“6·18”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測結(jié)果：網(wǎng)店未如實公示 營業(yè)執(zhí)照信息占多數(shù)
寧德新聞網(wǎng)消息 （閩東日報記者 張文奎 通訊員 陳星） 7月2日，記者從市工商局獲悉，今年“6·18”電商年中促銷期間，全市工商（市場監(jiān)管）部門開展了為期一周的網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)信息定向監(jiān)測。本次監(jiān)測樣本數(shù)量100個，共發(fā)現(xiàn)問題22個。截至目前，全市共計行政指導(dǎo)15起、責(zé)令整改7起，其中4起涉嫌價格違法線索移送當(dāng)?shù)貎r格主管部門處理。
此次行動以轄區(qū)內(nèi)依法登記的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在天貓、京東平臺參與促銷活動中發(fā)布的具有各自地域特色的商品和服務(wù)信息為主，針對網(wǎng)店促銷期間的商品及服務(wù)詳情、宣傳廣告、促銷內(nèi)容規(guī)則及售后保障等相關(guān)的網(wǎng)頁頁面信息進行監(jiān)測。據(jù)了解，發(fā)現(xiàn)的22個問題樣本中，網(wǎng)店登載的營業(yè)執(zhí)照信息與實際不符的信息樣本6個，宣傳中含有絕對化用語或較明顯虛假內(nèi)容的信息樣本4個，自行聲明不支持“7天無理由退貨”的信息樣本3個，其它問題（2017年度年報未申報網(wǎng)店及網(wǎng)店信息）9個。
根據(jù)本次監(jiān)測結(jié)果來看，經(jīng)過近幾年對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者合規(guī)促銷的意識顯著增強，促銷宣傳含有絕對化用語或較明顯虛假內(nèi)容及自行聲明不支持“7天無理由退貨”的情形大為減少，僅占本次監(jiān)測樣本的7%，問題最多的是未如實公示營業(yè)執(zhí)照信息及申報網(wǎng)店信息，占本次監(jiān)測樣本的15%。例如，天貓平臺的華強食品旗艦店在其宣傳頁面使用“虧本回饋、錯過等明年”字眼，涉嫌虛假宣傳，以及在2017年度年報公示中未申報網(wǎng)店信息。再如，京東平臺的格中祥零食專營店對其銷售的商品休閑零食大禮包禮盒標(biāo)注“不支持7天無理由退貨”。由于該商家銷售的商品休閑零食大禮包禮盒屬于預(yù)包裝商品，在7天無理由退貨規(guī)定的商品范疇內(nèi)?！断M者權(quán)益保護法》第25條規(guī)定消費者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品及交付的報紙、期刊等拆封后影響二次銷售的商品不適用七天無理由退貨。
“下一步，我市工商（市場監(jiān)管）部門將加強部門合作，通過建立網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)動機制，同時充分利用信息共享、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段，進一步遏制網(wǎng)絡(luò)市場突出違法問題，提升網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)質(zhì)量，改善網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序和消費環(huán)境，推動社會信用體系建設(shè)。”市工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管科負責(zé)人說。
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