“心連心服務熱線”　9月上旬受理訴求18261件

樂山新聞網訊（記者　宋雪）18日，記者從樂山市心連心服務中心獲悉，9月1日至10日，“心連心服務熱線”12345共受理群眾訴求18261件，其中坐席在線辦結13619件，交部門辦理4642件。群眾訴求相對集中的是人力資源社會保障15%、城市管理11%、住房保障和城鄉規劃建設10%、農業農村7%、交通運輸7%等。
熱點關注
預防化解汽車銷售及維修類投訴
“心連心服務熱線”開通以來，汽車銷售及維修方面的投訴近50件。針對此類投訴日益增多的現狀，日前，市中區市場和質量監督管理局、市中區消委會組織市中區家用汽車4s銷售企業、汽車維修售后服務店、汽車行業協會代表等，召開汽車4s店投訴熱點問題座談會，分析典型案例，并對相關規定進行講解。接下來，市場監管部門將在每個4s店建立消費維權聯絡站，確定維權聯絡員，做好每一件消費爭議的前期處置，及時化解矛盾、從源頭減少投訴。
幼兒園安全隱患被限期整改
有市民反映，樂山中心城區某幼兒園將小區大門上方的生活平臺作為操場，未安裝任何防護設施，存在較大安全隱患。接到中心交辦后，市中區教育局安排工作人員進行現場調查，下發書面整改通知，責令園方立即停止使用小區平臺，對存在的安全隱患限期整改，確保師生安全。
小區管理混亂情況得到緩解
中心城區城市綠洲小區的業委會解散后，原物業公司于9月1日撤離。由于新物業公司沒有及時進駐，導致小區管理脫節，監控設備、照明設施、故障電梯等無人管理維護，存在嚴重安全隱患，業主紛紛來電求助。接到反映后，柏楊街道辦事處和高墩子社區依法組織業主大會，選聘物業公司臨時代管小區。在臨時物業公司進駐前，社區采取加強治安巡查、聯系環衛清運等措施緩解矛盾。
“有獎銷售”營銷活動被查處
有市民舉報，中心城區檀木南路某山莊內，每天早上6點開始，有人以獎票的形式誘導老年人購物。接到中心交辦后，樂山市中區公安分局通江派出所聯合市中區工商局通江工商所于9月7日對該山莊開展執法檢查，發現幾名外地人在該處從事營銷活動，以贈送小禮品等手段向群眾推銷電飯鍋、小家電等產品，且消費者多為老年人。通江工商所扣押了相關產品，并將相關人員帶回調查，目前此案在進一步調查中。
連夜搶修及時恢復供電
前段時間，連日的高溫導致用電量激增，9月1日晚，10kv“斑（竹灣）—車（子）”二回線路出現故障，造成中心城區肖壩片區大面積停電。中心接到居民反映后，立即通知國網樂山供電公司處理。當晚，供電公司安排工程人員連夜加班檢查處理，經全力搶修，肖壩片區于2日凌晨恢復供電。
污水溢出問題得到解決
市民反映，峨眉山市綏山鎮太泉村的排污管道被施工挖斷，導致污水溢出、臭氣熏天。接到中心交辦后，綏山鎮政府進行了現場調查，并采取相應措施：對損壞點附近加強衛生保潔，迅速抽干污水、消除臭味，查找原因并對存在問題的地方進行整治，恢復排污暢通。

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