清遠開展“3·15”國際消費者權(quán)益日活動
消費者咨詢問題聚焦網(wǎng)購、家電、保健品等消費領域 清遠新聞網(wǎng)訊（記者/姚水波）3月15日，是第36個“國際消費者權(quán)益日”，由清遠市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市食藥監(jiān)局、市農(nóng)業(yè)局等30個職能單位共同主辦的“3.15現(xiàn)場大型咨詢活動”在清城區(qū)城市廣場前庭舉辦，現(xiàn)場接受市民群眾的咨詢、投訴及建議。
天下大雨，群眾卻熱情高漲。姚水波 攝
當天上午，大雨傾盆，但也擋不住市民群眾前來咨詢的熱情。活動現(xiàn)場，市民群眾投訴、建議較多的問題，主要集中在電視購物、網(wǎng)購、家電、老人保健品等消費領域。
老人消費者維權(quán)意識越來越強。姚水波 攝
現(xiàn)場，市工商局等主辦方單位向前來咨詢的市民群眾派發(fā)了一系列的消費知識宣傳資料，包括《消費維權(quán)手冊》，《消費維權(quán)年主題的宣傳折頁》、《消費維權(quán)實用攻略》、《維權(quán)之劍》等，讓大家更好地掌握維權(quán)知識。
活動現(xiàn)場還制作了二十個展板在現(xiàn)場進行展示，內(nèi)容包括消費維權(quán)典型案例、消費警示等，以方便市民可以更加直觀了解到相關信息，更好地防范消費陷阱。
市工商局還對2017年度獲得“廣東省守合同重信用企業(yè)”和“廣東省文明誠信市場”進行了授牌儀式，以鼓勵和宣傳先進，倡導并營造良好的社會信用氛圍。
職能單位支招：消費者要善用法律武器
隨著網(wǎng)購的深入人心，現(xiàn)場有不少老人消費者甚至對“7天無理由退貨”的網(wǎng)購規(guī)則了如指掌。網(wǎng)購越來越火，商家的降價、拼團、折扣等促銷手段層出不窮，方便了市民的消費，但網(wǎng)購中同時也存在“釣魚”陷阱、低價陷阱等問題。
活動現(xiàn)場。姚水波 攝
對此，在“提問搶答”活動中，市工商局特別提醒廣大消費者：一是別輕易點擊賣家發(fā)的交易鏈接，以防誤入“釣魚”網(wǎng)站，確保網(wǎng)購安全。二是要選擇信譽度好的網(wǎng)站。三是要貨比三家，避免低價陷阱。四是要注意團購訂餐時，防止企業(yè)提供的餐飲與其網(wǎng)站上宣傳的不符，菜品“縮水”現(xiàn)象。五是要避開網(wǎng)購高峰期購買商品。六是保留相應憑據(jù)方便維權(quán)投訴。
針對電視購物消費者容易碰到的問題，清遠市消委會則向群眾講解：新消法第25條第1款、第2款規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
職能單位向消費者詳細講解消費維權(quán)知識。姚水波 攝
對于消費者在購買家電常遇到的“商家拒絕‘三包’（即包修、包換、包退）”問題，消委會提醒消費者：在購買家電時，一要選擇有一定規(guī)模、信譽良好的商家購買；二要盡量選擇品牌信譽度高、售后服務完善廠家的產(chǎn)品，同時要向商家索要購買憑證并長期保存好；三是收到商品時注意檢查外裝是否完好，拆開后要檢查說明書、相關的合格憑證和保修憑證是否齊全，維修時要讓維修人員按三包要求填寫維修記錄。如商家對消費者提出的修理、更換、退貨等要求故意拖延或無理拒絕的，消費者有權(quán)要求商家承擔相應的法律責任。
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2018年主題“品質(zhì)消費 美好生活”的涵義
2018年“國際消費者權(quán)益日”的主題是“品質(zhì)消費 美好生活”，對于該主題，官方給出的解釋是：
一是倡導經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)，滿足消費者對品質(zhì)消費的需求；
二是引導廣大消費者樹立品質(zhì)消費理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費觀念，摒棄追求奢華、浪費資源、破壞環(huán)境的落后消費行為，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供動力；
三是完善消費維權(quán)共治格局，發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，加大消費維權(quán)工作力度，維護消費者的權(quán)益，促使經(jīng)營者不斷提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)，讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，逐步實現(xiàn)對美好生活的向往。
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天下大雨，群眾卻熱情高漲。姚水波 攝
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老人消費者維權(quán)意識越來越強。姚水波 攝
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活動現(xiàn)場還制作了二十個展板在現(xiàn)場進行展示，內(nèi)容包括消費維權(quán)典型案例、消費警示等，以方便市民可以更加直觀了解到相關信息，更好地防范消費陷阱。
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