保山市全面開展農村地區(qū)輕微財損交通事故快處快賠試點工作,提高了事故處理和服務的效率及質量,有效解決了農村地區(qū)道路交通事故“處理難、理賠難、糾紛多”的問題,形成“保山經驗”向全國全省推廣,先后有90余批(次)考察組前來考察交流學習。
道路交通事故處理難、理賠難、當事人不滿意等問題一直為社會各界所詬病,其主要原因是人力不足、處置慢。對此,保山市針對農村地區(qū)交通安全管理力量不足、源頭教育管理薄弱和群眾辦事難等問題,采取市場運行模式,借助交通安全協(xié)會和保險行業(yè)協(xié)會等社會力量,共享保險營銷人力資源,推行農村交通安全員制度,建立起一支“有組織、有保障、有目標、有責任”的農村交通安全管理輔助隊伍。現(xiàn)選聘的459名農村交通安全員,分布全市各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、社區(qū))和村(組),他們均持保險營銷員證、車駕管代辦員證和交通安全員證“三證”上崗。
在此基礎上,保山市依托云南省互聯(lián)網(wǎng)微信自處快賠平臺,率先組織開展農村地區(qū)道路交通事故快處快賠試點工作。一是結合實際,全面構建快處快賠服務網(wǎng)絡。根據(jù)機動車分布情況,全市以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社為單元建立了網(wǎng)格服務站點,設立快處快賠服務中心6個、服務點99個,覆蓋農村所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),穩(wěn)步推進快處快賠服務站點規(guī)范化建設。二是發(fā)揮紐帶作用,安全員協(xié)理交通事故代勘定損。分布在農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的安全員通過發(fā)揮“就近處置、現(xiàn)場辦理”的優(yōu)勢,履行保險公司事故代勘定損職責,實現(xiàn)輕微財損事故的代勘定損和快勘快賠。三是實施分流,快速處置道路輕微交通事故。接警輕微財損事故時,讓事故發(fā)生地附近的派出所交警中隊或安全員到現(xiàn)場進行先期處置,通過“快處快賠”工作微信群,完成事故證據(jù)圖片上傳和理賠申請。四是整合資源,形成三方定損模式。協(xié)調全市12家財險公司與安全員簽訂代勘協(xié)議,整合機動車銷售商、維修廠等社會定損資源,形成當事人、安全員和修理廠三方定損模式,待保險公司確認損失后,及時支付保險賠款。對滿足微信自處快賠平臺的案件,當事人可自行完成網(wǎng)上受理、定責、理賠。
2017年3月,昌寧縣耈街鄉(xiāng)打平村大寨社的楊老漢在發(fā)生一起輕微財產損失道路交通事故后,通過“995”求助電話報警,幾分鐘后,事故處理人員(安全員)出現(xiàn)在了事故現(xiàn)場。楊老漢還在納悶怎么這么快就從20多公里外的交警隊趕到這里時,安全員已用手機拍下事故現(xiàn)場,對他說:“事故現(xiàn)場我們已經處理好了,資料也上傳你們投保的保險公司,現(xiàn)在審核好后就直接可以去修車了。”經楊老漢認可,安全員將受損車輛送到了指定地點維修。第二天下午,讓楊老漢意想不到的是,安全員拉著修好的摩托車親自送到了他家。接過車鑰匙,楊老漢握著安全員的手激動不已:“你們弄的這個快處快賠,真是太方便了。以前,若發(fā)生交通事故,要在現(xiàn)場等著交警來處理,還要去交警隊調解,又要自己報保險公司、找修理廠,有時候一星期都處理不好一個小擦小碰。現(xiàn)在這種做法,處理起來又快又省心,還幫我把修好的車送到家,真是太感謝你們了!”
推行道路交通事故快處快賠試點工作以來,全市已辦理快處快賠案件2.1萬起,占輕微交通事故總數(shù)的67.69%,兌付事故賠償金2143余萬元,效果十分明顯。一來讓輕微財損交通事故得到及時處理、快捷賠償,方便了事故當事人,群眾滿意率大幅度提升;二來交警部門節(jié)省了警力,提高了路面通行效率;此外,保險公司理賠時限縮短,成本降低,提高了企業(yè)信譽度。
保山市道路交通事故快處快賠試點工作得到了公安部、省市領導的高度認可,認為保山的快處快賠工作模式,是從實踐中來并經過實踐檢驗的切實可行、講求實效的成功經驗,使事故處理更加高效便捷,更加易于被群眾接受,是今后交通事故快處快賠改革的發(fā)展方向,可復制、可推廣,各地要注意學習好、借鑒好。截至目前,在保山先后召開了全國、全省道路交通事故快處快賠現(xiàn)場推進會,有90余批(次)考察組到保山考察交流學習。
自信開放展風采 凝心聚力啟新程
一間書屋一座城
"官批"正式閉市 北京市西城區(qū)域性批發(fā)市場全部疏解
市政協(xié)十二屆二次會議共收到提案683件
遜克縣召開2018年國家重點生態(tài)功能區(qū)縣域生態(tài)環(huán)境質量考核工作部署會議
交通事故快處快賠“保山經驗”在全國推廣
王子朝奔楚之四大家族史話(下)
四川遂寧端掉圍串標“四大團伙” 36名黨員干部被立案審查
我市社會信用體系建設聯(lián)席會議暨經濟體制改革專項小組會議召開
廈門一單位被定為省級現(xiàn)代服務業(yè)聚集示范區(qū)管理單位
鼓樓舉辦世界讀書日活動
7月30日市衛(wèi)生計生委主任程錦國接聽12345政務服務熱線
質量優(yōu)先 跨越趕超 爭先進位——2018年全市經濟工作會議解讀
吉林省9家熱企相關負責人在長熱集團聽專家講供熱專場輔導課
二O一八全國民營企業(yè)合作大會舉辦主題論壇
城廂推進新塘片區(qū)、月塘南片區(qū)多條道路“白改黑”
杭政工出[2018]18-19號地塊國有建設用地使用權掛牌出讓公告
開創(chuàng)建設統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展示范區(qū)新局面
香港特區(qū)十八區(qū)區(qū)議會考察團來珠考察交流對兩地未來合作充滿期待
濟寧啟動“美麗鄉(xiāng)村·清潔庭院”垃圾分類行動 今年培育1萬名文明衛(wèi)生示范戶