為深入落實“優(yōu)化稅收營商環(huán)境”工作要求,加強稅務機關與納稅人之間的溝通與交流, 了解納稅人辦稅困難與需求,讓便民辦稅春風常吹常新,貴陽市地稅系統(tǒng)內(nèi)各區(qū)(市、縣)局積極開展納稅人開放日”體驗活動。
云巖區(qū)地稅局
邀請20余家企業(yè)代表參加體驗活動,召開座談會,云巖區(qū)地稅局黨組書記、局長周永勝向納稅人介紹稅收服務、作風建設等方面的措施與成效。大廳負責人劉文向代表們詳細介紹了辦稅服務廳的布局及自助辦稅服務設備功能等;邀請納稅人前往烏當區(qū)地稅局參觀納稅服務基地,進一步了解稅務部門工作內(nèi)容與文化氛圍,感受地稅部門高效便捷的辦稅服務。云巖區(qū)地稅局政策與法規(guī)科科長張曦現(xiàn)場進行輔導培訓,納稅人紛紛點贊。
(云巖區(qū)地稅局 熊茜月)
南明區(qū)地稅局
與納稅人 “零距離”交流。南明區(qū)地稅局黨組成員、副局長胡峻雄為納稅人介紹南明區(qū)地稅局在“優(yōu)化稅收環(huán)境,助力經(jīng)濟高質量發(fā)展”取得的成果及便民辦稅新舉措、新思路并強調信用等級評定工作的重要性。現(xiàn)場輔導環(huán)節(jié),南明區(qū)地稅局業(yè)務骨干用現(xiàn)場辦公形式為納稅人答疑解惑。
納稅人說:“在今天的開放日活動中,我深切地體會到南明區(qū)地稅局在提升服務水平、提高納稅人滿意度上所付出的努力,我為你們點贊!希望以后多點這樣的活動,讓我們納稅人有更多與稅務機關交流的機會。”
(南明區(qū)地稅局 祝銘月 劉學帆)
白云區(qū)地稅局
由導稅員向納稅人介紹辦稅服務廳功能設置;宣講“套餐式服務”、“簡事快辦窗口”等最新服務;邀請納稅人體驗自助辦稅終端和網(wǎng)上辦稅流程;現(xiàn)場指導納稅人代表親自辦理發(fā)票代開、辦理稅務登記、實名采集、發(fā)票領用等業(yè)務。加深納稅人對辦稅窗口日常工作、辦稅流程、執(zhí)法程序、監(jiān)督渠道等稅務工作的了解,使稅收工作更加公開透明。
(白云區(qū)地稅局 黃璇)
清鎮(zhèn)市地稅局
以“新時代、新稅貌、新規(guī)范、新體驗”為主題,邀請納稅人代表進行體驗。現(xiàn)場引導納稅人了解各窗口功能和業(yè)務流程,演示網(wǎng)上申報系統(tǒng)申報操作,解答納稅人疑問。納稅人零距離體驗自動辦稅、網(wǎng)上申報等辦理全過程。活動贏得了納稅人一致好評。隨后,清鎮(zhèn)市地稅局走訪了貴州盤江民爆有限公司和貴陽三聯(lián)乳業(yè)有限公司清鎮(zhèn)分公司,了解兩家企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及納稅情況,收集納稅人對稅務機關工作的意見和建議,進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
(清鎮(zhèn)市地稅局 李興祥)
息烽縣地稅局
邀請息烽縣農(nóng)商銀行財務人員參與,配備業(yè)務人員引導納稅人為前來辦稅的其他納稅人跟蹤辦理一項涉稅業(yè)務;實景體驗 “簡事快辦”和 “套餐式服務”等納稅服務事項的辦理流程。“8:50分的晨會準時召開,整齊的衣著、寬敞明亮的大廳、每個前臺工作人員手里一個厚厚的筆記本,密密麻麻的學習記錄,今日的晨會是我在稅務局上的第一課,沒想到這么嚴格,印象深刻!” 參加體驗的小王感觸到道。
(息烽縣地稅局 袁靜)
特殊的辦稅體驗,從“前臺”到“后臺”的角色轉換,進一步增強了納稅人對納稅服務工作的理解和支持,感受到稅務部門的新風貌。“納稅人開放日”活動是稅務部門與納稅人之間進行良性互動的“橋梁”,通過交流與互動, 增進征納雙方理解。根據(jù)納稅人的體驗感受積極探索優(yōu)化納稅服務,了解納稅人在辦稅過程中遇到的困難,收集納稅人對稅務機關依法治稅、深化改革、納稅服務、作風建設方面的意見與建議并進行跟蹤反饋,為納稅人提供更加優(yōu)質便捷的納稅服務,持續(xù)提升稅務形象,營造和諧征納關系。
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