衢山島上5.5萬群眾“辦事不出島” 陳松遠(yuǎn)多方奔走做成了這樁事
從去年5月份開始，我市在全市范圍內(nèi)力推海島企業(yè)和群眾辦事不出島，通過實施“3+1+1”模式，多角度解決群眾需求，切實增強(qiáng)了群眾的獲得感。
如今，在岱山衢山島上，曾經(jīng)困擾著群眾的“辦證出島”難題得到了解決，這多虧了一個人——衢山鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心主任陳松遠(yuǎn)。他是衢山鎮(zhèn)上“最多跑一次”最忠實的踐行者，他用行動架起了干群之間的“連心橋”。
多方奔走 只為實現(xiàn)群眾“辦事不出島”
2017年4月之前，衢山島上的2000余名殘障群眾，都需要坐船、乘車，到縣第一人民醫(yī)院、縣殘聯(lián)等地，才能辦妥殘疾證。“擔(dān)心他們車船勞頓不便，或者需要什么幫助，有我陪著放心些。”陳松遠(yuǎn)就常常陪著這類群眾來回奔波，“他們所面臨的出島不便，是一個亟待解決的問題。”
為了實現(xiàn)這些殘障群眾“辦事不出島”，陳松遠(yuǎn)不斷與岱山縣民政局、岱山縣人大、岱山縣殘聯(lián)等多個部門溝通協(xié)調(diào)，旨在將殘疾證辦理工作在島內(nèi)開展。“既然大力推進(jìn)‘最多跑一次’，就要讓他們也能享受到。”他說。
經(jīng)過他一而再、再而三的努力，終于，2017年4月，岱山縣下發(fā)文件解決殘疾人鑒定需出島問題。“每種殘疾類別評定，只要一季度一次或相同類別疑似殘疾評定人數(shù)達(dá)到10人次以上時，縣里便會組織工作人員來島上進(jìn)行評定。”消息一出，陳松遠(yuǎn)深深舒了一口氣，“這下，島上的殘疾群眾方便多了。”
好消息接踵而至，2017年5月，岱山縣第二人民醫(yī)院駕駛員體檢資格得以恢復(fù)，群眾考駕駛證體檢可以在衢山直接完成。“這些便民服務(wù)的落地，讓島上的群眾連連叫好。”陳松遠(yuǎn)看在眼里，甜在心里。
群眾的事 必須件件有回復(fù)、事事有落實
身為衢山鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心的主任，陳松遠(yuǎn)深知自己背負(fù)著島上5.5萬群眾的“重托”，多方面努力將“最多跑一次”改革落到實處。
“我也沒做什么，只是將衢山群眾的呼聲，積極向上傳達(dá)，讓‘辦事不出島’真正實現(xiàn)。”說起這些，陳松遠(yuǎn)總是輕描淡寫。
在他的帶領(lǐng)下，如今，該中心已經(jīng)設(shè)立了海洋漁業(yè)、不動產(chǎn)登記、社會保障等17個窗口，原本辦事“群眾跑”，現(xiàn)在成了“工作人員跑”，基本實現(xiàn)了島上5.5萬群眾“辦事不出島”。
但陳松遠(yuǎn)并不滿足。“我們中心就是政府為人民服務(wù)的一線，要盡可能把群眾的便民服務(wù)想在事前。對群眾的事情必須件件有回復(fù)、事事有落實。”陳松遠(yuǎn)認(rèn)為，服務(wù)好每一個群眾、辦理好每一件事情，就是打好中心工作的基礎(chǔ)。
“這里的工作，都關(guān)系到阿拉切身利益，都是群眾實實在在需要的事情，阿拉小陳主任，很會為我們著想，就像是我們的‘大管家’。”到過該中心辦事的群眾，常常這樣評價陳松遠(yuǎn)。
能為群眾服務(wù)是世上最快樂的事
服務(wù)群眾固然重要，但工作人員的作風(fēng)建設(shè)同樣重要。為此，陳松遠(yuǎn)不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和機(jī)制建設(shè)。
建立健全服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、全程代辦、責(zé)任追究等制度，制定窗口和工作人員的管理考核細(xì)則，對窗口工作人員實行績效考核；加強(qiáng)對中心工作人員的教育和培訓(xùn)，不斷提高工作水平和能力，增強(qiáng)責(zé)任心、光榮感和服務(wù)意識，促使各窗口辦事效率顯著提升；積極指導(dǎo)鎮(zhèn)上社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，重視中心與社區(qū)的服務(wù)對接，多途徑加強(qiáng)上下工作銜接和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并著力推進(jìn)就近申報、多級聯(lián)動、代理代辦等服務(wù)工作……
盡管服務(wù)中心的工作繁瑣而雜亂，陳松遠(yuǎn)卻干得不亦樂乎。“曾經(jīng)也有人勸我離開現(xiàn)在的工作環(huán)境，但我不愿意。”因為在他看來，能為群眾服務(wù)是世上最快樂的事。
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