村民動動手指 問題就解決了
濟寧新聞網(wǎng)訊 郭先生家住汶上縣康驛鎮(zhèn)康南村東南角，因家中是新房，地勢高，導致自來水水流較小。尤其到了用水高峰期，水細得就像一根繩，有時候甚至接不到水，這一度讓郭先生一家很是煩惱。前不久，郭先生抱著試試看的心態(tài)，把自己的問題在該鎮(zhèn)o2o便民服務平臺“康驛便民在線”上進行了反映。收到訴求后，該鎮(zhèn)o2o便民服務工作人員立刻做好記錄，并第一時間把訴求單傳至分管領導和康南村村委，及時地解決了郭先生家的問題。“‘康驛便民在線’真不孬！我就在手機上動動手指，家里自來水不通暢的問題就解決了！”
自2015年以來，康驛鎮(zhèn)全面推行o2o服務模式，主要由“線上”信息收集和“線下”便民服務兩個平臺組成。在“線上”，鎮(zhèn)里建立一個一個信息管理平臺和一個微信公眾號，60個村各自建立微信群，用以群眾訴求收集平臺。關注微信平臺后，群眾不僅能直接在手機上動動手指就能反映自己的需求，還能獲取戶籍辦理、計生服務、勞動保障等方面的辦事指南，提前準備好相關的材料，“多跑兩趟、走冤枉路”的現(xiàn)象少了很多。
根據(jù)初步統(tǒng)計，自開通o2o便民服務平臺以來，康驛鎮(zhèn)共接收類似這樣“線上點單，線下服務”的民生事務和矛盾糾紛631件，辦結率100%，群眾滿意度達到98%以上。
（記者 蓋鳴霆 通訊員 李秀明）
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