蘭州百合網(wǎng)實(shí)體店靠譜嗎？
????近年來(lái)，隨著社會(huì)關(guān)系變化，年輕人婚姻觀的改變等諸多因素，年輕人晚婚現(xiàn)象非常普遍，在相對(duì)單一社會(huì)環(huán)境中，不得不被迫選擇父母主導(dǎo)的相親，七大姑八大姨的輪番介紹，然而隨著年齡增長(zhǎng)，逼婚已經(jīng)成為現(xiàn)在單身男女不得不面對(duì)的問(wèn)題之一。由此婚戀網(wǎng)站也成為部分單身男女的選擇。蘭州的劉先生為了找到心儀的女朋友，繳納6000元注冊(cè)成為百合網(wǎng)的會(huì)員。但令他沒(méi)有想到是，21天過(guò)去了，他的合同一直沒(méi)有生效，他不希望繼續(xù)接受服務(wù)，卻被拒絕退費(fèi)。首席記者徐倩影文/圖
事件回顧
3月初，張先生在百合網(wǎng)完成了相關(guān)信息注冊(cè)，希望能通過(guò)平臺(tái)，認(rèn)識(shí)一位志同道合的女朋友。隨后，他接到蘭州百合網(wǎng)實(shí)體店工作人員電話，并向他介紹了實(shí)體店的相關(guān)情況，告知他最近有活動(dòng)。“因?yàn)殡x異的原因，在加上自己老大不小了，想認(rèn)認(rèn)真真找個(gè)女朋友，當(dāng)時(shí)我就去了他們的實(shí)體店。”
一位自稱(chēng)經(jīng)理的工作人員接待了張先生，告訴他注冊(cè)會(huì)員后可以享受到很多專(zhuān)業(yè)服務(wù)，而且可以根據(jù)雙方條件，進(jìn)行精準(zhǔn)配對(duì)。“我當(dāng)時(shí)聽(tīng)著特好，他們還告訴我之前12個(gè)月的費(fèi)用是6000元，現(xiàn)在活動(dòng)價(jià)14個(gè)月6000元。并說(shuō)在3月8日，有一個(gè)較大的優(yōu)惠活動(dòng)，交清費(fèi)用就可以參加。”
隨后，張先生將6000元通過(guò)微信給銷(xiāo)售人員，簽了合同，拿了收據(jù)。事后他發(fā)現(xiàn)，合同與收據(jù)上的公章不符，而且直到3月29日，他依然無(wú)法在百合官網(wǎng)上查詢(xún)到合同。
消費(fèi)者要求退還剩余費(fèi)用
3月27日，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，張先生再次到實(shí)體店交涉。“他們安排我見(jiàn)過(guò)一次相親對(duì)象，但與我的理想差距比較大，而且說(shuō)好的我是vip會(huì)員，可是在官網(wǎng)上也找不到自己的合同信息，一個(gè)月過(guò)去了，我感覺(jué)這里不靠譜。”張先生說(shuō)，目前他不想繼續(xù)接受服務(wù)。但是工作人員表示，他們的服務(wù)屬于特殊商品，不能退還費(fèi)用。
記者查看了合同以及收據(jù)，在合同須知上寫(xiě)明，所有口頭承諾、口頭協(xié)議、未加蓋乙方印章的個(gè)人簽字書(shū)面協(xié)議對(duì)乙方均不具有約束力。收據(jù)中寫(xiě)明“3·8優(yōu)惠多送兩月，服務(wù)14月”，蓋章處顯示蘭州城關(guān)區(qū)朵蘭圖婚戀服務(wù)中心。
隨后，記者來(lái)到南關(guān)十字百合網(wǎng)蘭州實(shí)體店，店里的朱經(jīng)理表示，“后臺(tái)顯示張先生的合同并沒(méi)有問(wèn)題，而且從后臺(tái)能夠看到他最近的登陸情況，另外張先生在3月17日通過(guò)紅娘介紹，見(jiàn)了一位女士，當(dāng)時(shí)也表示尚可，再幫他介紹的時(shí)候，他和家人找到我們說(shuō)要退費(fèi)。現(xiàn)在問(wèn)題并不是沒(méi)有給他提供相應(yīng)服務(wù)，而是他單方面解除合同。如果他一定要終止合同，我們只能退還本金的百分之五十，因?yàn)橐恍┓?wù)已經(jīng)無(wú)法取消。”
隨后，記者撥通百合網(wǎng)客服電話進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)張先生的合同已經(jīng)生效，目前顯示為百合vip，可以由當(dāng)?shù)亻T(mén)店進(jìn)行線下紅娘篩選，并且可以單獨(dú)見(jiàn)面。對(duì)于張先生提出的訴求，如果他不滿(mǎn)意可以撥打百合客服協(xié)商退款。
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