一眼鏡店構(gòu)成價格欺詐行為，被汕頭中院判決返還貨款并支付3倍賠償款
汕頭新聞網(wǎng)訊 （記者王開穎 通訊員羅輝軍）現(xiàn)如今，上網(wǎng)購物已成為不少人生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)購方便快捷，而且大多數(shù)商品的價格有吸引力，消費(fèi)者可以足不出戶、輕點(diǎn)鼠標(biāo)選購自己心儀之物。但網(wǎng)絡(luò)畢竟是“虛擬世界”，屏幕那邊的商品是看得見而摸不著的，消費(fèi)者說不定什么時候就會買到在價格上做手腳的東西。汕頭市中級人民法院二審審結(jié)的一宗消費(fèi)糾紛案件，就可以給各方以很多啟示。
2016年4月，市民小蔡在天貓商城某眼鏡店以每副688元的促銷價格購買了10副太陽鏡，店家在天貓商城網(wǎng)頁上標(biāo)注該款太陽鏡原價1880元，并于當(dāng)天向小蔡寄送了10副太陽鏡，幾天后，小蔡確認(rèn)收貨，錢貨兩訖。
但兩個多月后，小蔡卻將那家眼鏡店所屬的眼鏡公司告上法庭，要求對方退回貨款并賠償3倍金額。原來，所謂“原價1880元”只是吊牌價，并非平時銷售的價格，眼鏡店這種促銷標(biāo)價的行為，讓消費(fèi)者誤以為太陽鏡平時賣1880元而促銷期間只賣688元。
2016年5月，當(dāng)?shù)匕l(fā)改部門對該公司進(jìn)行檢查，將這種標(biāo)價行為認(rèn)定為虛構(gòu)原價的價格違法行為，對眼鏡公司處以5000元罰款。
經(jīng)審理，一審法院對原告小蔡的訴求予以支持，判決被告眼鏡公司向小蔡返還貨款6880元并支付賠償款20640元。眼鏡公司不服判決，向汕頭中院提起上訴。
眼鏡公司提出，這款眼鏡最初的銷售價格確實(shí)是1880元，小蔡在購買前對網(wǎng)頁進(jìn)行截圖，說明他對眼鏡店促銷行為瑕疵自始知情，并未受到欺詐；小蔡一次性買了10副眼鏡，已經(jīng)超出了個人或者家庭的消費(fèi)需求，其行為不受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)；公司已經(jīng)繳納了相應(yīng)罰款，承擔(dān)了相應(yīng)的行政責(zé)任。
小蔡認(rèn)為，他持謹(jǐn)慎態(tài)度在購買商品時對網(wǎng)頁截圖保存，是為了日后發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵時有依有據(jù)進(jìn)行處理，并非一開始就知道眼鏡公司存在欺詐誘騙行為。不能因?yàn)樗徺I的商品數(shù)量較多而否定他作為消費(fèi)者的性質(zhì)，也不能因?yàn)檠坨R公司承擔(dān)了行政責(zé)任而免除承擔(dān)民事責(zé)任的義務(wù)。
這宗案件的爭議焦點(diǎn)有兩個，一是眼鏡公司在銷售過程中是否存在欺詐行為，二是小蔡的購買行為是否應(yīng)受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。
汕頭中院經(jīng)審理認(rèn)為，對于是否構(gòu)成欺詐的問題，促銷活動前該店交易記錄已顯示這款太陽鏡的成交價格都是每副688元，眼鏡公司提交的證明原價為1880元的證據(jù)系公司單方形成，并無其他證據(jù)予以佐證，小蔡在購買前對網(wǎng)頁進(jìn)行截圖并不能證明其對促銷行為存在瑕疵自始知情；眼鏡公司的標(biāo)價已被當(dāng)?shù)匕l(fā)改局認(rèn)定為價格欺詐行為并予以行政處罰，這種標(biāo)價行為足以導(dǎo)致小蔡對太陽鏡的價值產(chǎn)生錯誤認(rèn)識，并基于該錯誤認(rèn)識而購買，因此對眼鏡公司上述行為系欺詐行為予以認(rèn)定。
對于小蔡行為是否受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的問題，現(xiàn)有法律并未限定消費(fèi)行為中的商品數(shù)量。根據(jù)“誰主張，誰舉證”的舉證責(zé)任分配原則，眼鏡公司應(yīng)對小蔡購買太陽鏡不是用于消費(fèi)的主張予以舉證證明，但眼鏡公司并沒有就此提交相關(guān)證據(jù)，因此法院認(rèn)定小蔡的購買行為屬于消費(fèi)行為，應(yīng)受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。
最終，法院判決眼鏡公司返還小蔡貨款6880元并支付賠償款20640元；小蔡向眼鏡公司退回10副太陽鏡，若不能退回則應(yīng)按每副688元計算抵扣上述貨款。
辦案法官結(jié)合此案指出，網(wǎng)購平臺給商家提供了廣闊銷路，也為消費(fèi)者提供了更多選擇，但這并不意味著網(wǎng)絡(luò)交易可以自由到不受約束。隨著社會信用體系的健全，違反誠信原則的網(wǎng)絡(luò)交易行為將無所遁形。商家應(yīng)秉持誠信興商理念，加強(qiáng)自身信用管理。消費(fèi)者在消費(fèi)時也應(yīng)保持理性，懂得運(yùn)用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益，共建共享更加良好的營商消費(fèi)環(huán)境。
【相關(guān)鏈接】
《中華人民共和國價格法》第14條第4項規(guī)定：經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。
《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》（2001年國家發(fā)展計劃委員會令第15號）第7條規(guī)定：經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務(wù)，采取下列價格手段之一的，屬于價格欺詐行為：
（一）虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。
……
《中華人民共和國合同法》第54條規(guī)定：下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：
（一）因重大誤解訂立的；
……
第58條規(guī)定：合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價補(bǔ)償。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
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2016年4月，市民小蔡在天貓商城某眼鏡店以每副688元的促銷價格購買了10副太陽鏡，店家在天貓商城網(wǎng)頁上標(biāo)注該款太陽鏡原價1880元，并于當(dāng)天向小蔡寄送了10副太陽鏡，幾天后，小蔡確認(rèn)收貨，錢貨兩訖。
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2016年5月，當(dāng)?shù)匕l(fā)改部門對該公司進(jìn)行檢查，將這種標(biāo)價行為認(rèn)定為虛構(gòu)原價的價格違法行為，對眼鏡公司處以5000元罰款。
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