長嶺縣稅務局多舉措確保新機構合并后首個征期平穩運行

　　國家稅務總局長嶺縣稅務局精心謀劃部署，推出“六抓”舉措，確保新機構合并后首個征期平穩有序運行，讓納稅人切身感受到改革帶來的便利。
——抓組織領導，形成工作合力。高度重視新機構合并后首個征期工作，成立工作領導小組，認真研究部署各項辦稅服務工作。主要領導靠前指揮，精心調度；其他領導嚴格執行領導值班制度，深入辦稅服務廳現場辦公，各司其職，牽頭負責；市局督導組加強對辦稅服務廳的督導巡查，及時發現問題隱患，共同形成工作合力，確保辦稅服務各項工作平穩順利推進。
——抓應急保障，保證高效平穩。成立突發事件應急管理領導小組，制定應急管理預案，對可能發生的突發事件的進行事前防范、事中處理和事后反饋。辦稅服務廳發生擁堵時做好解釋工作，維持好現場秩序，增設窗口疏導分流；系統發生故障時第一時間協調信息中心及運維人員排除故障，同時進行手工受理。積極開展應急演練，確保突發狀況下辦稅服務廳快速反應、平穩運轉。
——抓業務統籌，提升服務質效。設置導稅臺，選派業務全面熟練的稅務干部作為導稅員，主動詢問納稅人的需求，對納稅人進行有效指引和動態分流，幫助核對資料是否齊全，最大限度減少排隊等候時間，提高窗口辦稅效率；統一辦稅流程，梳理原國稅地稅相同業務的事項清單和差異化業務流程清單，整合業務流程和報送資料，實現征納雙減負；為新辦納稅人提供“套餐式”服務，實現納稅人實名認證、稅(費)種認定等25項業務一站式辦結，變信息多次采集為一次采集、多表填報為一表填報、多次重復報送資料為一次報送共享、多條辦稅流程為一條綜合流程，讓納稅人的辦稅體驗得到極大提升，贏得了納稅人的廣泛好評。
——抓制度落實，創新便民舉措。全面落實“放管服”30條措施、優化營商環境“最多跑一次”清單，制定發票管理、崗責管理、票證管理、檔案管理、應急管理等工作制度，提供首問責任、預約服務、延時服務、一次性告知等服務制度，確保辦稅服務廳工作井然有序、業務處理有章可依，不斷提升辦稅工作效率，讓納稅人充分享受到稅務機構合并后帶來的辦稅便利。
——抓技術支撐，暢通辦稅渠道。由納稅服務科、征管科和信息中心等部門人員共同組成“征期快速反應團隊”，加強辦稅服務廳電子顯示屏、觸摸屏、叫號機、自助辦稅機的維修養護，保障機器設備和軟件系統穩定運行，發揮辦稅設備的應有功能。增加自助區流動輔導人員，為自助辦稅區現場指導、實時答疑解惑提供實時支持，提升納稅人自主辦稅能力。充分利用辦稅服務廳、微信平臺等宣傳渠道，重點宣傳“全程網上辦”業務功能，合理引導、幫助納稅人選擇網上辦理涉稅事項，讓納稅人真正體驗到辦稅便捷的獲得感。
——抓平臺管理，提高服務水平。嚴格按照省內通辦、同城通辦項目清單提供服務，跟蹤考評運行質量，方便納稅人異地辦理涉稅業務;加強免填單運行管理，圍繞7大類38項業務范圍，提供免填單服務，進一步縮短辦理時間，提高工作效率，實現納稅人和服務人員辦稅負擔“雙減負”；推廣自助辦稅模式，拓展業務處理種類，減輕辦稅服務廳發票發售和認證報稅壓力。同時，加大對納稅人的引導和培訓，做好日常監控和系統維護，提高自助辦稅設備的使用率。

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