“局長接待日”現(xiàn)場解決難題91件
22日，我市62家政府部門、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)和公用企業(yè)的“一把手”公開接訪，當天接訪問題103件，接訪人數(shù)650人，當日辦結(jié)91件，其中通過“局長接待日”網(wǎng)上預約系統(tǒng)反映問題61件，提前處理并答復28件，當日接待并處理33件。
室內(nèi)溫度不達標
區(qū)供熱辦幫解決
“家里溫度始終低于18°C，尤其是晚上只有十四五攝氏度，家里老人和孩子都凍感冒了。”22日，南關區(qū)“局長接待日”現(xiàn)場，家住潤天觀湖國際小區(qū)4棟1單元502室的李先生反映，鄰居家溫度都正常，而他家溫度始終上不來，嚴重影響正常生活。
根據(jù)李先生反映的情況，南關區(qū)區(qū)長現(xiàn)場協(xié)調(diào)區(qū)住建局進行處理。南關區(qū)住建局供熱辦協(xié)調(diào)國信熱力馬上前去了解情況。調(diào)查得知，潤天觀湖國際小區(qū)供熱運行正常，只是該戶居民家樓上沒有人居住，所以影響了他家的溫度。針對該居民家的具體情況，區(qū)供熱辦高度重視并多次與供熱企業(yè)研究具體可行的解決辦法，最后決定供熱企業(yè)把六樓的供暖閥門打開，保障李先生家正常供暖。
查找追蹤漏水點
返水問題得解決
“我想反映一下小區(qū)地溝返水的問題。”22日上午，在南關區(qū)“局長接待日”現(xiàn)場，家住碧泉山莊小區(qū)25棟4單元的居民希望政府能夠幫助他們解決這個難題，居民表示，“地溝出現(xiàn)返水情況，嚴重影響居民們的日常出行，但是并不清楚原因。”
隨后，區(qū)長現(xiàn)場協(xié)調(diào)永吉街道辦事處進行處理。對此，永吉街道辦事處馬上與熱力公司、水務集團溝通，聯(lián)系工作人員一同趕到現(xiàn)場查看返水原因。經(jīng)過逐段排查，確定地溝返水系自來水管道破損所致，在工作人員的搶修下，管道恢復正常。“非常感謝接待領導提供的解決方案，這回我們大伙出行就方便多了。”居民滿意地說。
延伸服務不停歇
想方設法保室溫
“我們小區(qū)保溫效果差，室內(nèi)對流風現(xiàn)象嚴重，不能滿足基本的生活需要。”近日，家住朝陽區(qū)前進街道東光社區(qū)793廠宿舍的居民通過“局長接待日”網(wǎng)上預約系統(tǒng)反映，周邊小區(qū)都在舊城改造中進行房屋保溫，他們小區(qū)在多年前就已劃入拆遷范圍內(nèi)，所以僅剩793廠宿舍外墻一直沒有做房屋保溫，希望相關部門能幫助解決。
長熱集團高新公司接到反映后查看了相關情況，東光社區(qū)793廠宿舍屬于上世紀五六十年代建筑，年久失修，墻體漏風，部分墻體破損嚴重（紅磚墻體）。居民住宅窗戶、進戶門大部分還是木框結(jié)構，部分自行更換為鋁合金窗體，但樓體保溫效果極差，室內(nèi)對流風現(xiàn)象嚴重。由于該小區(qū)在多年前就已劃入拆遷范圍內(nèi)，宿舍外墻一直沒有做房屋保溫。針對居民反映的情況，長熱集團高新公司經(jīng)過實地踏查，投入大量資金，對該小區(qū)部分二次網(wǎng)管道和閥門予以更換，并根據(jù)保溫不好的實際情況，提高供熱參數(shù)，同時積極籌措大量塑料布以及門簾，無償為該宿舍門窗進行保溫，協(xié)助該處居民提高室溫。
多部門攜手相助
加強改造保達標
近日，浙江路14號樓居民通過“局長接待日”網(wǎng)上預約系統(tǒng)向長熱集團長鐵公司反映該樓室內(nèi)不熱的情況，希望相關部門能夠幫助解決問題。
接到用戶反映后，長鐵公司極為重視，立即安排專業(yè)技術人員前往現(xiàn)場查看。經(jīng)過現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域其他用熱樓棟供熱均正常，只有該樓溫度不達標，通過對該樓進一步踏查，發(fā)現(xiàn)該樓地溝管存在嚴重堵塞，影響該樓兩個單元42戶居民約3000平方米供熱面積的正常供熱。長鐵公司立即對該情況進行處理，由于該處地溝空間狹小，地溝內(nèi)污水較多，維修人員無法下到地溝內(nèi)進行管道維修作業(yè)，長鐵公司決定調(diào)整改造方案，由更換管道改為地溝管外移。由于地溝管外移需辦理破路手續(xù)，長鐵公司立即與寬城區(qū)相關部門協(xié)商具體辦法，在寬城區(qū)住建局的大力配合下，長鐵公司用3天時間成功對地溝管進行外移改造。目前42戶居民家中室溫均已達標，用戶表示滿意，并聯(lián)名給長鐵公司送來錦旗表示感謝。
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