聊城“12315”正式并入市長公開電話

　　本報訊日前，記者從市“12315”投訴舉報指揮中心獲悉，為提高消費維權服務水平，從3月1日開始，我市“12315”消費維權熱線正式并入“12345”市長公開電話，實現兩線合一、統一受理。“12315”消費維權熱線將適時保留并保持暢通，消費者撥打該號碼，反映的消費訴求將會由“12345”市長公開電話統一接聽，享受更多職能部門聯合提供的消費維權服務。
我市開通“12315”消費投訴舉報熱線以來，作為市工商部門統一對外受理消費者投訴、舉報等事項的窗口，在服務民生、化解消費糾紛、服務地方經濟發展中發揮了極為重要的作用，也在市民中積累了較高的口碑。隨著我市經濟社會的快速發展，消費投訴所涉及的領域越來越廣，一直“單兵作戰”的“12315”消費投訴舉報熱線，已經無法滿足廣大消費者的維權需求。為全面提高對消費者的消費維權服務質量，我市決定將“12315”正式并入“12345”市長公開電話。針對兩線合并后消費者維權工作，市工商局相關負責人表示，他們會定期到“12345”市長公開電話提取相關數據，并根據數據定期分析消費者消費訴求的新變化，及時指導市場監管服務工作的重點和方向。□記者鄒輝

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