讓老百姓就醫(yī)有更多獲得感
點點手機(jī)掛號付費，藥房取藥不用排隊即到即取，打開醫(yī)院微信公眾號看檢驗報告。最近，在紹興各大醫(yī)院就醫(yī)，一項項新的變化，讓老百姓有了更多獲得感。
今年5月份以來，我市全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革，以看病少排隊、付費更便捷、檢查少跑腿、住院更省心、便民惠民服務(wù)更貼心、急救更快捷等10項舉措為抓手，積極推進(jìn)智慧醫(yī)療，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，讓群眾看病少跑路。伴隨著改革的不斷推進(jìn)，各大醫(yī)院正迎來新的氣象。
改出來的新變化
省衛(wèi)計委最新通報各地改革進(jìn)展情況顯示，29項改革重點指標(biāo)中，我市有16項完成率已達(dá)100%，而且，這16項指標(biāo)全部高于全省平均水平，有12項全省領(lǐng)先。
今年，省政府辦公廳出臺醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域深化“最多跑一次”改革行動方案，我市衛(wèi)計系統(tǒng)迅速行動。5月底，市衛(wèi)計委召開部署大會，全面啟動“十大改革”舉措，加快推進(jìn)改革向醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域延伸，并專門組建工作組，對各區(qū)、縣（市）的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)開展每周一例會、每月一通報，以“模擬患者”的身份進(jìn)行實地體驗和督查。
6月初，全市各大醫(yī)院紛紛推進(jìn)改革。紹興市人民醫(yī)院打造“少跑一次”升級版，以信息跑、儀器跑、部門跑、醫(yī)生跑、技術(shù)跑為引擎，推出“一站式”醫(yī)療服務(wù)；紹興二院優(yōu)化就醫(yī)流程、創(chuàng)新救治模式，用暖心服務(wù)讓就醫(yī)更方便；上虞衛(wèi)生系統(tǒng)打通了健康檔案共享壁壘，探索打造“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”服務(wù)新路徑……
很快，改革在全市層面全面啟動。全市各級醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也紛紛跟進(jìn)，改革進(jìn)程不斷加快，改出來的“新變化”也很快顯現(xiàn)。市衛(wèi)計委有關(guān)人士說，過去老百姓就醫(yī)，很多時間花費在跑醫(yī)院、找科室、等醫(yī)生上，尤其是掛號、檢查、付費、取藥等環(huán)節(jié)，看病難、看病煩一直是患者就醫(yī)的痛點。借著改革東風(fēng)，各醫(yī)院通過優(yōu)化智能軟件系統(tǒng)，調(diào)整優(yōu)化診療流程，自我施壓，轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)群眾的能力和水平有了全面提升，痛點在逐漸消失。
跑出來的加速度
怎樣讓群眾看病更方便？以“最多跑一次”改革為契機(jī)，推進(jìn)我市健康紹興建設(shè)，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域正激發(fā)出新的發(fā)展動能。
這段時間，從醫(yī)19年的紹興市婦保院醫(yī)生張娟正在接受新環(huán)境的挑戰(zhàn)。今年7月份，該院在推進(jìn)“最多跑一次”改革中啟用一項新便民措施，每個醫(yī)生的就診室都安裝了一個“掃碼墩”。這近百個“掃碼墩”的引入，病人直接用手機(jī)掃一掃就可以在醫(yī)生門診處完成診間結(jié)算。但對張娟他們來說，反而多了一道程序。“工作量是增加了，但病人獲得感也多了，看病難得到了切實改善。”張娟說，病人排隊時間縮短，診療流程周轉(zhuǎn)頻率加快了，回診率也高了，她們辛苦點也感覺值的。
紹興市中醫(yī)院的兒科醫(yī)生徐菁也深有同感。過去，醫(yī)生的看病流程只需檢查、開單，但現(xiàn)在，醫(yī)生還要提供結(jié)算、預(yù)約等服務(wù)。“醫(yī)生多跑跑，病人就可以不跑或少跑。”徐菁說，改革舉措推行以來，醫(yī)生主動服務(wù)的意識也比以前強(qiáng)了，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。
市衛(wèi)計委有關(guān)人士說，把“十大服務(wù)”舉措作為改革推進(jìn)的突破口，更多的便民舉措正在各大醫(yī)院延伸。縮短就醫(yī)流程就是一個方面。今年以來，我市各級醫(yī)院推行電話、自助機(jī)、網(wǎng)站、手機(jī)等多種方式事先預(yù)約掛號，而且預(yù)約平臺上還能掛到所有專家及普通號。多元化的預(yù)約方式讓窗口的“長龍”少了。
借助智慧手段，服務(wù)也更高效。提升就醫(yī)效率，各大醫(yī)院紛紛推出了“一站式”服務(wù)措施。比如，市人民醫(yī)院設(shè)立“入院準(zhǔn)備中心”可以一站式完成入院，“日間手術(shù)”還可以在48小時內(nèi)完成并出院，高效就醫(yī)大大方便了病人……站在患者角度全面梳理就醫(yī)流程，進(jìn)一步簡化和優(yōu)化各個診療環(huán)節(jié)，醫(yī)療領(lǐng)域的服務(wù)模式比以往更具活力。
聯(lián)起來的幸福感
辦實一件事，贏得萬人心。
“17:00抽血檢驗，18:00就出結(jié)果了，而且還不用跑醫(yī)院，直接推送到手機(jī)，一打開醫(yī)院微信公眾號就能看檢驗報告，真的很方便。”一位剛做過檢驗的市民連連點贊市人民醫(yī)院的檢驗報告電子化舉措。
隨著“最多跑一次”改革推進(jìn)，老百姓這樣的獲得感更多在“智慧醫(yī)療”上得到印證，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，極大地方便了群眾，也帶去了實惠。7月底，紹興第二醫(yī)院啟動檢查無膠片、無紙化“云報告”服務(wù)；8月1日起，紹興市中醫(yī)院“云膠片”正式上線，x光、ct、核磁共振圖像可以在手機(jī)上查看……過去，影像檢查膠片多則6張、8張，成為患者一筆不小的開支。數(shù)據(jù)顯示，市人民醫(yī)院自推行“云膠片”以來，一年省下膠片費用近800萬元。
依托醫(yī)療影像會診中心等共享平臺，把資源“聯(lián)”起來，患者還可以直接在基層做檢查。打開紹興數(shù)字健康網(wǎng)、“健康紹興app”和“云問診”平臺，群眾不用跑醫(yī)院可與簽約醫(yī)生互動，享受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。據(jù)悉，目前我市共有2000多名醫(yī)生注冊在線，已提供問診4000余人次。
目前，我市“智慧藥房”建設(shè)已實現(xiàn)全覆蓋，處方系統(tǒng)和藥房配藥系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，群眾可以隨到隨取。各醫(yī)院還推出“送藥上門”服務(wù)，中藥飲片代煎代送，解決患者排隊久、煎藥不便及取藥難等問題。市人民醫(yī)院推出“慢病續(xù)方”外配服務(wù)，群眾減少來回跑、反復(fù)跑。
茅田衛(wèi)生院開展消防安全知識講座及演練
沒人要的花盆、盆栽，別扔了用來做公益
戴著鴨舌帽 拿著釣魚竿來到出租屋前 他不是釣魚是釣錢
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隨外初中部進(jìn)行中考誓師
今年5月份以來，我市全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革，以看病少排隊、付費更便捷、檢查少跑腿、住院更省心、便民惠民服務(wù)更貼心、急救更快捷等10項舉措為抓手，積極推進(jìn)智慧醫(yī)療，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，讓群眾看病少跑路。伴隨著改革的不斷推進(jìn)，各大醫(yī)院正迎來新的氣象。
改出來的新變化
省衛(wèi)計委最新通報各地改革進(jìn)展情況顯示，29項改革重點指標(biāo)中，我市有16項完成率已達(dá)100%，而且，這16項指標(biāo)全部高于全省平均水平，有12項全省領(lǐng)先。
今年，省政府辦公廳出臺醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域深化“最多跑一次”改革行動方案，我市衛(wèi)計系統(tǒng)迅速行動。5月底，市衛(wèi)計委召開部署大會，全面啟動“十大改革”舉措，加快推進(jìn)改革向醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域延伸，并專門組建工作組，對各區(qū)、縣（市）的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)開展每周一例會、每月一通報，以“模擬患者”的身份進(jìn)行實地體驗和督查。
6月初，全市各大醫(yī)院紛紛推進(jìn)改革。紹興市人民醫(yī)院打造“少跑一次”升級版，以信息跑、儀器跑、部門跑、醫(yī)生跑、技術(shù)跑為引擎，推出“一站式”醫(yī)療服務(wù)；紹興二院優(yōu)化就醫(yī)流程、創(chuàng)新救治模式，用暖心服務(wù)讓就醫(yī)更方便；上虞衛(wèi)生系統(tǒng)打通了健康檔案共享壁壘，探索打造“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”服務(wù)新路徑……
很快，改革在全市層面全面啟動。全市各級醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也紛紛跟進(jìn)，改革進(jìn)程不斷加快，改出來的“新變化”也很快顯現(xiàn)。市衛(wèi)計委有關(guān)人士說，過去老百姓就醫(yī)，很多時間花費在跑醫(yī)院、找科室、等醫(yī)生上，尤其是掛號、檢查、付費、取藥等環(huán)節(jié)，看病難、看病煩一直是患者就醫(yī)的痛點。借著改革東風(fēng)，各醫(yī)院通過優(yōu)化智能軟件系統(tǒng)，調(diào)整優(yōu)化診療流程，自我施壓，轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)群眾的能力和水平有了全面提升，痛點在逐漸消失。
跑出來的加速度
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紹興市中醫(yī)院的兒科醫(yī)生徐菁也深有同感。過去，醫(yī)生的看病流程只需檢查、開單，但現(xiàn)在，醫(yī)生還要提供結(jié)算、預(yù)約等服務(wù)。“醫(yī)生多跑跑，病人就可以不跑或少跑。”徐菁說，改革舉措推行以來，醫(yī)生主動服務(wù)的意識也比以前強(qiáng)了，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。
市衛(wèi)計委有關(guān)人士說，把“十大服務(wù)”舉措作為改革推進(jìn)的突破口，更多的便民舉措正在各大醫(yī)院延伸。縮短就醫(yī)流程就是一個方面。今年以來，我市各級醫(yī)院推行電話、自助機(jī)、網(wǎng)站、手機(jī)等多種方式事先預(yù)約掛號，而且預(yù)約平臺上還能掛到所有專家及普通號。多元化的預(yù)約方式讓窗口的“長龍”少了。
借助智慧手段，服務(wù)也更高效。提升就醫(yī)效率，各大醫(yī)院紛紛推出了“一站式”服務(wù)措施。比如，市人民醫(yī)院設(shè)立“入院準(zhǔn)備中心”可以一站式完成入院，“日間手術(shù)”還可以在48小時內(nèi)完成并出院，高效就醫(yī)大大方便了病人……站在患者角度全面梳理就醫(yī)流程，進(jìn)一步簡化和優(yōu)化各個診療環(huán)節(jié)，醫(yī)療領(lǐng)域的服務(wù)模式比以往更具活力。
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“17:00抽血檢驗，18:00就出結(jié)果了，而且還不用跑醫(yī)院，直接推送到手機(jī)，一打開醫(yī)院微信公眾號就能看檢驗報告，真的很方便。”一位剛做過檢驗的市民連連點贊市人民醫(yī)院的檢驗報告電子化舉措。
隨著“最多跑一次”改革推進(jìn)，老百姓這樣的獲得感更多在“智慧醫(yī)療”上得到印證，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，極大地方便了群眾，也帶去了實惠。7月底，紹興第二醫(yī)院啟動檢查無膠片、無紙化“云報告”服務(wù)；8月1日起，紹興市中醫(yī)院“云膠片”正式上線，x光、ct、核磁共振圖像可以在手機(jī)上查看……過去，影像檢查膠片多則6張、8張，成為患者一筆不小的開支。數(shù)據(jù)顯示，市人民醫(yī)院自推行“云膠片”以來，一年省下膠片費用近800萬元。
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