江安交管大隊(duì)“四措施”直速提升社會(huì)化評(píng)價(jià)
宜賓新聞網(wǎng)10月24日訊（陳忠連 胡劍波）為切實(shí)將服務(wù)貫穿于執(zhí)法始終，真正體現(xiàn)公安交警為民本質(zhì)，江安交警認(rèn)真總結(jié)，不斷查找在執(zhí)法與服務(wù)中未與群眾產(chǎn)生和諧共鳴的原因，并采取“四措施”追溯根源，切實(shí)整改，實(shí)現(xiàn)了自去年9月以來，大隊(duì)窗口滿意度評(píng)價(jià)無一不滿意記錄、省廳短信回訪滿意率達(dá)100%的良好業(yè)績。
一、辯明問題類別，歸口管理
年初，大隊(duì)將2017年收到的41條12345市民熱線、9條社區(qū)網(wǎng)格化、3條縣長信箱、8條輿情、8條信訪、15條省廳短信回訪不滿意評(píng)價(jià)以及34件人大建議、政協(xié)提案歸納在隊(duì)伍建設(shè)、秩序管理、事故處理、車駕管業(yè)務(wù)版塊，并按突出、較突出、一般進(jìn)行等級(jí)分類。同時(shí)，就群眾在各類無效“訴訪”中表現(xiàn)出來的不同心態(tài)、咨詢交管業(yè)務(wù)走網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、對(duì)轄區(qū)交管業(yè)務(wù)的自主評(píng)判、對(duì)交管工作存在的疑慮以及道路交通事故發(fā)生后群眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各抒已見等進(jìn)行了深入分析和研判，切實(shí)找出群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，辯明方向，切入主題。
二、找準(zhǔn)問題癥結(jié)，有效施策
在對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行強(qiáng)化分析、深入研判后，大隊(duì)從執(zhí)法規(guī)范化入手，要求上路民警、輔警務(wù)必配備齊全執(zhí)法裝備、執(zhí)法標(biāo)牌等，嚴(yán)格做到無安全防護(hù)措施不上路，無精準(zhǔn)證據(jù)不處罰；專門針對(duì)窗口業(yè)務(wù)對(duì)崗位人員進(jìn)行了執(zhí)法用語培訓(xùn)，強(qiáng)化與辦事群眾的溝通、協(xié)調(diào)能力；在對(duì)事故發(fā)生原因、類型、特點(diǎn)進(jìn)行一月一總結(jié)、一周一研判的基礎(chǔ)上，適時(shí)對(duì)群眾關(guān)注的道路交通事故進(jìn)行分析，以尋求最快捷、最穩(wěn)妥、最科學(xué)的方式引導(dǎo)群眾對(duì)事件進(jìn)行正確評(píng)判；在召開作風(fēng)教育整頓會(huì)、執(zhí)法規(guī)范化培訓(xùn)會(huì)、執(zhí)法安全工作會(huì)的基礎(chǔ)上，對(duì)大隊(duì)制定的30余項(xiàng)管理措施、考核落實(shí)制度等進(jìn)行了新一輪修正，嚴(yán)格做到以制度管人，以管理服人。
三、強(qiáng)化科技引領(lǐng)，精準(zhǔn)查處
按照《公安交通集成指揮平臺(tái)緝查布控系統(tǒng)應(yīng)用工作方案》精神，對(duì)道路交通違法行為全面實(shí)施“精準(zhǔn)”打擊，大隊(duì)加大科技投入，就作為緝查布控神經(jīng)中樞的交管大隊(duì)指揮中心設(shè)備設(shè)施予以新舊更替；與移動(dòng)通信公司合作，在原有“老套筒”350m對(duì)講機(jī)的基礎(chǔ)上，為28名緝查布控人員增配了集撥打、對(duì)講、定位、錄音錄像、單兵功能、后臺(tái)管理為一體的新式“定位”網(wǎng)絡(luò)對(duì)講電話；更換了陳舊的執(zhí)法記錄儀以及其它防護(hù)裝備等。各類大硬件設(shè)施進(jìn)一步暢通了執(zhí)勤執(zhí)法信息傳輸渠道，在一定程度上減少了路面“逢車必查”給無違法行為人帶來的“打擾”。
四、突出宣傳導(dǎo)向，覆蓋全域
在日常發(fā)放宣傳資料、設(shè)攤點(diǎn)宣傳、通過短信、“雙微”、媒體、電視臺(tái)等向廣大群眾宣傳道路交通法律法規(guī)知識(shí)以及交管新動(dòng)向的基礎(chǔ)上，每月一次向全社會(huì)開通“交警直播”，適時(shí)向廣大群眾宣傳交警執(zhí)勤執(zhí)法工作動(dòng)態(tài)。今年6月，大隊(duì)與江安電視臺(tái)合作，開設(shè)了“江安交警在你身邊” 道路交通違法行為在線查詢電臺(tái)，于每日12:00——12:15、17:45——18:00為廣大群眾查詢車輛道路交通違法行為、道路交通知識(shí)宣傳、交管疑問解答等各類服務(wù)。截止目前，已為2000余名群眾提供了車輛違法查詢，解答群眾疑問500余問，接受群眾意見、建議7條。今年4月，大隊(duì)專門錄制了兩輪、三輪車專項(xiàng)整治音頻，利用執(zhí)法車輛全天候在全縣范圍內(nèi)宣傳兩輪、三輪整治的工作形勢(shì)、目的意義，獲得了廣大群眾對(duì)兩輪、三輪違法行為超員整治工作的理解、認(rèn)可與支持。
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