為更好地滿足人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展對公證服務(wù)的新需求,惠州市司法局積極推進公證體制改革,組織設(shè)立惠州市陽光公證處。這項舉措有力地激發(fā)了全市公證工作活力和創(chuàng)造力,改革效應明顯。
周一至周六均可辦證,中午不休息,還可預約周日辦證;可上門辦理公證,公證書“立等可取”;開通在線申辦公證業(yè)務(wù),辦證“最多跑一次”……作為全省首批的6家合作制公證機構(gòu)之一的惠州市陽光公證處,自開業(yè)以來啟動了一系列公證陽光行動,便民利民公證服務(wù)亮點頻出,助推全市公證服務(wù)提質(zhì)升級,為公證行業(yè)“放管服”改革工作樹立了惠州樣本。
市陽光公證處購置五套拉桿箱,內(nèi)置辦證設(shè)備,實現(xiàn)移動辦公。公證員一箱在手即可上門服務(wù)。
試點合作制
“告別鐵飯碗”升級服務(wù)創(chuàng)新模式謀發(fā)展
今年3月,位于市區(qū)江北鵝潭公園旁力天中心四樓的惠州市陽光公證處開業(yè),為惠州市公證工作提供了一個嶄新舞臺,市民辦理公證也多了一個優(yōu)質(zhì)場所。
這是我市公證機構(gòu)體制改革和機制創(chuàng)新的一個成果。在市司法局的指導和支持下,憑借資金和人才等優(yōu)勢,以及對公證行業(yè)改革的決心與力度,惠州市公證部門人員搶占先機、脫穎而出,在今年競得全省首批6個合作制公證機構(gòu)開辦指標之一。作為合作制試點公證機構(gòu),市陽光公證處全力打造公證機構(gòu)專業(yè)、高效、誠信和便民的嶄新示范形象。
市陽光公證處主任楊瑞鈞介紹,合作制公證機構(gòu)由符合條件的公證員自愿組合,不要國家編制和經(jīng)費,自主開展業(yè)務(wù);人事財務(wù)薪酬管理均執(zhí)行司法部、司法廳統(tǒng)一的規(guī)章制度,出具的公證書具有同等法律效力。
告別了 “鐵飯碗”,如何在競爭中站穩(wěn)腳跟、長足發(fā)展?楊瑞鈞介紹,市陽光公證處突出積極主動服務(wù),升級便民利民措施,創(chuàng)新服務(wù)新模式,不斷拓展公證服務(wù)新領(lǐng)域。
提升隊伍素質(zhì)
公證員服務(wù)意識增強積極主動辦業(yè)務(wù)
“開展合作制之后,最明顯的變化是,公證員的服務(wù)意識更強了,積極性更高了。”楊瑞鈞坦言,從過去的缺乏考核激勵機制,到如今的參與市場競爭,公證員的工作狀態(tài)也從“等、推、拖”變?yōu)椤爸鲃映鰮簟⒎e極爭取”。
這在市陽光公證處的每一名公證員身上都得到了真切的體現(xiàn)。公證員藍思航,幾乎沒有休息過周六,都是跑到惠陽、大亞灣等地的樓盤上門辦理公證業(yè)務(wù)。
公證員陳麗茹,遇到當事人材料不齊全或有誤等情況,總是悉心引導,耐心講解,直到當事人理解和滿意為止。
公證員陳秋華,在凌晨4時驅(qū)車100公里路程到達現(xiàn)場開展現(xiàn)場保全的公證事務(wù)……
“改制后,大家在新的平臺上發(fā)揮出應有的價值,并獲得相應的激勵性績效,每個人工作起來都很有動力,真正把公證服務(wù)當作一項事業(yè)來干。”楊瑞鈞說,改革全面激發(fā)公證工作活力和創(chuàng)造力,也提高了公證員的質(zhì)量意識、責任意識,該處公證員隊伍的專業(yè)素質(zhì)也隨之不斷提升:目前,該處共有公證業(yè)務(wù)人員10多名,均已取得國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格證書,其中我市僅有的3名副高級職稱公證員均來自該處。
提升服務(wù)能力
中午周末不打烊開通網(wǎng)上申辦實現(xiàn)移動辦公
前不久,市民王先生通過市陽光公證處微信公證服務(wù)平臺,僅用時10多分鐘便完成了在線申辦公證手續(xù),兩個工作日后,王先生接到該處電話通知,預約了周六領(lǐng)取公證書。“動動手指即可完成在線申辦,真的是玩手機、上班、休息、辦公證都不誤啊!”王先生贊嘆不已。
市陽光公證處開通的網(wǎng)上申辦公證業(yè)務(wù),讓辦理公證流程變得非常簡單:當事人在線申請時經(jīng)過填寫資料、拍照上傳相關(guān)證明材料并通過審核后,最快在兩個工作日內(nèi)會收到領(lǐng)取公證書的通知;然后帶齊有關(guān)材料,只需跑一次去現(xiàn)場,便可領(lǐng)取到公證書。
該處還借助現(xiàn)代科技手段,將辦證系統(tǒng)的全部功能均擴展到辦公室以外的任何區(qū)域,真正實現(xiàn)了移動辦公。
為方便外出辦證,該處專門購置5套拉桿箱,內(nèi)置手提電腦、打印機、身份證驗證儀、人臉識別等辦證設(shè)備。公證需求在哪里,公證員一箱在手即可上門服務(wù),讓有需要的群眾足不出戶,公證服務(wù)主動送到家門口。
貼心便民服務(wù)層出不窮,公證改革彰顯活力。楊瑞鈞介紹,市陽光公證處的設(shè)立在我市公證行業(yè)中也產(chǎn)生了“鯰魚效應”,正在助力全市公證行業(yè)在良性競爭中發(fā)展提升。
附:
小檔案:
市陽光公證處
地址:廣東省惠州市文昌二路9號力天中心(交投大廈)4樓
電話:(0752)2822992
微信二維碼:
惠州市陽光公證處二維碼。
本組文圖 本報記者關(guān) 云
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