“快點兒社區”讓物業服務更貼心業主生活更滿意

（記者王勤詣）物業公司和業主之間的矛盾、分歧如今頻頻見諸各類媒體。業主滿意度差，物業費收取難等問題一直得不到很好解決。但是在北京潤豐水尚和北京潤豐德尚兩個居民小區里，一套全新的智能物業管理系統——“快點兒社區”物業管理4.0系統卻讓物業公司和業主的關系更融洽。
“快點兒社區”是由秦皇島快點兒網絡科技有限公司自主研發軟、硬件所打造的物業管理4.0系統。北京潤豐水尚小區物業公司使用該系統后，不僅減少了10余名物業工作人員，員工、硬件、客服以及業主等各類檔案完整度均達到了100%，而且大大縮短了平均服務上門時間，回訪率實現100%，最終客戶滿意度提高6個百分點，物業費上繳率由使用前的67.4%提升到78.2%。而同在北京的潤豐德尚小區在使用該系統后物業費上繳率更是從52.1%一躍達到了82.4%。
“其實是否能順利收繳物業費靠的是物業管理的效果，業主們享受到了好的服務和保障，物業費的收繳就不再是難題。我們企業在做的就是通過數據分析來從事精細化物業管理，幫助物業公司將物業工作做好，提升業主的滿意度！”秦皇島快點兒網絡科技有限公司營銷總監宋一鳴這樣說。
秦皇島快點兒網絡科技有限公司是一家致力于軟件的自主研發兼運營的軟件公司。其自主研發的“快點兒社區”物業管理4.0系統將智能管理硬件集成系統進行整合，融入自己的系統之中，既方便了物業公司負責人每天分配、監督員工工作，也方便了物業公司員工每天接收工作任務，并提交工作反饋，更可為業主提供70余種服務及各種實時需求選擇。系統分為業主、物業、車輛、pc四個客戶端，可為物業公司負責人提供職能工作分配、智能監控、自動提醒、自動記錄功能，在pc端管理系統或手機客戶端上，物業公司負責人可實時掌握員工的工作安排、巡視軌跡、任務完成情況，設備設施維護提醒，業主報修和意見反饋等內容，隨時可實現對員工的調度和指令。物業公司員工則可通過手機app登錄，查看每天的工作任務和工作提醒，在完成工作后還可形成每日工作完成記錄。而對于業主來說，手機上安裝“快點兒社區”后，可針對家庭水電路、公共設施、噪聲干擾、車輛管理等多種問題進行隨時報修，此外，業主還能享受到菜籃子、診所上門、社區廣告、政務通等便民服務。有了“快點兒社區”后，物業公司管理更加明晰高效，物業服務更加務實貼心，業主滿意度直線上升。
在“快點兒社區”物業管理4.0系統中，還增設了gps定位器、手機自動開鎖器、物業黑匣子等硬件，實現了門禁管理、訪客授權等功能。如果業主有客人來訪，不再是傳統物業管理的紙質登記冊，而是由業主通過手機設置動態門禁密碼，發送密碼給訪客，輸入密碼即可進入小區，超時后密碼會自動失效，在保證小區安全的同時最大程度方便業主生活。
“我們公司的最終目標是利用移動互聯網、區塊鏈技術，實現大數據的整合，提升房地產行業從銷售到物業管理的服務水平。”宋一鳴告訴記者，目前，在秦皇島、北京、上海等地的多家地產和物業公司都已應用該系統，受到物業公司和業主們的廣泛好評。“我們現在做的有社區、寫字樓項目，在未來我們還將拓展酒店項目。目標就是提升物業的管理水平，提高它的工作效率，最大程度獲得業主肯定，最終實現物業和業主之間的和諧關系。”宋一鳴這樣說。

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