裝,修復完善市政設施,監督施工單位恢復損壞的綠化。制定《廣州南站地區人行道、市政府綠化用地養護整治工作方案》,通過樹立禁停牌、驅趕、鎖車等方法,警告和懲治在綠化帶上違停導致破壞綠化及市政設施的行為。著力抓好廣州南站周邊地區道路交通秩序整治工作,開展非法營運整治行動11次,查扣非法營運車輛7臺。集中整治車輛亂停放、違規行駛等情況,出動警務人員80人次,查出違章行為12起。通過整治行動的開展,達到了創建更干凈、更整潔、更平安、更有序的城市環境目的,廣州南站“華南窗口”形象再上新臺階。
三是加強引導,做好便民服務。在提升“硬件”的同時,注重“軟件”水平提升,采取多種措施,提升便民服務水平。開發“智慧廣州南站”微信公眾號,融匯廣州南站智慧園區語音、導航、停車系統等各項智能技術,拓寬群眾使用渠道;協調系統開發方與地鐵、公交、客運、高鐵等單位對接各班次信息,協助其進場布控技術設施、設備和進行施工改造,已基本建成南站一層、負一層室內導航、停車系統和南站東、西廣場咨詢服務中心機器人驛站,實現了室內精準定位、點對點尋人以及反向尋車。綜合群眾意見,開行5條如約巴士線路,往廣州城區直通天河體育中心、廣州火車站和廣州東站,往番禺市橋到達番禺廣場和客運站場樞紐,有效解決節后高鐵營運時間延長,到達客流高峰集中,人員疏運壓力較大的難題。更新廣州南站周邊及站內交通指示和引導標識,增派工作人員做好咨詢指引工作,確保旅客能夠方便快捷的到達目的地。對窗口工作人員、一線服務人員、安全保潔人員等進行教育培訓,增強服務意識,提高文明水平,確保廣大旅客留下好印象。
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