交通事故快處快賠“保山經驗”在全國推廣
保山市全面開展農村地區輕微財損交通事故快處快賠試點工作，提高了事故處理和服務的效率及質量，有效解決了農村地區道路交通事故“處理難、理賠難、糾紛多”的問題，形成“保山經驗”向全國全省推廣，先后有90余批（次）考察組前來考察交流學習。
道路交通事故處理難、理賠難、當事人不滿意等問題一直為社會各界所詬病，其主要原因是人力不足、處置慢。對此，保山市針對農村地區交通安全管理力量不足、源頭教育管理薄弱和群眾辦事難等問題，采取市場運行模式，借助交通安全協會和保險行業協會等社會力量，共享保險營銷人力資源，推行農村交通安全員制度，建立起一支“有組織、有保障、有目標、有責任”的農村交通安全管理輔助隊伍。現選聘的459名農村交通安全員，分布全市各鄉(鎮、社區)和村(組)，他們均持保險營銷員證、車駕管代辦員證和交通安全員證“三證”上崗。
在此基礎上，保山市依托云南省互聯網微信自處快賠平臺，率先組織開展農村地區道路交通事故快處快賠試點工作。一是結合實際，全面構建快處快賠服務網絡。根據機動車分布情況，全市以鄉鎮、村社為單元建立了網格服務站點，設立快處快賠服務中心6個、服務點99個，覆蓋農村所有鄉鎮，穩步推進快處快賠服務站點規范化建設。二是發揮紐帶作用，安全員協理交通事故代勘定損。分布在農村鄉鎮、社區的安全員通過發揮“就近處置、現場辦理”的優勢，履行保險公司事故代勘定損職責，實現輕微財損事故的代勘定損和快勘快賠。三是實施分流，快速處置道路輕微交通事故。接警輕微財損事故時，讓事故發生地附近的派出所交警中隊或安全員到現場進行先期處置，通過“快處快賠”工作微信群，完成事故證據圖片上傳和理賠申請。四是整合資源，形成三方定損模式。協調全市12家財險公司與安全員簽訂代勘協議，整合機動車銷售商、維修廠等社會定損資源，形成當事人、安全員和修理廠三方定損模式，待保險公司確認損失后，及時支付保險賠款。對滿足微信自處快賠平臺的案件，當事人可自行完成網上受理、定責、理賠。
2017年3月，昌寧縣耈街鄉打平村大寨社的楊老漢在發生一起輕微財產損失道路交通事故后，通過“995”求助電話報警，幾分鐘后，事故處理人員(安全員)出現在了事故現場。楊老漢還在納悶怎么這么快就從20多公里外的交警隊趕到這里時，安全員已用手機拍下事故現場，對他說：“事故現場我們已經處理好了，資料也上傳你們投保的保險公司，現在審核好后就直接可以去修車了。”經楊老漢認可，安全員將受損車輛送到了指定地點維修。第二天下午，讓楊老漢意想不到的是，安全員拉著修好的摩托車親自送到了他家。接過車鑰匙，楊老漢握著安全員的手激動不已：“你們弄的這個快處快賠，真是太方便了。以前，若發生交通事故，要在現場等著交警來處理，還要去交警隊調解，又要自己報保險公司、找修理廠，有時候一星期都處理不好一個小擦小碰。現在這種做法，處理起來又快又省心，還幫我把修好的車送到家，真是太感謝你們了！”
推行道路交通事故快處快賠試點工作以來，全市已辦理快處快賠案件2.1萬起，占輕微交通事故總數的67.69%，兌付事故賠償金2143余萬元，效果十分明顯。一來讓輕微財損交通事故得到及時處理、快捷賠償，方便了事故當事人，群眾滿意率大幅度提升；二來交警部門節省了警力，提高了路面通行效率；此外，保險公司理賠時限縮短，成本降低，提高了企業信譽度。
保山市道路交通事故快處快賠試點工作得到了公安部、省市領導的高度認可，認為保山的快處快賠工作模式，是從實踐中來并經過實踐檢驗的切實可行、講求實效的成功經驗，使事故處理更加高效便捷，更加易于被群眾接受，是今后交通事故快處快賠改革的發展方向，可復制、可推廣，各地要注意學習好、借鑒好。截至目前，在保山先后召開了全國、全省道路交通事故快處快賠現場推進會，有90余批(次)考察組到保山考察交流學習。
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