“互聯網+醫療健康”助推佛山醫療改革
5月17日，佛山市第一人民醫院（以下簡稱“市一醫院”）與科大訊飛聯手推出的佛山首臺導診機器人“依依”，在醫院門診大堂正式“上崗”。通過語音、觸屏等人機互動能提供位置咨詢、科目分診、各部門上班時間咨詢、就醫流程等多項服務。
機器人代替人工錄入分娩信息、“區塊鏈+視力”應用、佛山首批“互聯網+”醫療創新平臺示范單位……近期，佛山“醫療圈”動作頻頻，進一步推動著佛山“智慧醫療”的建設與發展。
“三方”紛紛發力“互聯網+醫療健康”
昨日，市一醫院門診大廳內患者紛紛向一臺機器人尋求幫助，通過語音、觸屏等人機互動解答了患者的位置咨詢、科目分診、各部門上班時間、就醫流程等多項疑問。同時，該機器人還連接了醫院與廣發銀行合作研發的自助結算系統，實現了醫院與廣發銀行現金管理系統無縫對接，不僅幫助患者減少排隊時間和提高就診效率，也為醫院降低了人力成本。
據了解，未來這臺機器人將實現線下客服、現場導診機器人與線上ai的客服聯動機制，市民可以通過市一醫院微信服務號與機器人“依依”對話。這樣，市民足不出戶，疑惑和問題都能夠得到快速解答。
近日，另一條消息也引爆了佛山“醫療圈”：南海14家醫院請來一臺機器人，幫助醫院錄入分娩數據。醫院工作人員介紹，完整錄入一條分娩信息約需要16分鐘。南海區去年約有4萬名嬰兒出生，而每名新生嬰兒都要建立獨立的分娩檔案，并同時錄入市、區兩個系統，可見錄入數據工作量之巨。
廣東辰宜信息科技有限公司研發的“智能讀寫機器人”會自動對數據進行采集，有了機器人的介入，工作人員只需把分娩數據錄入到南海區系統內，機器人會自動讀取數據，將數據推送到佛山市系統的數據采集頁面，大量減少了工作人員資料錄入的工作量。
醫院與企業紛紛發力推出“互聯網+”應用的同時，政府也不斷發力從外部打破醫院系統數據壁壘。前幾日，禪城推出全國首個“區塊鏈+社區矯正”應用，以imi區塊鏈技術平臺為支撐，打破與社區矯正各相關部門之間的信息壁壘，讓數據“跑起來”，為社矯工作提速增效，讓數據跑起來后人員“少跑腿”。
解決社會痛點問題滿足市民醫療服務需求
政府、醫院、企業發力“互聯網+醫療健康”背后，是對患者便捷醫療服務需求的滿足，同時也是為解決社會痛點問題作出的新嘗試。
“以前都是一大早跑來醫院現場排隊等號，現在用手機就可以直接預約掛號，還可以選擇就診時段，只要提前15分鐘到現場候診就可以。”市民劉女士說，就診結束后，手機上立即就能收到繳費信息，直接網上支付還能夠減免醫保報銷費用，節省了很多排隊的時間。
而禪城區“區塊鏈+視力”則是熱點與痛點的結合。禪城區有關負責人表示，禪城此次創新利用區塊鏈這一熱點技術，主要為了處理讓群眾感到困惑的難點問題，幫助老百姓解決孩子視力下降的痛點，這一舉措將惠及更多的老百姓。
佛山市衛生計生局在全市范圍內擇優評定首批市級“互聯網+”醫療創新平臺示范單位，也是同樣的思路。“期望通過評選市級‘互聯網+’醫療創新平臺示范單位，進一步帶動全市各級醫療衛生單位大力發展‘互聯網+醫療健康’建設應用，為市民提供更便利、更高效、更直接的信息惠民服務。”佛山市衛生計生局有關負責人說。
據了解，佛山市衛生計生局自2011年建成佛山區域預約掛號平臺以來，已成功整合了全市28家聯網醫院優質醫生排班號源，統一號池管理，并通過“健康佛山”微信公眾號、智能健康網、“12320”衛生熱線、自助機等多種途徑為市民提供方便的預約掛號服務。
信息技術助推醫療服務發展
“醫院使用的信息管理系統不同，患者健康數據不能實現互通共享，數據并沒有‘走’起來。”佛山市佛盈盤古信息科技有限公司總經理曾霖表示，這不僅導致了患者在不同醫院就診時的重復檢查，而且不利于患者進行全生命周期的健康管理。
如何讓數據“走”起來？曾霖表示，可以通過搭建信息共享平臺來實現，打造個人數字空間，其中包含健康、教育、醫療、社會服務等多種個人數據信息。在打通各個醫院數據信息的基礎上，實現與智慧交通、政府政務數據平臺等無縫連接，匯集全市社會公共信息服務平臺，提高便民服務水平。“每個人都能夠掌握自己的健康數據，并且對個人信息進行授權使用，未來所有的事情都能夠在線上完成”。
以報銷賠償為例，一旦打通醫保與保險系統的數據，患者可將健康信息授權予保險公司，當在醫院完成就診后，醫保報銷、保險報銷和個人支付部分一目了然，患者可以在網上完成全部結算。
另外，在“互聯網+”的助力下，遠程醫療成為未來發展的趨勢，方便常見病、慢性病患者的健康管理。患者以往的就診信息錄入健康檔案后，還可自行上傳日常檢測數據，被授權的問診醫師可在線調閱患者健康數據及檢驗檢查結果，結合在線診療信息，綜合判斷患者病情，幫助患者制定、調整治療方案。
目前，佛山正朝著這一方向前進。佛山市衛生計生局相關負責人透露，根據《“十三五”佛山市全民健康信息化發展規劃》總體部署，佛山市將進一步深化“互聯網+醫療健康”服務應用體系，以建設“健康佛山”為引領，依托健康大數據、云計算、物聯網、區塊鏈等新興信息技術，深化全民健康信息平臺建設應用，整合關聯全員人口、電子健康檔案、電子病歷三大數據庫，打造完善的公共衛生、醫療服務、醫療保障、藥品供應、計劃生育、綜合管理等業務應用。
互聯網賦予醫療更多的可能性，隨著信息技術的發展與完善，未來佛山將實現真正的“信息惠民”，市民將享受到更多的健康惠民措施。
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