關于“雙十一”網絡購物消費的警示
2017年“雙十一”網絡購物消費高峰即將來臨，為保障消費者合法權益，維護好網絡市場經營秩序，宿州市工商行政管理局、宿州市消費者權益保護委員會在此向廣大消費者、網絡商品經營者提出如下網絡經營、消費警示：
一、網絡商品經營者應合法經營、誠信經營，如實描述經營商品的名稱、產地、質量、功能、包裝等信息，不得虛假宣傳、夸大宣傳；要及時、全面地履行商品交貨、包裝等義務；要自覺履行商品的“七日無理由退換貨”規定，保障消費者合法權益。
二、消費者應理性消費、明智購物，不盲從、不跟風、不追逐，做到主動識別、防范陷阱；正確選擇網站和網店購物，購物時做到“貨比三家”；注意價格陷阱，警惕先漲后降，切勿輕信超低價格，商品價格不明，謹慎購買；盡量避免購買生鮮等保質期短和易損易碎商品，避免物流運量驟增、野蠻裝卸等造成的商品積壓變質、損壞；使用安全的第三方支付平臺或貨到付款方式購物，把有第三方支付平臺的網站、網店、承諾先行賠付的購物網站和支持貨到付款的交易網站作為首選網站，任何時候不支付貨款給不明賬戶；注意銀行帳號、身份證號、手機驗證碼等個人隱私信息保護，不輕信“網購中獎”等信息；不隨意登陸無關的網站與點擊不明鏈接。
三、消費者要提高警惕，注意保存證據，依法維權。要運用截圖等手段保存好商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情、電子消費賬單等記錄，以防不良商家私自取消訂單、更改活動規則，導致個人利益受損。一旦發現網絡商家存有不規范現象和侵害消費者權益的不法行為，應立即進行維權投訴。
宿州市工商行政管理局、宿州市消費者權益保護委員會將對“雙十一”期間的網絡經營違法行為和消費糾紛實施嚴厲打擊、積極調處，切實維護廣大消費者、經營者合法權益，確保“雙十一”活動健康有序開展。
舉報投訴電話：12315 3918003 3912315
宿州市工商行政管理局
宿州市消費者權益保護委員會
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