“放心消費(fèi)在長春”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)
14日，從市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門聯(lián)席會(huì)議牽頭單位——市工商局獲悉，自去年11月聯(lián)席會(huì)議制度建立以來，聯(lián)席會(huì)議辦公室擬定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，南關(guān)、朝陽兩個(gè)試點(diǎn)區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，創(chuàng)建工作覆蓋全市所有行政區(qū)及重點(diǎn)行業(yè)，各成員單位圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、更好發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長基礎(chǔ)作用等方面作出了積極貢獻(xiàn)。
放心安全消費(fèi)是考量群眾幸福感的重要指數(shù)之一。聯(lián)席會(huì)議制度建立以來，我市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得顯著成效，呈現(xiàn)出消費(fèi)維權(quán)制度化不斷完善、消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度進(jìn)一步加大、消費(fèi)維權(quán)體系進(jìn)一步健全三大特點(diǎn)，努力形成協(xié)同共治的放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新格局。
各成員單位中，市工商局持續(xù)推進(jìn)12315“五進(jìn)”和“一會(huì)兩站”工作，維權(quán)服務(wù)站達(dá)638個(gè)；今年上半年消費(fèi)投訴受理率、辦結(jié)率均為100%；首問負(fù)責(zé)和賠償先付兩項(xiàng)維權(quán)制度在大中型商超落實(shí)率近90%；消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)6月1日起在朝陽區(qū)、南關(guān)區(qū)和寬城區(qū)啟動(dòng)。市食藥監(jiān)局開展保健食品、特殊食品等專項(xiàng)整治，立案3955件，罰款4165萬元；建立12331投訴舉報(bào)平臺(tái)并有效運(yùn)行，4219件投訴全部辦結(jié)，群眾滿意率達(dá)99%。市旅游局受理旅游者投訴184件，立案處理157件。市質(zhì)監(jiān)局搭建12365熱線、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等消費(fèi)者維權(quán)渠道，方便消費(fèi)者投訴咨詢。市司法局升級(jí)改造12348法律服務(wù)熱線，研發(fā)智慧長春公共法律服務(wù)平臺(tái)，不斷拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道。
下一步，聯(lián)席會(huì)議辦公室將把朝陽區(qū)、南關(guān)區(qū)放心消費(fèi)示范店、示范街等創(chuàng)建工作作為突破口，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，積累經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，循序漸進(jìn)，推動(dòng)“放心消費(fèi)在長春”創(chuàng)建工作取得更大成效。
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