現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴20余件
(記者商萍萍)昨天是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,淄博市工商局、市消保委及張店區(qū)工商局、區(qū)消保委,在淄博義烏小商品城廣場設(shè)立咨詢臺,為市民普及消費(fèi)維權(quán)知識,現(xiàn)場受理市民咨詢、投訴與舉報。記者了解到,一上午共受理市民投訴20余件,主要涉及預(yù)付式消費(fèi)、老年人購買保健品等方面?；顒咏Y(jié)束后,工商部門將組織工作人員了解詳細(xì)情況并介入調(diào)解。
昨天上午8:30記者在淄博義烏小商品城廣場看到,不少消費(fèi)者帶著購買的商品或單據(jù)在此等候。
記者梳理了幾名消費(fèi)者投訴的問題,看看他們都有怎樣的消費(fèi)經(jīng)歷。
講座上收到“處方”買2萬元保健品
不管用!
張老先生告訴記者,他在等公交車時收到一張訂閱老年報免費(fèi)領(lǐng)取老花鏡的傳單后報名參加活動。聽了幾次講座后,花兩萬多元買了一堆保健品,有治療眼睛的、有什么都能治的,卻一點(diǎn)作用都沒有。
據(jù)張老先生介紹,他去聽講座時看到有百余人,養(yǎng)生教育培訓(xùn)班辦了3天。第一天講健康知識,講完發(fā)了瓶洗潔精；第二天坐車到濟(jì)南一處養(yǎng)生基地,每人交了100元,晚餐后退了50元；第三天在廣場做養(yǎng)生操,來了位“主任醫(yī)師”給大家查體,還開了“處方”,介紹了不少保健品,聽講座的人都紛紛搶購。“我花了22140元買了兩箱三大盒各類保健品,以后每月給我寄書寄禮品。要是能介紹人來參加,還有表彰。”張老先生告訴記者,因沒向人介紹成功,便沒有參與過組織的旅游。而購買的保健品吃了3個月沒效果后,也就不再吃,“剛買回來時家人說我上當(dāng),我還不信,現(xiàn)在真是后悔花這么多錢被人騙了。”
3萬元購養(yǎng)生磁療床墊反而睡出了毛病
“買這床墊之前,說是治高血壓、糖尿病、癌癥、老年癡呆,實(shí)際上一點(diǎn)用都沒有。”張老先生拿著一張廣告單告訴記者,約在2016年時花費(fèi)31800元買了一款“健民自然能量養(yǎng)生床墊”,當(dāng)時銷售人員聲稱能在6-8個月里治好糖尿病,且購買后每月還能給老人們返錢,3年就能回本,相當(dāng)于3年之后床墊是免費(fèi)得到的。誰知道,張老先生買了床墊之后,對方只返還了一次現(xiàn)金就再也沒了下文。
來3·15現(xiàn)場投訴此事的除了張老先生之外,還有八九位老人,“現(xiàn)在我們知道賣床墊的是虛假宣傳,有幾個老人用了床墊之后還檢查出了別的毛病。”張老先生告訴記者,使用后沒有效果回去找銷售人員,對方將其拒之門外。
投資5500元后每周返錢軟件卻打不開了
劉女士向記者反映,2016年經(jīng)朋友推薦,她下載了一個羊茶旅app,起初投入了5500元購買了一箱茶葉。“有個人負(fù)責(zé)收錢,我們把錢投進(jìn)去之后,每周都能返錢。相當(dāng)于會員制,交5500元購買一股,我就是一星會員,還有二星三星等。”劉女士告訴記者,返錢是按照星級劃分的,而且是按全部人數(shù)投資的百分比進(jìn)行返還,具體的比例她并不清楚。
記者了解到,劉女士買了3股,繳納了3次5500元,也曾經(jīng)拿到過返現(xiàn),每周最多時為六七百元錢,返還了不到一個月就沒再返過。“對方說是軟件要更新升級,暫時不返了,可到現(xiàn)在軟件依舊打不開。”劉女士告訴記者,過了一段時間,該軟件又能打開了,對方要求必須花錢買商品才能繼續(xù)返錢。劉女士又連續(xù)買了罐頭等產(chǎn)品,先后3次進(jìn)行了賬戶“激活”,得到20多元返現(xiàn)后,對方又失聯(lián)了,現(xiàn)在商店一直關(guān)著門,劉女士沒有辦法便前來投訴。記者在劉女士的手機(jī)上看到了該app,連續(xù)點(diǎn)擊多次都是“閃退”,無法進(jìn)入界面查看。
早餐店易主 預(yù)先充值的餐費(fèi)用不了
王老先生在張店馬尚大街中段一家經(jīng)常就餐的早餐店辦了一張300元的充值卡。誰想到,下次再去吃飯時,服務(wù)員要求用現(xiàn)金結(jié)賬。“我拿出充值卡來人家不收,說是上一任老板發(fā)的卡他們不用,我當(dāng)時就傻眼了,那錢不是白充了嗎。”王老先生告訴記者,他剛充值了300元還沒用過,此前也不知道早餐店易主了。
據(jù)王老先生介紹,他曾聯(lián)系到該早餐店的原老板,對方稱曾在店門口貼過一張通知,讓辦卡的市民前去退錢,但那段時間王老先生沒有去吃過飯,也沒人打電話通知過他。“這張充值卡是不記名也沒有登記過電話號碼的,我不去吃飯就不知道要退卡。300元雖然不算多,但是我的權(quán)益受到了損害,像我這樣情況的人也不少。”王老先生告訴記者,后來他多次找該早餐店原來的老板,對方就不接電話了。
記者梳理發(fā)現(xiàn),到現(xiàn)場投訴的消費(fèi)者大部分是老年人,投訴類別以預(yù)付式消費(fèi)、購買的保健品涉嫌虛假宣傳居多。工商部門工作人員告訴記者,消費(fèi)者反映的問題都已做了登記或受理,活動結(jié)束后會根據(jù)情況調(diào)查并進(jìn)行協(xié)調(diào),如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益被侵害,會幫助消費(fèi)者維權(quán),請消費(fèi)者耐心等待。同時提醒消費(fèi)者要學(xué)會維護(hù)自己的合法權(quán)益,遇到消費(fèi)糾紛,買賣雙方協(xié)調(diào)不成時,要及時向工商部門尋求幫助。
隨州市農(nóng)業(yè)局嚴(yán)抓干部實(shí)績考核
我鎮(zhèn)取締一“黑煤氣”窩點(diǎn)
中心城區(qū)居民用氣價格上調(diào)！原因在這里！低收入人群不受影響！
武安市大同鎮(zhèn)馬會村集體農(nóng)場開展春耕工作
龍燕青帶隊(duì)檢查高危行業(yè)安全生產(chǎn)
現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴20余件
閻良區(qū)召開農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證“回頭看”工作會
濂溪區(qū)市監(jiān)局邀請上級部門傳經(jīng)授道 助推共進(jìn)
確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)
我省出臺進(jìn)一步加強(qiáng)耕地保護(hù)和改進(jìn)占補(bǔ)平衡實(shí)施意見
嘉祥縣：花海綻放旅游經(jīng)濟(jì) 青山釋放生態(tài)福利
高速上連續(xù)倒車200多米 駕駛證12分全扣
注意!因供水主管道施工 臨沂南京路施工限行兩個月
京滬“復(fù)興號”動車將增至15對
左懷理在壺口鎮(zhèn)椿曲村住村調(diào)研脫貧攻堅(jiān)工作時強(qiáng)調(diào)
市領(lǐng)導(dǎo)到尉氏縣調(diào)研脫貧攻堅(jiān)工作
岳陽市集中銷毀1400余萬元假冒偽劣卷煙
市委政策研究室市工商聯(lián)調(diào)研組到大英調(diào)研指導(dǎo)工作
瀘州：即日起至9月28日 改革開放40周年征文邀您參與
端午踏青 別在綠地內(nèi)餐飲全市踏青區(qū)域公廁通宵開放，端午凌晨保潔雙倍上崗