鞍山市腫瘤醫(yī)院放療科召開醫(yī)患座談會
醫(yī)患心連心 共圓健康夢
健康中國成為國家戰(zhàn)略、民生福祉。市腫瘤醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，在學(xué)懂、弄通、做實上下真功夫。
為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提升醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)感受，市腫瘤醫(yī)院定期開展患者滿意度調(diào)查，并組織召開醫(yī)患座談會。在新的一年即將來臨之際，該院放療科開展了名為“醫(yī)患同心 共圓健康夢”的主題醫(yī)患座談會。市腫瘤醫(yī)院醫(yī)療副院長、醫(yī)務(wù)科和黨務(wù)工作部門負(fù)責(zé)人出席了會議，放療科4個病區(qū)、放射治療中心主任、護(hù)士長以及20余名患者和家屬參加了座談會。會議由放療科主任李旭剛主持，他代表科室全體醫(yī)務(wù)人員為放療科患者及家屬送上新年祝福并誠摯邀請大家參與到科室的建設(shè)和管理中來，大家以促進(jìn)科室在新的一年不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點多提寶貴意見和建議。患者及家屬代表紛紛發(fā)言，對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)以及醫(yī)療技術(shù)都給予了高度的評價。一位長期住院的老患者激動得熱淚盈眶，他用真摯樸實的話語表達(dá)了對醫(yī)護(hù)人員的感激和敬重之情。這位患者在漫長的治療過程中深切感受到“放療科大家庭”的溫暖，體驗到“醫(yī)者仁心”的真正含義，與放療科醫(yī)護(hù)人員之間建立起深厚的友誼和情感。患者的一席話感動了現(xiàn)場所有人，座談會氣氛融洽而溫暖。與會領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽了大家的心聲，對工作中存在的不足進(jìn)行了認(rèn)真分析和研討，對能夠立即解決的問題當(dāng)即做出承諾將迅速予以整改，對由于客觀因素造成的需多方協(xié)調(diào)解決的問題，各職能部門將全力配合，積極協(xié)調(diào)，盡最大努力滿足患者各方面需求。
市腫瘤醫(yī)院放療科是省級重點專科，醫(yī)療技術(shù)居省內(nèi)領(lǐng)先，國內(nèi)先進(jìn)水平。近年來，科室在不斷夯實學(xué)科建設(shè)的同時將工作重點放在改善患者就醫(yī)感受上，科室黨政工齊抓共管，從細(xì)節(jié)入手，從小事抓起，責(zé)任落實具體，監(jiān)管嚴(yán)格到位，為患者創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。科室各項工作規(guī)范有序，患者滿意度連年達(dá)到99%，成為患者信賴、群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的科室。科室以“醫(yī)患攜手同心，實現(xiàn)健康夢想”作為服務(wù)理念，通過開展患者滿意度問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱、定期召開醫(yī)患座談會等多種形式從不同渠道全面深入細(xì)致了解患者需求，掌握醫(yī)護(hù)人員服務(wù)動態(tài)，有力促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)熱情保持最佳狀態(tài)，科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保證最高水平，改善了患者的就醫(yī)感受，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
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