工商銀行聊城分行莘縣支行“四項措施”加快標準化網點建設
工商銀行莘縣支行為提升網點金融服務水平，深入貫徹落實省市行加快網點標準化建設工作的有關要求，進一步做好網點人員標準化配置，提高網點隊伍戰斗力和凝聚力，提升營業網點獲客能力和競爭活力的工作會精神，確保標準化網點建設工作序時開展。
全員組織學習。該行行長組織全員認真學習“聊城分行網點標準化配置及加強網點隊伍建設實施方案”。緊緊圍繞網點競爭力提升目標，根據網點標準化配置標準，結合人員特點，一點一策做好缺口論證與配置分析，確保做好網點隊伍建設工作，為支行持續健康發展提供堅強保障。以規范服務行為、優化服務流程、完善服務設施為手段，堅決杜絕“無聲服務”、“冷服務”行為，為客戶提供統一的服務體驗感受。
做好網點重點崗位人員配置工作。該行加強網點負責人、客戶經理的配備和素質提升，切實改變中高端客戶體驗不佳、黏性不強、客戶流失的現象和客戶經理對客戶的服務覆蓋率低且專業能力不強的問題。緊密依托營銷和業績考核系統，做好客戶經理分層服務的考核，促進網點陣地營銷和服務功能的充分發揮。
建立網點人員“通崗兼容”機制，該行借助總行增設客服經理序列的契機，完成柜員與客服經理兼容整合，打通操作崗、服務崗與營銷崗權限，實現柜員“雙向流通”。探索綜合客戶經理設置，逐步打破個人客戶經理與對公客戶經理界限，解決職能權限等問題。
規范網點黨組織生活。該行以黨建促經營發展，強化基層戰斗堡壘，推動網點組織生活制度化常態化，嚴格落實網點支部黨建工作清單，抓好“三會一課”等基本制度落實，確保每年組織一次全體黨員培訓班、每月一次網點黨組培訓班;增強黨建工作履職能力，組織開展網點黨支部書記及黨支部委員培訓，加強政治站位，保證每個黨員有組織、有歸宿，著力提升支部戰斗力。(王占東)
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