安居區交警大隊積極為群眾營造良好的政務服務環境
為全面貫徹落實黨的十九大精神，提升廣大群眾對公安交警工作的滿意度，簡化優化公共服務流程、方便群眾辦事的要求，安居區交警大隊積極謀劃，主動作為，全面改善行政服務中心車管所窗口，加快推進“放、管、服”改革工作，全力打通服務群眾“最后一公里”，為服務群眾辦證營造良好的政務服務環境。
主動協調積極爭取優化改善服務環境
針對以往車管所窗口工作環境差、電腦設備陳舊、工作人員數量有限等問題，導致群眾辦證難這一問題，區交警大隊高度重視，全面部署重新打造適應新時代的車管所服務大廳，切實為群眾辦事提供高效的服務和舒適的環境，大隊支委會多次召開專題會議，研究部署改善行政服務中心車管所窗口，并主動聯系區政務服務中心協調改善辦公場地；大隊領導多次深入車管所窗口現場，親自過問，實地指導辦公場地改善工作，堅決做到不耽誤群眾正常辦理業務；通過“雙選”工作，車管所窗口人員得到充實，隊伍結構進一步優化，輔警人員數量增加，民輔警干事創業的激情普遍激發。
增添措施優化服務全面提升工作效能
區交警大隊車管所窗口秉承“熱心、細心、誠心、用心、貼心”的服務宗旨，滿足群眾辦理各項業務的需求，全面提升了群眾滿意度。車管所窗口從細節入手，從群眾需求和親民便民出發，要求辦事大廳環境整潔干凈，條理清晰。審批辦理事項的申報條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費標準等在窗口公開欄予以公開。設立接受群眾辦證求助、接待區域擺放座椅、飲用水、報刊、宣傳手冊，為辦事群眾提供整潔、舒適的辦證環境。
堅持實行對民服務“一張笑臉相迎、一聲您好請坐、一杯熱茶相贈、一個滿意答復、一句謝謝相送”的“五個一”標準，讓群眾開心而來，順心而歸。在近期為群眾辦理的各項業務中，無一例服務態度問題引發的投訴；提出了“微笑在臉、服務在心”口號，提升窗口服務效能。在車管所窗口積極落實便民利民措施，以群眾“少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘”為目標，進一步簡化辦事程序，積極推行“一站式”服務。堅持高效求優質，推行“延時服務”“預約服務”“網絡服務”“超前服務”等新舉措。
成效顯著成果突出全面提升群眾滿意度
區交警大隊車管所窗口以“效率提速、服務提質、滿意提升”為目標，全面提升群眾滿意度。自改善以來，共辦理駕駛證業務共1166筆：辦理駕駛證240筆、補證換證703筆、轉入56筆、滿分學習18筆、注銷登記15筆，駕證轉出37筆、其他97筆。辦理車輛業務共計4314筆：注冊登記1438輛、轉移登記151輛、變更登記13輛、抵押登4輛、注銷登記66輛、轉入10輛，車輛年檢1597輛、其他1035輛。辦理電動自行車上戶業務117輛。
此外，區交警大隊還圍繞“放、管、服”改革，繼續深入開展清理整頓工作，充分做好車駕管各業務工作宣傳推廣，耐心做好群眾業務辦理宣傳、教育和解釋工作，努力提升服務能力和群眾滿意度，助推公安改革工作再上一個新臺階。 （余坤洋）
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